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2016年底，馬雲及阿里巴巴提出「新零售」這一概念，隨即，零售業對無人化購物解決方案的探索已越來越豐富。截至2017年中旬，各式各樣的「無人便利店」、「自助結算賣場」相繼湧入市場。新零售就是指通過線上線下互動融合的運營方式，將電商的經驗和優勢發揮到實體零售中。讓消費者既能得到線下看得見摸得著的體驗優勢，又能享受電商一樣的價格。作為消費升級的一個重要方面，新的消費模式和新零售體現出新的消費趨勢，在消費者網購習慣日趨成熟的環境中，線下實體店也要做出相應改變。新零售時代更多的是為用戶提供一種從未嘗試過的全新體驗，消費已經不再是僅僅追求性價比的結果，而是對智能化、高端化、提前消費等生活方式的追求，消費升級就是這樣悄然發生了。