Zi 字媒體

資料圖中新經緯客戶端4月20日電 國家郵政局網站20日消息，2017年第一季度快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果顯示，2017年第一季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為77.2分，較2016年同期提升0.5分；與2016年第四季度相比，降低0.4分。調查稱，快遞企業公眾滿意度得分80分以上的企業為順豐速運，得分在80-76分之間的企業為中通快遞、圓通速遞、申通快遞、郵政EMS、國通快遞、韻達速遞，得分在76分以下的企業為百世快遞、宅急送快運和天天快遞。在區域滿意度得分方面，河南、北京、河北、黑龍江表現較好，海南、甘肅、福建、西藏有進一步提升空間。在上門時限方面，有八成快遞員可按時上門攬件。在全程時限方面，有89.7%的快遞員會向寄件用戶承諾快件送達時間，有72.1%的快件會按快遞員承諾的時間準時送達。用戶對快遞企業的時限滿意度評價從高到低依次為：順豐速運、郵政EMS、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達速遞、百世快遞、天天快遞、國通快遞、宅急送快運。此外，受春節假期影響，2017年第一季度全程時限均值為70.76小時，較2016年同期延長2.59小時；與2016年第四季度相比，延長8.76小時。2017年第一季度72小時準時率均值為64.3%，同比下降4.9個百分點，環比下降8.2個百分點。寄出地處理環節平均時限為13.86小時，運輸環節平均時限為39.73小時，寄達地處理環節平均時限為11.88小時，投遞環節平均時限為5.29小時。(中新經緯APP)關注中新經緯微信公眾號(微信搜索「中新經緯」或「jwview」)，看更多精彩財經資訊。本文為作者原創，未經授權不得轉載