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日前，Facebook網友Nidhi Kapoor實名發帖稱，他在今年1月17日購買了一部HTC 10，6月21日遭遇爆炸，手指和手掌嚴重燒傷，眼睛也感染了，無法正常工作，日常生活也很困難。不過，該用戶只發了一張自己手部纏滿繃帶的照片，並未展示爆炸后的HTC 10是個什麼樣子。據稱，事發一周之後，HTC仍然沒有做出任何回應，只是反覆索要用戶的郵件地址和手機IMEI串號，而他需要的只是HTC能認真對待，給他一個解釋。這件事情隨後在社交媒體上鬧得沸沸揚揚，而HTC在今天終於也坐不住了，發出了官方聲明。HTC表示，自家沒有任何一款智能手機因為電池本身的原因造成爆炸意外，在過去6年裡HTC手機電池爆炸相關問題，經查證后均為外力導致。針對上文中的事件，HTC用了「意外燃燒案件」來形容，聲稱將連同深具公信力之第三方鑒識單位共同調查以釐清事實真相。此外，HTC承諾會保障消費者的權益。