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此事之所以如此受關注，最重要一個原因是因為，類似事件隨時都可能發生在我們身上。作為消費者，我們感同身受，並身懷恐懼。▲王女士傷況 圖片來自微博博主冰淇淋喵喵截圖文/陳小二6月27日凌晨，家住北京朝陽管庄附近的王女士在網上爆料，稱只因自己快遞丟失，投訴了申通快遞一名快遞員，就被其惡意報復，強行入室將自己打成傷，在6月24日事發后三天快遞公司都對此事沒有回應。她還曬出自己遭辱罵的簡訊和腦部、背部被砸出小血洞的照片。▲王女士被涉事快遞員威脅。 圖片來自當事人微博（博主冰淇淋喵喵）截圖27日下午，北京申通快遞官方微博表示，公司已經獲悉此事，向客戶致歉，尊重事實真相，不會逃避責任，更不會「容忍」任何侵害客戶行為的存在，會就此事給公眾一個交代。目前，打人快遞員已被公安機關帶走調查。▲北京申通快遞的回應 圖片來自北京申通快遞微博截圖互聯網＋時代，我們每個人幾乎都會與快遞員發生或多或少的聯繫。因為一個快件打電話接洽、催單、催收，甚至投訴，這是現代人生活中的常態。就在前幾天，我也跟新聞中的王女士一樣，因為一件快遞丟失而投訴了快遞員。好在，快遞員脾氣溫和，沒將我胖揍一頓；好在，快遞公司也算通情達理，受理了我的投訴，並迅速進行了理賠。顯然，王女士遇到了一個暴脾氣的投遞員。在交涉過程中，雙方可能交流不暢、互有責任。但無論如何，涉事快遞員也不該拎石頭上門，將人打傷，而且下的還是狠手。隨著互聯網＋的發展，每天快遞員投遞差不過上億件包裹，發生快遞員打人，看上去實在是小概率事件。但此件事被曝光之後，在網上卻引發了軒然大波，有些網站的評論跟帖眾多。此事之所以如此受關注，最重要一個原因是，類似事件隨時都可能發生在我們身上。作為消費者，我們感同身受，並身懷恐懼。▲事發后的存照。圖片來自微博博主冰淇淋喵喵截圖因為快遞員掌握著我們的姓名、身份信息、家庭住址，可以毫不誇張地說，有些快遞員可能比轄區民警對我們都了解。稍加留意，快遞員就可以清楚地知道客戶家裡幾口人、什麼時間在家、家庭經濟狀況如何。因為接收快遞，快遞員可以輕而易舉地敲開我們的家門，上門尋釁滋事，簡直不要太容易。而一旦遇到一個心懷歹念的快遞員，打人、強姦，甚至殺人都有可能發生。前幾年，曾在網上熱傳的「重案刑警彩虹下抓捕嫌犯」一案，正是如此。快遞員王佔領利用掌握的客戶信息，騙開了一個女孩的家門，將其殺害。▲現場多處血跡 圖片來自微博博主冰淇淋喵喵截圖不可否認，眼下天熱活多、工作辛苦，是奔波在大街小巷裡快遞員的常態；有時快遞丟失被客戶抱怨投訴，也是常有的事。怎樣才能處理好投訴，怎樣疏導快遞員的心理健康，怎樣保障客戶的人身安全，快遞公司是不是也該反思一下自己的工作？還有，快遞業是否該考慮將有無故意犯罪（如搶劫罪、危害公共安全罪）前科也列入進入門檻？除了快遞公司守土有責加強管理外，快遞領域的相關法律法規也亟待完善。國務院早在2015年就發布了《快遞條例（徵求意見稿）》，今年2月，國家郵政局又發布了《快遞業發展「十三五」規劃》，不過現有的兩條法規對當下人們較為關注的信息泄露、保障消費者安全等焦點問題都沒有做出詳細界定，快遞行業急需專門性法規來進行進一步規範。投訴快遞員被入室毒打，送的這份快遞叫「暴力」。但願這樣的快遞別再出現。特別提示：留言如入選新京報A03版「微言大義」，請在後台回復您的「真實姓名+銀行卡號」本文為新京報原創內容未經新京報書面授權，不得轉載和使用