Zi 字媒體

1新智元報道 編譯：弗格森、張易【新智元導讀】AI 巨頭谷歌與零售巨頭沃爾瑪強強聯手，欲全力對抗事業蒸蒸日上的亞馬遜。從亞馬遜收購全食，再到谷歌與沃爾瑪的深度合作，AI 技術已經開始成為決定傳統行業競爭格局的重要力量。最近谷歌在消費領域的一大行動可能沒多少人注意到——他們已經與零售巨頭沃爾瑪達成了合作，讓消費者可以通過語音來下訂單，進行購物。《福布斯》認為，這是沃爾瑪在與亞馬遜的激烈競爭中重獲領先優勢地位的重要一步。從2017年9月下旬開始，沃爾瑪將在谷歌快遞（Google Express）上增加全部的商品目錄，並允許客戶通過谷歌虛擬助理Google Home的語音命令來訪問該網站。 Google Home是一款非常像亞馬遜的Alexa（也就是 Amazon Echo）的設備。 使用Google Home以及其他智能設備可以使客戶能夠快速滿足他們在食品和一般商品方面的需求。雖然其他零售商，包括 Target，Kohl's，Costco，Walgreens和Ulta已經與Google Express建立了類似的合作關係，但是沃爾瑪將在Google Express上提供成千上萬的產品，與其他零售商相比，合作的廣度和深度都會高一個維度。這將徹底重新定義競爭格局。沃爾瑪美國電子商務總裁兼首席執行官Mark Lore表示：「與谷歌合作是合理的。他們（谷歌）對自然語言處理和人工智慧進行了大量投資，能提供強大的語音購物體驗。「他補充說，」我們知道這意味著與其他零售商並肩比較，我們認為這是應有的方式。開放透明的購物空間對客戶有利。這將讓我們能夠根據客戶以前的購買行為（包括在沃爾瑪門店和Walmart.com上購買的產品）提供高度個性化的購物建議。」Lore 表示，沃爾瑪將在 2018 年進一步改進對語音購物的支持能力。這消息令人興奮，因為這正是客戶所期待的——尤其是當他們需要購買食物時，可以站在冰箱旁邊，看著他們需要什麼來購物了。這種快速的發展突顯了語音購物的重要性。根據一些專家的觀點，在線零售發展迅速，並將在未來幾年內繼續發展。像 Alexa 和 Echo 這樣的設備，以及即將推出的蘋果音箱，將加劇沃爾瑪和亞馬遜之間的競爭。亞馬遜最近完成的對全食的收購凸顯出更加主動積極的送貨服務對沃爾瑪是多麼重要。另外，共享出行公司 Uber 將在某些試點市場為沃爾瑪做送貨服務。沃爾瑪還為在線訂單提供了店內購物的折扣。沃爾瑪管理層同時強調，將最新的「兩天免費送貨」作為另一個促進業務的競爭性舉措。目前來看，作戰圖已經被繪製出來，甚至可以說是重繪。作為零售商巨頭，像沃爾瑪這樣的大型零售商正在與亞馬遜、阿里巴巴等許多在線零售巨頭對抗。