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供電故障搶修不及時？那怎麼可能！供電員工會搶著去恢復供電！因為，修了多少，及不及時，可關係到他們的升職加薪呢！搶著去修電啦！「瀋陽市東陵區美絲曼美髮造型店停電，任務等級三級......」「搶單成功，請快速抵達現場。」9月14日下午，供電員工陳子良在手機上收到一條搶單信息，並成功搶單。咦，這個場景咋這麼熟悉呢……嗯，對了，有點像某某打車平台~你要說像就像吧，陳師傅手機上打開的，就是遼寧瀋陽供電公司打造的「搶派單」供電服務平台。2017年6月起，這個平台就已經在遼寧自貿區瀋陽片區、高精尖技術產業及外籍客戶所在區域的瀋陽渾南區等地試點運行，到現在已經3個多月啦。搶單+就近派單，總有人飛快地替您修電搶單搶修的學名叫「營配合一 『搶派單』服務模式」，由——工作任務平台＆手機APP終端兩個部分組成，如果是專業性或針對性較強的任務，平台會根據任務所需的專業派發到相應的專業人員執行。如果是是相對靈活的普通任務，系統將根據緊急程度，分為五個級別（Ⅴ級最困難），讓供電員工們來搶單。沒人搶單怎麼辦呢？別擔心，遇到這種情況，後台管理人員會根據任務的緊急程度，在一定時間內就近派單。看下面這個圖你就明白啦~供電搶修速度、質量大幅提升了！「搶派單」服務模式開啟了哪些供電服務內容？業擴報裝用電諮詢故障搶修意見受理……搶單修電，好在哪裡？這個APP可以自動獲取故障位置、導航路線、客戶聯繫方式、故障類別等，省去了以往電話派發任務、告知信息的流程，供電員工還可以第一時間聯繫客戶，節約了大量的時間。總之，就是效果特別棒！來，讓數據說話~對供電員工，好處大大的搶單多有什麼好處？績效加分、多勞多得！這個「搶派單」服務模式，制訂了任務完成時限、完成標準、設定績效分值並統一量化發布在手機平台上。就是這樣積分的↓↓↓派單任務→1.0分搶單任務→1.2分無人搶單轉為派單任務→1.0分任務完成後根據完成情況增減分值，最後分值進入個人績效賬戶，個人績效值與績效考核評級直接掛鉤。供電員工們熱情高著呢！有人工資漲了20%！鞠世博：實行搶派單模式后，我學習了很多其他專業的知識，接更多的單，為更多的客戶服務，賺更多的績效。這不，我這個月績效在單位排第三，下月再努努力，爭取拿個第一。楊玉媛：這個月只搶了27單，排名有點靠後了。比第一的少了一倍還多，工資也要……封圓：這個月我搶了70多單，搶單佔比達到97.4%，五星率98.7%，位列單位第一，雖然特別辛苦，不過看到自己的成績，心裡還是挺高興的。還有，工資估計能漲20%呢。「更開放的平台、更高效地服務、更主動地承擔任務……」供電服務也跟移動互聯網連了起來，越來越時髦，越來越智能了~這樣好的措施，這樣接地氣的招數，對客戶有利，對企業有利，對員工也有利，還不趕緊再來一打！