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Geonol2017以客戶為中心的業務流程再造與組織變革（BPR)00目 錄01 學習對象 02 課程亮點 03 學習安排 04 課程大綱 05 專家介紹 06 報名信息 07 客戶反饋 「為什麼我要認真推 IPD、ISC？就是在擺脫企業對個人的依賴，使要做的事，從輸入到輸出，直接端到端，簡潔並控制有效地連通，儘可能地減少層級，使成本最低，效率最高。」——任正非 《在理性與平實中存活》世界主流企業中，IBM、三星、華為等逐步通過流程變革，實現了以客戶為中心的轉變，美的、海康威視、方太、九鼎集團、九牧王集團、美麗田園等企業都正在從「職能型組織」向「流程型組織」變革的道路上，大多數成功轉變的企業已經顯著領先。01 學習對象董事長、業務部門與職能部門管理者02 課程亮點 ■ 與業務流程的匹配的組織設計方法 ■ 如何驅動一場成功的組織變革 以客戶為中心的流程再造的核心方法論——滲透到每一個業務背後的本質，減少冗餘環節；讓組織（角色、崗位、單元）與業務流程進行匹配——減少多餘的崗位角色、甚至部門；通過變革來實現「以客戶為中心」的流程再造與組織再造——從一個平衡變軌到另一個平衡。03 學習安排12:00-13:30午餐04 課程大綱一、流程優化核心理念和方法論1、什麼是大企業病？2、客戶需求的本質——快速、正確、便宜、容易；3、如何通過業務流程滿足客戶需求（哈默對「大企業病「的解決方案）：流程再造的本質就是業務再造，流程即業務；4、流程再造案例與優秀流程的九個關鍵作用5、價值鏈模型實現業務重整的架構設計 >IBMGE等公司的價值鏈與主流程 >依據戰略設計主業務流程框架 >價值鏈分析舉例——一層架構 >價值鏈模型練習6、FT-BOD模型實現業務重整的詳細設計過程 >流程與組織的關係 >集團型組織定位與特點 >總部職能定位 >流程與IT的關係7、業務二維模型實現流程表示 >邏輯流程圖關注業務、物理流程圖關注崗位 >二維圖設計方法——物流流程圖 >練習：用泳道圖畫出就餐流程圖或自己公司某業務流程圖。8、流程管理體系設計方法 >華為從傳統企業向流程型企業的轉變； >靠什麼滿足客戶需求？ >流程管理三件事 >流程體系與流程的劃分 >流程文件化管理 >流程管理要素分析 >流程管理關鍵成功要素 >流程OWNER及其權責二、流程優化項目流程設計與運作管理1、項目管理：KA模型與BOD模型2、發起階段運作 >發起階段完成的里程碑 >確定項目目標和範圍 >確定項目組組成 >確定項目主計劃 >明確項目主要交付和驗收標準 >工作說明書和開工會3、關注階段運作 >現狀分析，通過對假設的驗證，明確流程的重整內容 >引導客戶實現對現狀問題點的認同 >關注階段使用的工具 >定義現狀流程 >制定項目詳細計劃：以周為單位 >嚴格的項目例會：訪談模型、魚骨圖，保證過程目標達成 >項目評審會：階段性成果與計劃4、發明階段運作 >里程碑：發明總結會議 >交付件：流程模板、操作指導書、重整方案、KPI文檔 >流程優化的策略 >TO-BE流程設計思路的確定 >BPR發明工作：三種工作會議 >發明工作展開至模板級 >詳細流程發明的核心方法：活動分析和引導法、BENCHMARK方法5、推行階段運作 >流程推行 >組織建制和推行 >IT實施與流程MAPPING >溝通和培訓 >設計新角色是，需要建立資源池 >并行開展流程管理 三、組織設計1、組織設計的任務和原則 >戰略導向 >柔性原則 >扁平原則 >流程導向原則 >客戶導向原則2、組織的層級化和管理幅度設計影響因素：工作環境、工作內容和性質、工作條件、工作能力3、組織結構的選擇 >職能式組合 >事業部式組合 >區域性組合 >混合式組合 >矩陣式組合4、組織與流程的關係5、組織結構無效的特徵6、優勢的新型組織 四、組織變革的戰略落地1、戰略中心型組織的五大法則2、建立EMT：保障戰略落地3、戰略市場與研發組織設計4、通過ＰＤＴ打通部門牆5、戰略落地中的ＨＲ組織設計6、戰略落地中的流程、督辦和變革管理部門7、戰略績效管理ＯＧＳＭ8、崗位和職位的分析與設置 五、組織變革的意義和價值1、組織永遠面對的問題：熵增加2、變革動力一致性：組織的激活3、應對變革的幾種方式4、變革在企業管理中的定位5、變革中的三種智障6、變革的四大決定因素7、變革中的阻力與應對 六、組織變革管理1、以項目形式管理組織變革 >變革項目規劃 >變革項目組組織模式：誰來參與 >變革項目管理架構與方法論 >變革組織任命方式 >變革階段控制 >變革多項目管理2、流程對組織變革的重要性 >變革成果的固化方式和工具 >變革成果的表現形式 >對企業文化和員工的影響通過流程直接產生衝擊 >通過流程把變革變成細活3、變革管理實施框架 >正確對待變革績效 >不同時代的組織比較 >組織戰略與組織特點 >使組織卓越的戰略05 專家介紹蔣偉良 博士原華為組織變革副總監｜喬諾商學院[變革之心]項目首席專家 曾就職於華為，領導與參與實施了對華為的業務和組織發展產生深遠影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大變革項目，經歷了華為的低迷期到華麗蛻變，深諳其背後的關鍵改革思想和方法論。離開華為後的幾年時間裡，蔣博專註於為企業進行深度改革，從業務流程、組織設計、任職資格體系建設等方面為企業提供了戰略落地的關鍵思想和工具，並協助企業進行落地，取得顯著成效。 蔣博不是一個專職講師，而是一直在企業變革的風口浪尖實施變革與諮詢的操盤手，深諳變革管理的八步法，幫助企業實現組織效率跨越式提升，幫助企業成為時代型企業提供智力支持和改革力量。 管理實踐範圍蔣偉良博士大多數時間貼身於領先企業的深度變革，通過以客戶為中心的流程穿越，深入調研之後，從組織、流程、人力資源三個模塊為企業提供系統性解決方案，積累了通信、家電製造、農牧、服飾、網游等各行業主流企業的變革經驗，不僅為企業提供系統性變革，也通過授課方式將流程、組織、戰略、人力資源變革的經驗毫無保留地輸送給企業經營層。06 報名信息 學習費用：6800元/人 報名諮詢：掃描二維碼即可報名熱線電話：400 698 6188賬戶信息：07 客戶評價華為已經把我們面臨的問題的答案全都找到了。華為過去經歷過的這些問題，是我們正在經歷的。——雙胞胎董事長 鮑洪星 通過喬諾商學院去了華為總部考察之後，讓我們堅定了向華為學習的信念，義無反顧，從流程、人力資源層面開啟系統的變革，華為是企業最值得學習的標杆，喬諾商學院是諮詢界的最佳模式！——九鼎集團董事長 楊林喬諾商學院為企業提供管理新思想、新方法，借鑒業界最佳實踐，助力企業又好又快發展。——新大陸集團總裁 王晶喬諾商學院是一家專註的培訓機構，九牧王高管團隊參加了喬諾組織考察華為、變革之心等多個學習項目，都取得了很好的效果，同時我們也選擇了喬諾商學院諮詢團隊為我們進行組織變革服務，值得推薦！——九牧王董事長 林聰穎↓↓↓點擊「閱讀原文」或致電4006986188報名！