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2017-07-25T20:27:27+00:00
產品經理是依據公司的產品戰略,對某個產品或產品線擔負主要責任的角色。比較老套的方式是從寶潔的故事開始講起,因為很老套了,我就不講了,我們主要還是來看看對於「產品經理」這個崗位的理解。因為掛著「經理」的名頭,很多人都自然的會把這個崗位理解為是管理崗位,特別是不懂互聯網行業的人,當你遞上一張名片,上面寫著「高級產品經理」的時候,一般對面的反應都是比較艷羨的,年紀輕輕就經理了。這是這個崗位唯一比別人崗位好的優勢,過年過節回家不需要費太多的口舌去解釋。也有的小夥伴很認真,非得把產品經理連起來解釋,這時就出問題了,解釋不清楚。其實這是一道很好的作業題,當你能面對家裡的三姑六姨解釋清楚「產品經理」做什麼的時候,你對這個崗位的認識和定位也就清楚了。個人下的定義:產品經理是依據公司的產品戰略,對某個產品或產品線擔負主要責任的角色。這是書面的定義,怎麼面向家裡親戚去解釋,相關翻譯的事情就交給你自己了。我們先忽略前半句,先看看後半句。「對某個產品或產品線擔負主要責任的角色」,應該比較好理解對吧,沒有「經理」的管理職責,但要背負「經理」該負的責任,這就是大家通常所說的,產品經理就是背鍋俠,產品上出了什麼問題,最終背鍋的基本上都是產品經理。產品經理不等同於產品管理大多數時候,產品經理行使的是執行權,儘管在產品生命周期中的各個階段,產品經理要帶動、協調不同的部門和團隊、不同的對象去一起完成某項工作。換個角度來講,產品經理只有對產品的支配權,沒有對人的支配權,即所謂的行政權。所以它不是個管理崗位。有的小夥伴會說,很多大牛都說產品經理對產品擁有絕對的支配權,到你這怎麼就變成了執行權?不好意思,你可以看下那些大牛在告訴你這個訊息的時候,他是什麼職位。到了產品總監、產品vp的級別,執行權+管理屬性,自然就形成了支配權,所以當你可以帶一條產品線或者單獨負責某個產品的時候,是崗位提升的契機,為什麼只能說是契機呢?因為還要看你自己是如何把握這個契機的。更多的時候,我們看到:老闆是首席產品經理,老闆說什麼就是什麼,產品的設計思路和發展規劃往往被打亂。這時候,即便你帶了產品線或者某個產品,很有可能還只是老闆對產品想法的一個踐行者,而不是按自己對產品發展的設想去走,是在執行。其實,剛走上這個崗位的時候,就不要想著你要對這個產品有著全局的把控,因為你自己的能力還沒有達到,本來也根本無法把控的。這個時候最主要的就是學習,先按著老闆設定的方式去做,或者按照產品總監的規劃去執行,慢慢的從過程中和結果中去總結做事方法,去驗證老闆的決策或總監的規劃是否正確,去思考如果按照你自己的設定來做會是怎樣,會不會比現在的結果要好。這樣持續個幾年,你就會形成出一套你自己的思考方式,可以提出一些有建設性的想法。不要剛開始接觸產品經理的工作,憑著自己玩應用、看過幾本書、參加過幾次活動得來的信息,就覺得自己做產品很厲害了,這是不科學的,除非你是個天才,天才也還需要腳踏實地。很多角色分擔了產品經理的職責和工作,但是沒有形成合力,使產品成為一盤散沙。市場BD做了市場調研和用戶調研方面的工作,但是並沒有把真實的用戶聲音反饋上來,而是告訴你他們消化過的聲音。客服團隊接觸了用戶的一手反饋,覺得產品就應該按照用戶的要求去走,給你持續的施加壓力。運營團隊在運營活動的推進過程中不太順暢,各項指標沒有達到預期,覺得產品還需要打磨打磨才能進行推廣。技術團隊在需求理解和需求執行上加入了很多自己的想法,把產品功能做成了他們自己想要的操作方式。到最後你會發現,你就只是個會畫原型和寫PRD的人,這還是產品經理么?從我的面試經驗看,很多新人都是這樣的狀態,問他日常工作的主要職責是什麼,回答就是畫原型和寫文檔,跟進開發進度。問他為什麼沒有做需求分析,回答老闆說就是這麼做的,或者業務部門告訴我這麼做就可以了。這真的是一個非常值得反思的問題,畫原型和寫文檔只是基本技能,基本技能變成了主要工作,這是本末倒置。還有很多小夥伴參加產品經理的培訓,學完回來就是一些基本技能提升了,沒學到任何方法,那錢都打水漂了。要有自己的判斷力,哪些東西自學就可以了,哪些東西是真的需要花錢去學習的。項目經理就是產品經理,解決了很多問題,做了很多功能,最後發現很多功能是無用的。跟進開發進度很多時候也變成了小夥伴們口中的主要職責,進度確實很重要,但相比於產品設計,它只是個實現的過程,進度可能偶爾會延期,要是產品實現出了偏差,進度再快都沒有用。產品經理不能變成一個永遠都是在修修補補解決各種問題的人,要先思考清楚產品的發展方向,自己想不通的,就找產品總監去確認。再按照方向去安排接下來的工作。遇到個問題,想某種方案去解決,填坑式的產品設計,只會讓坑越填越多。很多時候,我問來面試的小夥伴,能否用一句話準確的描述產品的定位,很多人都需要解釋半天,生怕我不明白。其實都是他們自己沒有認清自己做事情的目的和方向,功能做了那麼多,他們自己也亂了陣腳,發現一句話沒法把很多做過的功能都涵蓋進去,那就說明做的那些功能都沒有太大的用處。不合格的人擔任產品經理,會使產品帶上濃厚的個人主義色彩。這是最常見的問題,很多人設計產品的時候,都是從自身使用的角度出發的。問他為什麼這麼做的時候,滿口都是「我覺得」,「我認為」這種從本位主義出發的開場白。行業內有那麼多大牛都講過要從用戶角度出發去設計,以用戶為中心了,真正到做的時候卻還是從自己出發去設計。這是很多新人都會犯的錯誤,這也是沒有掌握做產品的方法的一種很明顯的表現。即便是你自己先試用產品,都要求先把自己變成小白,再去試用產品功能,更別說產品設計階段了,肯定不能從自己的角度去設計,我們要的是客觀的用戶使用場景,而不是主觀的個人主義。技術牛人擔當產品經理,功能很強大,但用戶體驗一團糟。現在也有比較多的開發轉行當產品經理的,至少目前我沒有面試到轉行比較成功的。思考的角度不一樣,在功能實現層面,確實把握的比較好,因為懂技術,還知道技術人員的實現細節,還可以給技術人員提供實現建議,但有什麼用呢?都說產品是源頭,產品沒有設計好,後面的環節都遭殃。那什麼是產品的源頭呢?業務分析和需求分析是源頭,分析階段沒有做好,功能做的再強大都沒有用。我們再回過頭來看這句話,「對某個產品或產品線擔負主要責任的角色」,是不是會有不一樣的理解。這個主要責任不是說功能沒做好或者做的太少的責任,也不是進度沒把握好的責任,而是產品沒有做好的責任。怎樣才算好產品?網上有一大堆解釋,這個時候就要回過頭去看看前半句了,「依據公司的產品戰略」,什麼是產品戰略?這個後面的學習當中會陸續提到,這裡只想說明一個事實,不符合公司發展戰略的產品,到最後都會被捨棄掉。大公司經常會出現內部砍項目的情況,小公司也經常有項目難以為繼而關停的情況。嚴格意義上講,純粹的以用戶需求為導向是沒有意義的,要在公司戰略基礎上,結合用戶需求去設計產品才有意義。以用戶為中心,這句話是沒有錯的,它是要告訴我們從用戶的角度出發去思考問題。我們思考問題總要有個背景吧,這個背景就是產品發展戰略,也就是我們通常所說的方向和目標,如果確實在做的過程當中,發現用戶的需求完全不是當初設想的那樣,這個時候要先調整方向和目標,然後再調整產品設計,這是產品經理應該要有的素養。再看一遍:產品經理是依據公司的產品戰略,對某個產品或產品線擔負主要責任的角色。這個一定要想透,才能很好的駕馭產品經理這個崗位,想不透的可以多看幾遍,或者在實際工作當中去思考,慢慢就想透了。應該來說,只有想透了才能做出好產品,否則可能需要走過很多彎路,才能真正的回到做產品的直路上來。 作者:華仔(),11年多產品經驗,專註於在線教育和電商產品方向。合著有《運營前線》、《產品前線》、《互聯網產品之美》,譯著有《人人點贊:讓APP瞬間瘋轉的絕妙文案》。本文由 @華仔 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
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