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近日，河南沁陽和浙江蘭溪分別發生一起「交警收黑錢」事件，我們先看一下事件經過：事件一4月5日，有網友在新浪微博曝光「沁陽交警收黑錢」，引髮網民關注。微博內容顯示，司機駕車經過河南沁陽皮庄高速路口時，交警張口就是罰款200元，無奈之下，司機只好按潛規則在駕駛證內夾50元，交警熟練取錢還證放行。5日上午，沁陽市公安局官方微博回應表示，沁陽市公安局高度重視，立即組織紀委、督察部門開展調查，待查證屬實後進行嚴肅處理。下午，沁陽市公安局官方微博公布了輔警周某某收取司機50元現金的過程，表示將依法依紀儘快做出處理。晚上，沁陽市公安局官方微博通報處理結果，開除輔警周某某公職，退還當事司機50元，並對其賠禮道歉，同時對負有領導責任的沁陽市公安局交警大隊副大隊長連某某、中隊指導員任某某、同班執勤民警郭某，分別給予行政記過處分。事件二4月6日，FM93交通之聲播出《想扣你分，什麼理由都有！》的新聞，對浙江蘭溪市公安局交警大隊諸葛中隊詹姓民警涉嫌向駕駛員索取錢物問題進行監督報道。6日中午，蘭溪市公安局官方微博發布通報，稱涉事民警已被停止執行職務，正在接受組織調查。該局將根據調查情況，對涉事民警依法依紀嚴肅追究處理。下午18時，蘭溪市公安局再次通過官方微博發布通報，稱調查發現涉事交警詹某在路查過程中存在違規扣證、向車主索要錢財的行為，為嚴肅警紀，對詹某提請蘭溪市政府批准開除公職處理，同時作出對負有管理責任的交警諸葛中隊長予以撤職的決定，並啟動問責程序，對相關領導進行問責。中正輿情點評兩起事件相似度極高，都是「交警收黑錢」被舉報，當地公安局迅速介入並處理。交警作為國家公職人員，利用手中職權搜刮民脂民膏，這種令人深惡痛絕的現象，不僅損害了交警的形象，而且嚴重影響政府的公信力。由於此類事件與民眾的利益切實相關，而且涉及警察的負面信息，屬於敏感話題，極易引起網民關注和討論，導致輿情發展擴大。但是當地公安局應對得當，使得事件迅速得到解決，化解了潛在的輿情風險。下面對公安部門的應對方式作以下分析：兩起事件分別被新浪微博網友和廣播媒體曝光，當地公安局發現輿情苗頭后，迅速通過官方微博進行回應，對事件「高度重視，立即展開調查」，展現出良好的態度和負責任的形象。隨後，公安部門又公布事件的調查結果，對責任人進行處罰。在沁陽事件中，當地公安局公布了輔警周某某收黑錢的詳細過程，包括收取的50元錢有「兩張20元、一張10元」，以及周某某把錢「裝進左褲兜」這些細節都公之於眾，體現了開誠布公、實事求是的態度和對民眾知情權的高度尊重。兩起事件中，公安部門對責任人的處理同樣令人稱道。沁陽市公安局開除輔警周某某公職，退還司機50元錢，並向其賠禮道歉，同時對相關領導給予處罰；蘭溪市公安局也在第一時間對涉事交警做出停職處分，並啟動問責程序，對相關領導進行問責。無論辦案的態度還是效率，兩地公安局都給當事人及網民一個滿意的答覆。特別是沁陽公安局，一天之內連發三條微博，通報事件的進展，充分體現了對民眾利益的關切與重視，使得輿情迅速平息下來。總之，公安部門有效的輿情監測體系和良好的應對思路，有效制止了輿情的擴大，並且使輿情向有利於自己的方向發展，提升了公安部門的形象。為組織提供大數據精準價值為社會提供網路輿情非常關懷中正輿情機構是一家專註於網路輿情與信息安全戰略的第三方智庫機構，與北京大學合作共建北京大學互聯網與社會研究中心，是《求是》雜誌社《紅旗文摘》雜誌社重點戰略支持單位。中正輿情機構研究出品