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今天凌晨，是全世界熱愛科技的小夥伴們的春晚。因為蘋果公司同事發布了新一代的：iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X、Apple Watch三代、Apple TV 4K版。大家都在驚呼要賣一個腎不夠的同時，作為管理類新媒體扛把子的我們，想和你聊一聊蘋果公司的人力資源。01蘋果公司的概況（蘋果公司組織結構圖，簡版）很多小夥伴可能還無法明顯的感受蘋果公司的牛逼之處，我們來看一組08-16年蘋果公司的數據：不得不感嘆蘋果公司的賺錢能力。儘管蘋果公司在世界500強排第9，但它已是全世界最賺錢的公司，遠遠地甩開了惠普與與聯想（此刻心疼聯想5秒）02蘋果公司人才管理策略1、不計成本追求出色的人（喬布斯法則）；2、研發和設計團隊精簡，減緩研發和設計人員團隊增長速度；3、配套內部配套服務人員團隊增長速度變快（HR、財務、行政等人員）；4、工作已超過5到10年的員工總數大於5年以內的新員工總數；5、不挑剔學歷條件，對有一技之長特別有興趣，相對更看重長板不看重短板；6、人才要求專才，不提倡多才，提倡工作專業深度；03蘋果公司人才培養策略1、推出崗位員工培訓手冊，細則規定詳實具體，甚至細化到每一個肢體動作要求；2、培訓方向強調顧客心理、安慰技術、激勵技術、矛盾處理等方面；3、建立新員工自助小組，互相協助配合解決問題；4、內部溝通，提倡直接對話，不相信簡單的和諧，只相信相互碰撞才會產生不同思想；5、蘋果公司內部員工培訓5大方向：銷售就是科學：銷售是場美好的戰鬥換位思考：在別人的鞋子上走一英里採用適當的手勢：通過手勢動作來描述情感Dos 和 Don'ts：用專業的術語告訴用戶員工間無所顧及的反饋：保持互動互通（蘋果公司內部培訓手冊剪影）04蘋果公司績效考核策略1、蘋果公司採取平衡計分卡考核方式：財務面：強調蘋果公司股東價值，不往下分層計算內部面：強調個人核心能力與流程構造顧客面：強調市場份額與顧客滿意度，弄清每一個細分市場創新面：強調僱員對待工作投入度和協調程度2、蘋果的考核目的不在於控制，是為了經營的變革打基礎；3、蘋果公司指標大多可以橫向縱向兩個方面深入到每個部門，指標的科學性極強，通過細緻的測算和評估最終確認指標；05薪酬管理策略1、整體工資排名：設計＞研發＞產品＞職能＞銷售；2、零售店銷售員工較多（佔總體零售軍團80%），但是分享到的薪酬較低；3、高管的工資和股價的變動息息相關，庫克的股比：0.105%；4、每個人的工資都和這個職位對公司的重要性息息相關；5、極為強勢的薪酬策略，是由上至下強勢推導；（蘋果公司2014年各崗位平均薪酬分佈）06蘋果公司企業文化1、對創新有一種異常的偏執；2、強調精英化人才文化，倡導自由與平等的平衡；3、提倡另類思考和另類對待；4、特彆強調保密文化；其實蘋果公司人力資源部也遇到了很多問題，和我們所有公司一樣，不是所有員工都認同蘋果公司內部的政策制度和文化。以下是蘋果公司內部員工認為蘋果在管理做的不好的地方：1、公司有官僚的氛圍2、人力資源部起到的作用很小3、工作壓力太大，經常精疲力盡4、保密制度太苛刻5、老員工受尊重程度不高6、加班得不到應有的報償7、公司制度對員工有侵略性... ... 不管如何，蘋果公司已是這個地球上最偉大的公司之一，有著太多太多值得我們去學習的地方；希望他能夠繼續給我們的生活帶來改變，經久不衰。（1994年，《阿甘正傳》電影截圖）歡迎大家點擊右下方「寫評論」，把你的想法告訴我們。-END-