Zi 字媒體

4月5日，互聯網巨頭騰訊股價於港交所上漲1.6%，市值達到2790億美元，超越美國富國銀行，成為全球第十大市值公司。目前全球十大市值公司當中有六家為科技公司，其中蘋果是全球市值最高的公司，市值約為7556億美元，谷歌母公司Alphabet、微軟、亞馬遜位於其後。值得注意的事，另一個互聯網巨頭阿里巴巴集團當前的市值約為2686億美元，位列騰訊之後。騰訊的生長之迅猛在整個互聯網圈都是罕見的。2004年初上市時市值僅數十億美元，迄今市值翻倍了百倍有餘。從營收來看，從2004年的11.4億元到2016年的1519.38億元，凈利潤414.47億元，增長率驚人。2003年騰訊初嘗遊戲業務，比盛大等巨頭進入市場晚了兩年，但騰訊在2016年全球遊戲收益已達到102億美元，超越索尼、暴雪等老牌遊戲巨頭，位列全球第一！我們忍不住要問，騰訊究竟是如何做到？結合騰訊的發展歷史，我們注意2010年在騰訊和奇虎360之間爆發的3Q大戰是改變騰訊命運的一場關鍵戰役。此時的騰訊經過12年的發展，從當初的五人小辦公室變成了年營收196.460億，市值近400億的龐然大物。依託QQ，騰訊獲得了上億用戶，成為了在其他產業發展的基礎，不斷吞噬著互聯網的各個領域，如門戶網站、電商、遊戲等，藉助平台優勢，騰訊在各個領域都能夠做到后發制人，令同行措手不及。就在騰訊風頭正盛的時期，奇虎360的核心產品360安全衛士通過永久免費的策略，在很短的時間佔有了安全市場份的額，成為了繼騰訊之後第二大PC端軟體。在安全領域，兩強相遇，雙方為了各自的利益，展開了一場前所未有的互聯網之戰。一度演變為用戶要在QQ和360安全衛士之間做抉擇的程度。期間，奇虎360的CEO周鴻禕曾發表文章說：「……QQ是一個封閉的帝國，它的商業模式就是依靠用戶在QQ上積累的社會關係，強制用戶接受它的產品。這種商業模式，讓整個互聯網行業創新寥落，寸草不生。」3Q大戰最終在政府有關部門的介於和調解下落幕。但留給騰訊的問題並非僅僅來自競爭對手的趁機發力，而是這場戰爭期間對用戶帶來的信任危機。馬化騰自騰訊創始以來，始終強調以用戶利益為根本，3Q大戰的爆發一方面是由於同行的競爭，另一方面也是騰訊之前發展模式遇到的瓶頸。這種瓶頸勢必會在未來帶給用戶更多的問題。看起來勢不可擋的騰訊處在了極度危機狀態下的命運拐點。作為掌舵人的馬化騰出離憤怒，但並沒有被情緒所沖昏頭。在參加完公司的12周年慶典后，馬化騰獨自一個人回到了辦公室。作為一個不善言辭的人，他用郵件的形式給所有的員工發了一封信，在信中他說：「……公司成立以來，我們從未遭到如此巨大的安全危機……同仇敵愾的情緒在公司內部發酵，很多人都把360公司認定為敵人。但古往今來的歷史告訴我們，被憤怒燒掉的只可能是自己。……或許未來有一天，當我們走上一個新的高度時，要感謝今天的對手給予我們的磨礪。也許今天我還不能向大家斷言會有哪些變化，但我們將嘗試在騰訊未來的發展中注入更多開放、分享的元素。我們將會更加積極推動平台開放，關注產業鏈的和諧。因為騰訊的夢想不是讓自己變成最強、最大的公司，而是最受人尊重的公司。」這封信成為了馬化騰從「封閉」到「開放」宣戰書，是一次鳳凰涅槃，浴火重生的過程。一個詞的改變，也讓騰訊的基因產生突變，從「利己」顛覆為「利他」，騰訊的格局隨之得到質的提升。2011年，騰訊連開十場診斷會，邀請社會各界精英來對騰訊「自由建議和批評」，這在互聯網圈史無前例。席間嘉賓們百無禁忌，任意挑刺，話題從3Q大戰開始，涉及到「山寨」「壟斷」「打壓」等敏感字眼。互聯網大會特約策劃人付亮一度喊出「跳出騰訊」的口號。在現場，騰訊派出了當時的首席技術官熊明華負責和精英們進行探討，並將其內容記錄在案。滿滿數本的建議，差點把手都寫壞掉。就其核心，大家都給出了三個建議：對用戶姿態要低、要當成挨罵的人、建立開放的平台。3Q大戰後，馬化騰並沒有急於回擊對手，而是反思出騰訊未來的。從內部信到診斷會，騰訊完成了從「封閉」到「開放」的基因突變，企業的格局從「利己」轉變為「利人」，馬化騰在信中提到的「開放、分享」原則奠定了騰訊從一家一流企業向高格局、高情懷的偉大企業的轉變。如今的騰訊，幾乎將自己的所有一切開放。正如馬化騰在企業家競爭年會時所說：「過去是用戶有需求，不管怎麼樣我都要提供給他。但這個事情發生之後我們要考慮更多的問題，很多事情是不是都要完全自己做，產業鏈怎麼培養得更加豐滿，如何和周邊的同行相處得更好，甚至是說在競爭同時還有合作，未來騰訊應該更多思考這些。」除了談及在同行間開放，馬化騰還在郵件中特意強調了騰訊內部的開放、創新的鼓勵。「我們內部很多業務也給了很多互聯網+機會，很多的資金渠嘗試，但是為什麼在溫室里的花朵打不過野外上千家、上百家的摸爬滾打，答案是很明顯的 ……我們一般的互聯網公司是沒辦法有這樣的基因（開放）和這樣的能力（創新）去掌控的。」顛覆性的改變和創新使馬化騰帶領的騰訊從創業者的敵人變成了創新者的守護神。在外部，騰訊開放了越來越多的平台，上面的創業公司超過了400萬家，總估值達到了3000億，並成功孵化了40家市值過億的公司。同時，開始大規模投資，扶持企業做大做強，並先後投資了滴滴打車、大眾點評合併和58同城等明星項目。在內部，騰訊鼓勵內部競爭，內部創新。張小龍帶領的微信團隊也是在幾個騰訊內部項目中脫穎而出，成為QQ外，另一個國民級社交產品。而微信在獲取流量后，秉承「生而免費，生而開放」的宗旨，於2013年的開發者大會上將十幾個介面全部開放。目前微信的小程序開發如火如荼，在打造移動端的開放平台的道路上快速前進著。馬化騰多次表示，現在的騰訊只留半條命，把自己的另一半命交給了合作夥伴。而他的這份信任也打動了合作夥伴，如同58集團的姚勁波感慨說:「馬化騰拿出這半條命是非常厲害的，因為所有人都得依賴他……其實，我們也把半條命交給他了。他是我們的股東，他給我們投了20億美金，所以有資本的連接就會比較放心，他也會交給我們，我們也放心交給他們，互相是一種依賴的關係。」通過自我創新、資源扶持和直接投資等方式，騰訊涉及的產業從即時通訊、逐步擴大到門戶網站、搜索平台、即時通訊、應用工具、電子商城、金融、物流、生活遊戲等各個維度的滲透，形成了結構穩定，關係緊密的產業網路圖，從過去的封閉、單一的模式徹底轉向了高度開放、實現自我升級的生態模式。從開放到依賴，從打敗到扶持，騰訊也完成了自己的轉型，讓公司坐上了高速列車，開在了所有互聯網企業的前列，促使騰訊從市值400億飆升到2790億美元，位列世界前十，成為互聯網企業的名片。在未來，會有越來越多的企業效仿騰訊，以開放為基礎，以互助為形式，實現整個產業的共同進步。