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上月，做醫藥生意的福州市民江先生就同城快遞了一個產品給客戶，沒想到快遞公司不但沒有達到他的預期服務要求，反而讓他損失了一筆生意。江先生：7月25號的時候，我從福州倉山這邊寄了一個快件，然後走到是順豐快遞，因為我這個東西會比較貴重一點，我當時是保價了一萬五千塊錢，有告知他們東西比較貴重。原本同城快遞，第二天就可以達到客戶手中。可沒想到，四天後江先生卻接到客戶電話說，根本沒有收到產品！經過多次撥打順豐快遞客服電話，江先生這才得知，自己的產品竟然被快遞員給私自簽收了！江先生：他們現場告知我，是被他們私自簽收了，也沒有告知客戶放在便利店裡面，客戶在不知道的情況下，因為產品超過時間了，客戶不想要了。江先生說，他郵寄的產品是從韓國進貨的玻尿酸，如今客戶不要這個產品了，他不僅要承擔產品的成本費用，而且還損失了產品的利潤。一個月以來，為了這件事，江先生多次撥打了順豐快遞的客服電話，但是一直沒有一個滿意的處理結果。江先生說，對方僅表示，幫忙申請500塊錢的賠償，這讓江先生感到難以接受。隨後，記者和江先生一起來到了順豐快遞福州市台江瑞祥新苑營業點，也就是私自代簽的快遞員所在網點。一位負責人接待了記者來訪。順豐快遞福州市台江瑞祥新苑營業點相關負責人：的確是我們公司的原因，但是考慮到物品一它沒有損壞，二它的價值還在，我們理賠的話就按快件公司操作失誤的情況給予補償，賠付一千塊錢。對於順豐快遞提出理賠金額，江先生表示難以接受，因為快遞員代簽給他造成的損失遠不止這些。對此，律師在現場將給江先生怎樣的建議呢？現場公益律師王明文介紹：按快遞服務行業標準，同城快遞中投遞時限不超過24小時（國內不超過72小時），由於收貨人4天後都沒收到物品，快遞公司實際上是沒有實現有效的送達，這一事實可認定，快遞公司存在投遞延誤的問題，商家的損失應由快遞公司給予相應的賠償。（文章來源：騰訊大閩網）