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最近，業務小A經常在辦公室抱怨。小A：「現在市場不行啊。貨賣不出去，我都要吃土了。「小A用手指戳了戳我。我：「是市場不行還是你不行？別總是把鍋甩給市場行不行？要點臉！「小A：「我們絕交吧。「沒錯，小A不理我了。但是，在這件事上我沒說錯啊。難道貨賣不出，你還怪消費者不買你的貨？原因還是在自身啊。等等，我記得Boss才跟我吐槽過，公司有些新客戶來諮詢貨賣不出去的事情，還逼著我給出主意。（不開心.jpg）老闆：小玖，我們的新客戶經營上有很大的問題，貨賣不出去，快吃不上飯了，你來想想辦法吧。我：老闆，我要想七夕的文案。（我沒空！）老闆：好的。一會吃完午飯你去人事部辦一下離職吧。（叼起煙吸一口）我：我想，我想。老闆微微一笑。（孺子可教也）我：他們的貨為什麼賣不出去呢？是在我們公司進的貨嗎？老闆：是新客戶。我：那他們都開張多久了？老闆：我問的是解決辦法，你打聽人家開張多久幹什麼。我：我得對症下藥啊。如果開張不久，那就是客源問題了。老闆：開張有一兩年了。我：那客戶是怎麼進貨的？進的都是什麼貨？老闆：我怎麼知道他是怎麼進貨的。他說是參照其他零售店進的貨，誰家的貨賣得好，他也去進一樣的貨。結果，別人生意依舊好，他的貨卻賣不出去。我：是不是進的貨質量不行啊？不然不會出現這樣的問題啊。老闆：也不是。提供貨源的是同一個供應商。我：那就是定價太貴了唄。價格超過了同樣的零售店，誰來買你的貨呀？老闆：價格相差不大，基本上持平。額，讓我靜靜。這就有點邪門了。（躲在角落思考人生）我：我好了。老闆我們繼續。我：我再問最後一個問題。客戶賣的都是什麼類型的產品？老闆：什麼賣得好，他就賣什麼啊。我：老闆，你讓他把店關掉吧。什麼產品都往裡放，好好的一家店被糟蹋成這樣，造孽啊。如果讓我來開的話，肯定不會這樣！（得意）老闆：如果讓你來開，你會怎麼辦？我：首先，我要確定我的珠寶店賣的是啥產品。這裡就涉及到店鋪的選址問題。我：如果店鋪是開在綜合購物中心里，那就該賣年輕人喜歡的產品啊，購物中心自帶的人流效應，不利用豈不是浪費；如果店開在路邊，那就看店家本人的意願。我：我開珠寶店的話，我會開在購物中心，省了宣傳費。並且，我會選擇開小店。老闆：為什麼要開小店？我：開小店省租金、省庫存，也能讓我有充足的現金流，不會積貨；如果我資金夠多，我可以在一個城市的多家購物中心同時開店，這樣我可以拿開一家大店的錢開三家小店，放大了輻射區域，接觸到更多的人流，更有可能賣出更多貨。老闆：嗯，想法不錯。然後呢？我：然後，我要上質量好的貨啊。如果我把18k金當成黃金來賣，那誰來買我的貨？口碑很重要。老闆：那接下來怎麼辦呢？我：你別急啊。接下來，就是裝修風格了。店鋪的裝修風格應該和所賣的產品相呼應。賣玉器的店鋪風格就應該偏古典一些，賣鑽石的就該洋氣一點兒。老闆：說得有點道理。我：當然，還應該考慮店鋪的潛在客戶。每個年齡段的客戶喜歡的東西都不一樣，比如：90后喜歡個性化的東西。所以，產品的風格、店鋪的裝修風格和店鋪的定位非常重要。老闆：還有沒有了？我：有啊。接待也很重要啊。店鋪是專門開給大媽的，你讓一個90后做接待，生意能好？當然不能。90后他壓根就不了解大媽的心理啊。老闆：那一個店鋪到底能不能學習別的店鋪，進一樣的貨啊？我：可以啊，看情況咯。我：如果產品風格類似（都是賣鑽石，都是賣玉器等），那就可以；如果產品的價位相同（客戶的消費能力差不多），那也是可以的。我：如果這兩樣都不滿足，那就別學別人。不然，學來學去既沒了自己的風格，也沒學到別人的一星半點，最後還把自己給弄死了。老闆：嗯，你說得有道理。我：學習他人的店鋪運營經驗是可以的。但是，得看適不適合。如果適合，那就用；如果不適合，那就不用。任何時候，任何事情，任何方面，合適是第一位。老闆：行，你先忙去。我：好的，老闆慢走。唉，做著賣白菜的事情，操著賣白粉的心。如果這位客戶的癥狀正好也是你的癥狀，一定要趕快回頭。懸崖勒馬，為時不晚。否則，下一個倒閉的就是你了。我是小玖，一個致力於為大家提供好玩的營銷乾貨的無私貢獻者。這裡是珠寶零售店的營銷集結地。相信大家對營銷也有自己的見解或者問題，把這些統統丟過來吧（留言區）。如果交流的人多，小玖會匯總信息出一個推文供大家參考和討論。