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家岑之前分享了運用總監必讀系列，那到底如何能成為一名優秀的運營呢？今天把之前文章的思路都串聯總結一下。產品定位要定位的是風格、價位、年齡層、職業等，也就是清晰的知道，你的產品是賣給誰的，你的客戶是哪一類人群，這個一定要知道。詳細請看：【運營總監必讀系列（六）店鋪基礎之人群定位】數據模塊1、尋找爆款、尋找好的產品，並且了解產品2、熟練掌握數據分析店鋪核心數據、店鋪數據診斷、行業數據分析與競爭分析、競爭對手數據分析3、熟練掌握數據分析的工具生意經、生意參謀、直通車4、測款詳細請看：【運營總監必讀系列（一）選擇合適的細分類目】【運營總監必讀系列（二）中小賣家如何找到適合自己的產品】【運營總監必讀系列（三）5種測款方法詳解】產品布局按利潤區分品牌形象款—產品佔比2%；銷售佔比2%；產品特性：品質超一流、帶有明顯的品牌標識；利潤率800%；利潤佔比5%；產品用途定位：體現尊貴購物體驗，達到某個要求才能購買、創造產品稀缺性，使客戶獲得購買的成就感。利潤款—產品佔比60%；銷售佔比50%；產品特性：每款有溢價元素、受眾廣、款式豐富、風格豐富、價格中等；利潤率100%~300%；利潤佔比70%；產品用途定位：做為主銷產品，創造銷售收益、通過多渠道推廣，吸引潛在客戶，樹立品牌效應、作為主打產品，開闢網上分銷代理渠道。引流款—產品佔比10%；銷售佔比30%；產品特性：受眾廣、款式基本，應季、成本低、利潤低、性價比高、補貨速度快，周期短；利潤率10%~50%；利潤佔比25%；產品用途定位：低價產品，減少用戶購買風險，提高購買率、驗證市場反應，反應不錯即可加大推廣。贈品—產品特性：成本低，質量好、實用性強、有鮮明特徵、最好與主推款相輔相成；產品用途定位：客戶在催付的時候用到的話術，做搭配套餐、買就送等活動吸引客戶，提高買家體驗。 按品類區分一個店鋪里的品類可能會有很多，例如杯子類目會有玻璃杯、保溫杯、保溫壺、其他的杯子。保健品類目的會有男士用的、女士用的、老人用的；根據價格區間區分：收集出行業TOP500商品的流量結構和產品價格，用數據透視表計算，看什麼價格適合用什麼流量渠道；按材質區分適合中小賣家的單品類。比如圍巾，有些店鋪夏季就賣真絲，冬天就賣羊毛；連衣裙：賣真絲材質，只賣夏季一季也可以看：【精細到不能再細的數據化貨品布局】SEO免費自然搜索系列權重因子分解【運營總監必讀系列（九）不知道權重因子，如何做手淘】【新品黃金標題及老品標題換血策略】付費系列直通車、鑽展、活動關於直通車入門的操作：前期20-30個精準長尾詞點擊率不錯的精準投放選擇點擊指數最高的前10名地域階段性投放只投轉化率高的時間段優化圖片點擊率中期刪掉數據不好的關鍵詞增加投放地域增加投放時間後期保留10-15個表現好的關鍵詞利用低出價，高溢價托價測試最優投放時間根據買家購買習慣，將分時折扣根據每天優化詳細請看：【運營總監必讀系列（十一）直通車基礎詳解及基本玩法】【運營總監必讀系列（十二）直通車流量爆破法】【運營總監必讀系列（十三）利用鑽展吸星大法攻城守池】【運營總監必讀系列（十六）官方活動衝破流量天花板】 視覺美工作圖、店招、主圖、詳情頁海報，合格的運營要會自己策劃，把自己的想法表達出來，美工只是為了呈現你的想法。轉化影響店鋪轉化的因素有哪些？詳細請看：【運營總監必讀系列（八）2種賣點提煉法】【【重點來了！】關於有流量但是轉化低，2.19的朋友圈有寫影響轉化率的所有因素，現在一個一個來破解。 】服務一名合格的運營，不是技術崗，而是技術管理崗，不僅要精通技術，還要懂管理，懂得培訓客服客服培訓：客服的職業規劃及考核標準、與客戶的聊天技巧、消費者購物心理培訓、淘寶（天貓）規則了解、規避中差評、金牌客服及轉化率的提升、店鋪服務的創新等爆款的中後期維護爆款成長期詳情精簡，維護單品熱度中後期適當關聯，增加套餐及客服推薦在老款衰退期之前發揮餘熱打造下一個爆款CRM內容營銷老客戶維護詳細請看：【運營總監必讀系列（十四）2017內容營銷應該怎麼玩？】【運營總監必讀系列（十五）CRM-全店魚塘營銷引爆全店流量】歡迎加家岑個人微信交流討論：jiacen025