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用一句時髦的話，微信是一個 IP，它的每一個動作，都能引起所有人關注。這兩天，在互聯網圈內被討論得最多的，除了阿爾法狗，估計就是「企業微信」了。顧名思義，「企業微信」就是給企業用的微信，但它又不是微信。這兩天大概花了3個小時體驗了「企業微信」，跟大家聊聊我的感受和思考。1、企業微信是什麼?企業微信是微信團隊正在開發，目前正在小範圍內測的生產力工具，相比起將企業微信稱為「團隊協作工具」，我更願意用「生產力工具」這個詞，因為團隊協作互聯網化意味著生產力的大大提高。雖然是內測，但產品的完成度已經比較高，可以在 iOS, Android, Mac, PC 和 Web 端使用。如果你對生產力工具比較熟悉或團隊內部已經在使用協作工具，從上面這 3 張截圖你很容易看出企業微信的定位和大致功能。鑒於企業微信還在內測，考慮到要遵守保密承諾，關於企業微信的功能，我只能說到這裡，不過，我們可以嘗試從另一個角度去了解，企業微信在嘗試解決哪些問題。2、微信用來工作有什麼問題?10年前團隊溝通方式和10年後的區別是什麼?10年前大家用 QQ，現在用微信。微信真的適合用來團隊協作么?不適合。如果你參加了我去年舉辦的生產力培訓，你會認同這個答案。微信天然不是一個生產力工具，反而，它在很多時候是一個讓生產力變得更低的工具，原因有三，通過這3點分析，相信你能大致猜測企業微信都會滿足哪些需求。2.1、生活與工作不隔離跟朋友聊天、跟同事談工作，如果都用微信，工作和生活的管理將會變得雜亂無章，人也會變得分裂。前1分鐘你在一個公司群里討論工作，后1分鐘你可能在另一個酒友群里聊起晚上去哪裡吃夜宵。晚上9點了，你覺得應該休息，應該關閉微信的通知，但又擔心那些約你喝酒的朋友找不到你，這個時候怎麼辦?有人可能會問，這年頭工作和生活哪能那麼清晰分開啊?我說的不是工作時間和生活時間的隔離，而是將兩者的事務分開處理。微信從誕生到現在，並沒有從功能上去滿足工作和生活事務分開處理這個需求，因為這需要兩個產品，而不是在一個產品里滿足兩個不同場景的需求。2.2、數據沒有雲端化用過 Slack 的人都知道，團隊在 Slack 上溝通的所有聊天記錄都是雲端化的，這意味著你昨天在手機上和同事的討論，今天在電腦上登錄 Slack 能輕鬆找到。微信的聊天數據是本地化的，只存儲在手機里。所以在電腦上掃碼登錄微信后，你找不到任何之前的聊天記錄 — 除非在手機上翻查。在工作的場景里，這其實是很不方便的，因為工作過程中，每個人都可能在不同的設備、不同的場景中切換，如果數據沒有雲端化，那處理事務的效率就很難提高。2.3、數據沒有結構化微信是一個聊天工具，聊天內容本身不是一種結構化數據。所謂的結構化，就是對機器說的一句話，它能馬上理解、處理並存儲。比如，你用 OA 系統提交了一次請假，這個動作是結構化的，機器可以立即將這個請求遞交給負責審批的管理人員。但如果你在微信上和你領導說「今天我來大姨媽了，要請假半天」，你的領導需要將這句話錄入到 OA 系統，才能記錄你的考勤狀況。在這個過程里，微信里的聊天就不是結構化的。生產力工具首要解決的是效率問題，而要提高效率，首先需要的就是將數據都結構化。微信並沒有提供這個基礎。3、不要對初版企業微信抱不合理期望目前內測的企業微信版本號是 v0.9.7，如果版本號是10進位的話，那麼這意味著正式版 v1.0.0 其實不遠了。如本文第一段所說，微信是一個 IP，它的每一個動作，都能引起所有人關注。所有人對微信對張小龍的期待都極高，因為微信確實做出了很多創新，用我一個在的美國產品經理 Drew 的話來說，「微信是近幾年全世界最好的產品，相比之下，Facebook 就是一坨屎」。我也很喜歡微信，但對於生產力工具，企業微信目前的版本我認為算是一個中規中矩的版本，我相信 1.0 版也只是在穩定性和體驗上做改進。作為一個生產力工具，或者作為一個新產品，目前的企業微信其實可以認為是一個已經超越「最小可用產品」的版本了。微信 1.0 版只有聊天和代收 QQ 消息功能，那時沒有人會想到微信會做出那麼多讓人驚嘆的產品，現在企業微信 1.0 雖然不算非常亮眼，但這個團隊的實力，相信全世界沒有人敢小看。4、企業微信是企業號和 QQ 企業郵箱的延伸騰訊做企業微信，我相信除了看到移動互聯網生產工具的市場機會之外，還有2點原因：4.1、防禦阿里的釘釘發展得還不錯，而騰訊在這個領域雖然有 RTX，但 RTX 並不是移動互聯網產物，兩者的基因差異太大。所以騰訊需要一個新的基於移動互聯網的企業工具來進行戰略性防禦。4.2、延伸微信團隊原先是 QQ 郵箱團隊。QQ 郵箱除了有個人版之外，還有企業版。微信在做了公眾號后，做了企業號，企業號允許接入各種第三方服務。前面說到，在微信里，生活事務與工作事務是無法區隔處理的，這意味著企業號在微信體系里，不能做得太重，應該由另外一個產品來承載這個「重任」，於是就有企業微信。如果你拿到內測許可權，你會發現，目前企業微信只允許兩種人開啟使用，一是 QQ 企業郵箱管理員，二是企業號管理員。對騰訊來說，做企業微信既是對原有業務的一種延伸，原有業務也為它提供了很好的用戶基礎。5、「釘釘」其實是個不錯的產品大致說完企業微信的功能后，不妨了解一下目前的市場狀況。生產力工具分很多類型，比如輔助溝通、輔助開發、CRM、銷售資源管理、項目管理等，如果不區分類別去比較，那麼最近兩年做得不錯的，我認為是阿里巴巴的「釘釘」。如果你在北京，過去幾個月你肯定在電梯廣告里見過釘釘的廣告，我有不少朋友的公司也在用釘釘作為團隊管理和溝通工具。雖然我經常調侃支付寶不懂社交，也收到阿里巴巴律師給我發的警告信，但我還是要說，釘釘確實是個不錯的產品，如果要在阿里巴巴的產品里挑一個最懂移動互聯網的，我肯定選釘釘。這幾年國內做生產力工具的團隊不少，比如 Teambition、Tower、Worktile、瀑布 IM、Bearychat 等，其實都做得不錯，但相對釘釘，他們在推廣上顯然沒有一個「大爸爸」支持，相對比較乏力。6、企業微信是催化劑，不是威脅這幾天有文章說，企業微信出來后，很多產品都可以不用做了，這更多的是媒體嘩眾取寵，企業微信的推出，對釘釘、Bearychat 等公司來講，不是一種威脅。瀑布IM、Bearychat、紛雲等產品，參考的都是美國的 Slack，Slack 的估值早早已經超過20億美元，而國內很多參考它的公司，目前還沒有完成 A 輪融資。差別如此之大，原因是什麼?是因為的企業生產力市場仍然處在被教育的階段，現在正在使用基於互聯網的生產力工具的團隊，基本上都是互聯網創業團隊，因為他們被教育的成本很低，但顯然互聯網創業團隊占的企業總量是很小的。如果你去問任何一個在做生產力工具的公司，他們都會告訴你，他們每年在市場推廣和銷售上花的成本和收入完全不成比例。微信的加入，對生產力市場來說，更多地是一種催化劑，依託數量龐大的微信用戶群體和強大的社交網路，它對市場的教育可能是成本最低、效果最好的。所以，我認為生產力市場遠遠沒到競爭的態勢，現在更多的是，大家合力去教育市場，先把市場做大，再分贓。7、國內做生產力工具的特殊性為什麼 Slack 估值輕鬆過20億，而國內的廠商，還需要花大量成本去教育市場呢?我認為原因和郵箱有關。照搬美國的模式做生產力工具，可能互聯網創業團隊能接受，但其它行業非常難，因為 Slack 出現之前，美國的商業溝通用的最多的工具是郵箱。而在生活中，郵箱的普及率也非常高。電子郵箱本身就是一種最原始的生產力工具，郵件的溝通方式注重隱私、非同步進行、生活事務和工作事務相互獨立(私人郵箱與公司郵箱)。郵箱的普及，為生產力工具的推廣起了很大的教育作用，所以 Slack 才能輕易被接受。反觀，除了成熟大企業和外企外，很少公司使用郵箱溝通，很多人第一個郵箱是註冊 QQ 后被贈送的，他們用郵箱只是因為 QQ 客戶端有郵箱功能，而不是需要非同步溝通，也不是需要生活事務和工作事務相互獨立。沒有郵箱文化的基礎，生產力工具的做法就不能完全模仿美國，應該尋找滿足特色市場的方法。8、基於移動互聯網做生產力工具滿足特色市場的方法，是基於移動互聯網，甚至，基於微信。過去的生產力工具，是基於 PC 的。很多企業的員工，用的不是自己的電腦，這意味著，當她下班后，她就基本上不參與工作了。現在，工作時間和生活時間是交叉的，比如你在專心看電影，忽然你的團隊在微信上討論起項目，你可能不得不參與討論。因為手機和移動互聯網的普及，我們的生活時間被工作時間侵佔了。不管我們喜不喜歡、接受與否，這是客觀事實。如果我們接受了我們無時無刻都在工作這個事實，那麼，生產力工具就不能基於 PC 去開發，或者說，它必須首先是個移動互聯網產品，然後才有 PC 版。甚至，這個產品一開始可能連 app 都沒有，只有一個微信服務號。因為我們每天花在微信上的時間最多，按照工作時間和生活時間相互交叉的理論，生產力工具理應基於微信開發。9、連接還是一站式?提到生產力工具，Slack 是一個很難越過不講的產品。Slack 的一個核心的功能是連接。從功能架構上來看，Slack 的核心功能是通知系統，它的通知系統包括團隊內部的聊天通知以及外部 API 返回的通知。所謂外部通知，就好比你的郵箱收到一封郵件，Slack 會通知你;你在 Trello(一個項目管理工具)上給同事指派了一個新任務，Slack 會通知他。Slack 就是一個通知中心，從這個角度來看，它跟郵箱沒有區別。只不過，郵箱強調的是非同步，Slack 既可以非同步，也可以實時溝通。美國的很多產品強調的是簡單，一個產品解決一個問題，其次是開放，如果一個產品解決不了，那就和另外一個產品一起解決。而很多產品強調的是大而全，如果能在一個產品里完成所有事，為什麼要去其它地方完成?所謂的「大而全」並不是意味著一個團隊要開發產品的所有功能，而是提供一站式服務。所以你能看到，「釘釘」除了溝通功能之外，還自己開發了網盤、郵箱，雖然它也連接了不少第三方服務，包括項目管理、報銷、審批、CRM 方面的，但和 Slack 相比，它的連接方式更隱秘，一旦一個第三方服務被連接進釘釘，入口將是釘釘，而不是第三方服務的網站，這一點和 Slack 很不一樣。前者提供的是一站式服務，後者提供的是連接和通知。是選擇連接還是一站式，沒有對錯，從我的觀察來看，市場更適合一站式服務。10、國內的生產力市場現在才開啟過去1年，很多 VC 都說 2B 產品是風口，那麼，加上「企業微信」，風口上刮的可能就是颱風，它將真正地開啟生產力市場，沒有巨頭進入的市場，肯定不是一個大市場，現在，它肯定是。很多人不知道，我上一次創業，除了做輕單，還做了一個產品叫 focohub，foco 是葡萄牙語中的 focus，也就是聚焦，而 hub，就是我們知道的「樞紐」。它是一個生產力工具，但當時我們開發了一段時間后，放棄了 focohub 轉而做輕單，雖然輕單後來只成為了一個「有趣的」非商業產品。之所以放棄 focohub，原因很多，其中一個很主要的原因是：我(們)對教育市場沒有信心。不管是企業微信也好、釘釘也好，如果能有效地用教育好市場，不僅會出現一大波生產力方面的創業，最直接的，整個的生產力都可能提高。風口上除了有生產力工具外，還有另一種服務會伴隨而生，至於是什麼，4月份跟大家詳細分享，你肯定會看到驚喜。想要了解更多企業辦公信息，歡迎關注微信公眾號：boxweijia