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遊客至上，服務為本一張樸實無華的紙頁、一句感人肺腑的語言，這字裡行間的流露出的認可與信任，對騰龍洞工作人員來說這既是一份驚喜與鼓勵，更是一份沉甸甸責任與使命。近日，兩位行動不方便的老人遊覽完騰龍洞之後，寫來了一封感謝信，專門感謝景區工作人員，為景區傳播了更多的正能量。感謝信內容如下☟ 感謝信利川市騰龍洞風景區旅遊資源開發有限公司領導：你們好！此刻，我的心情仍然非常激動，我要向你們及下屬工作人員以最衷心的感謝！ 我們一家是來自四川的普通遊客，今年8月利用年休假，陪同父母兩位耄耋老人慕名前往鄂西自駕旅遊，於8月19日來到著名的利川騰龍洞風景名勝區。一下車，臨近景區，雄、險、奇、幽、絕的獨特魅力一下就強烈地吸引住了我們，一家人急迫的想靠近，但面對進入景區核心區必須要經過的崎嶇山路。起伏的台階，我們又感到十分為難，因為兩位老人均已八十多歲，且母親長期患有腿疾，行動不便，看著老人期盼的眼光，正在我們進退兩難、望洋興嘆時，身邊忽然出現了幾位年輕靚麗的身影，她（他）們身著工作服或漂亮的土家族民族服裝，輕聲詢問我們的情況，當得知老人遠道而來，十分希望親臨洞中遊覽，卻行動不便，悵然若失之時，隨即建議景區有一側道 ，相對平坦，可通過輪椅送二老抵景區核心區遊覽，正當我們將信將疑時，她們已轉身取來兩輛輪椅車，並安排了4名工作人員和2名安全員，負責推扶兩位老人繞道進景區。原來，他們是在視頻監控中看見有老人步履蹣跚，特意過來無償提供幫助的工作人員。她（他）們兩人一組，摻扶老人、爬坡上坎、噓寒問暖、推送輪椅、不顧滿頭大汗，陪著老人幾乎遊覽了整個洞區，並一路擔當解說，安排老人乘坐電瓶車、觀賞洞內大型土家族民族歌舞表演，末了還專門來接送老人返回景區門口停車場，讓難得出遠門的老人們體驗了一次非常愉快、難忘的旅行。 我曾經走遍了大半個和部分國外旅遊點，各地景色千姿百態、各有千秋，但從未遇過如此走心、細緻、周到的服務，騰龍洞景區不但雄、奇、險、絕、乾淨整潔、管理水平高，更為可貴的是工作人員有一顆敬業、大愛的心靈，也感動了我們及朋友圈親朋好友！紛紛給景區如此優質的管理水平和員工的敬業精神一個大大的贊！再一次感謝景區的領導及所有工作人員，特別感謝李曉紅、張曉紅、趙天凡、趙芳四位全程熱心工作人員！祝景區的明天越來越美好！ 一個普通的四川遊客 王先生及家人2017.8《暢遊利川騰龍洞 謝愛心工作人員》 ——白屋山人耄耋老人到利川，心潮起伏說不完，騰龍古洞深莫測，全球無與能比肩。老夫老婦獲參訪，喜出望外笑開顏。一步一拐到景區，山路崎嶇心犯難。要探龍洞非易事，九坡十坎路難攀。望洋嘆興無計施，眼前忽現四青年。自言供職在景區，特來扶困送溫暖。並稱右側有便道，可送二老去參觀。說罷轉身取輪椅，推扶我倆去樂園。噓寒問曖極關愛，護工又兼解說員。左彎右轉總心細，洞區各處都走遍。走遍全洞入場坐，欣賞歌舞看錶演。謝場游罷伊又來，推扶攙挽回原點。老夫今年八十八，未見服務此周全。感謝景區各領導，更謝全體工作員。小張小李和二趙，千謝萬謝我心甜。天下生民一家親，人間大愛不虛傳。騰龍洞工作人員雖然身處平凡崗位但是在平凡的崗位上他們始終以為遊客提供最佳服務為己任以安全為基礎他們是景區靚麗的風景線讓我們為他們 點贊！！！旅遊新發現www.ESLY〔立即關注 恩施州旅遊委員會 官方微信公眾號〕天賜恩施 ◎ 一生相思恩施州旅遊行業官方權威網路資訊媒體恩施旅遊網│www.ESLY.gov.cn