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各位車友大家好，「大師公開課」第十八期——大眾汽車保養售後維修專場開課了。大眾汽車在國內有著驚人的銷量以及保有量，為了讓我們的廣大消費者能夠更好的使用和保養我們的愛車。本期我們邀請到了大眾汽車某4S店售後負責人，詳細解答車友們對於日常與汽車售後及保養相關的一系列常見問題。 這位4S店的負責人在汽車售後保養維修領域工作多年，對於汽車售後保養及故障檢修的有著相當豐富的工作經驗。按照慣例，為了保護這位大師，本文不會披露他具體的身份信息。1.高爾夫7代車型的7速乾式雙離合變速箱出現故障，維修時是直接更換變速箱還是先維修？高爾夫7代車型的質保期是多久？ 答：高爾夫7代車型的7速乾式雙離合變速箱出現故障，建議前往4S店進行檢修。4S店的工作人員會先將檢測電腦與車輛的ECU連接，讀取故障值與故障碼，如果故障值在可以維修的範圍內，4S店會首先更新車輛的變速箱程序，再對變速箱進行檢測維修。但如果故障值超出可維修的範圍內，4S店會更換全新的變速箱並對車輛的變速箱程序升級。 高爾夫7代車型的質保範圍為3年或10萬公里，其中任意一項達到后，即視為過保。2.部分車主反映6代和7代高爾夫GTI車型存在燒機油的情況，但有車主反映自己的高爾夫燒機油情況與自己使用的機油標號種類有關，對於高爾夫GTI這款車型來說推薦使用什麼品牌標號的機油呢？高爾夫GTI經常更換不同品牌型號的機油會加劇燒機油的現象嗎？答：考慮到高爾夫6代GTI和高爾夫7代GTI車型，分別搭載的是第二代以及第三代的2.0L EA888發動機，並且配有渦輪增壓器，屬於性能車。車主在暴力駕駛時，避免不了發動機高轉速高扭矩的動力輸出，因此建議車主使用全合成機油加以養護，能有效防止車主在暴力駕駛車輛時致使車輛發動機損壞。 我個人推薦使用0W-40全合成機油。在一般情況下，高爾夫GTI更換使用不同品牌的機油並不會對燒機油的現象產生影響，但並不建議車主使用標號較低，基礎油較差的機油。3.大眾第二代的EA888發動機多久需要清洗一次積碳？安裝機油透氣壺能否改善發動機燒機油以及積碳的情況？答：大眾第二代的EA888發動機建議每2-3萬公里清潔一次積碳，最好每次保養時額外加註一瓶大眾認可的燃油清潔劑，能有效緩解發動機積碳情況。 所謂機油透氣壺，一般是指曲軸箱的油氣分離器，它的作用是冷凝回收機油，可以減少機油的消耗，對於燒機油嚴重的發動機來說，安裝機油透氣壺後會延緩燒機油的現象（但效果不明顯），並輕微提升發動機動力，但對於機油消耗情況正常的發動機來說，盲目地安裝機油透氣壺反而會降低發動機的動力，得不償失。機油透氣壺對於發動機積碳的影響不大。4.第三代的EA888發動機據說在第二代EA888發動機的基礎上，做出了一定的升級優化？請問優化了那些部位？簡單明了闡述即可。答：第三代的EA888發動機相比第二代EA888發動機做出了許多改進與提升，比如採用了全新低摩擦係數的活塞環、排氣歧管缸蓋內置、電動可控泄壓閥等等，其中第三代EA888發動機採用了先進的複合式噴射技術，將多點電噴與缸內直噴相結合，兼顧了車輛高低速的動力輸出。 5.聽說上汽大眾與一汽大眾使用的是相同型號的發動機與變速箱，但兩家工廠生產出來的車型，燒機油的比例不同，請問這是在調校和工藝上出現的問題嗎？答：無論是上汽大眾還是一汽大眾，乃至是一汽奧迪，在車輛做工工藝上相差不大，大眾的所有的TSI發動機都會出現機油消耗的情況，只要控制在每5000公里機油消耗值在0.5L之內，都屬於正常現象。值得一提的是，影響燒機油因素有很多，譬如：燃油品勢、駕駛習慣、行駛路況、保養不到位等等，同樣也會導致發動機燒機油。 6.行駛了8萬公里的大眾凌渡發動機清除積碳，採用那種方法更加直接些？清除后積碳后，發動機能否達到新車的效果？ 答：建議使用上汽大眾專用的，「進氣系統以及燃油系統清洗養護套裝」為凌渡發動機清洗積碳，使用上汽大眾專用工具將護理套裝加註進氣歧管后，讓發動機原地怠速片刻即可。清除積碳后，不能保證發動機達到新車的效果，但可以接近新車發動機的效果。 7.大眾朗逸開了5000公里后發現變速箱漏油，能否申請直接更換變速箱？答：變速箱漏油的故障視情況而定，如果由於密封圈損壞密封不到位，所引起的漏油現象，更換變速箱密封圈即可。按照最新的索賠條例，如果同一故障維修次數超過3次以上，可以予以更換變速箱。 8.2016款的1.6L桑塔納燒機油，發動機怠速抖動，車子才行駛了2萬公里，怎麼辦能修好嗎？答：之前說過了，發動機燒機油的原因有很多，除了燃油品勢、駕駛習慣、行駛路況、保養不到位等原因之外，還可能與發動機活塞壞密封性差、氣門密封圈密封性差、曲軸箱強制通風閥損壞、曲軸箱通風口阻塞、機油加註量過大等原因有關。建議前往4S店檢修發動機的這些關鍵部位。 至於發動機抖動，考慮車輛已行駛了2萬公里，建議檢查更換火花塞，並用電腦檢測查看節氣門的角度與開度，如果開度過大的話，建議清洗節氣門。9.2017款桑塔納1.4L手動擋買了2個月離合器有異響聲音很大，去4S店換過一次離合器，但是沒有好轉，是什麼原因，能否申請換車？答：由於之前更換過離合器，考慮到離合器再次故障的可能性不大，建議重點檢查車輛變速箱的換擋機構以及變速箱的齒輪是否損壞。按照最新的索賠條例，如果同一故障維修次數超過3次以上，可以予以更換車輛，但會額外產生車輛的折舊費用，因此不推薦更換車輛。10.2015款桑塔納下擺臂球頭橡膠套老化，能否單獨更換球頭？還是需要整個下擺臂全部更換？ 答：可以單獨更換下擺臂球頭，不需額外更換整個下擺臂總成。——END——《買車大師》原創文章，未經許可不得轉載。對不遵守本聲明、惡意使用、不當轉載引用《買車大師》原創文章者，保留追究其法律責任的權利。此文為看點《買車大師》原創內容，特此聲明。關注福利送禮了獎品包括：福特車模大眾車模本田車模別克車模豐田車模寶駿車模以及其他……