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2017-07-25T20:27:27+00:00
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「刷卡走天下」已經成為旅途中普遍的消費方式,因此,旅途中的用卡安全問題不容忽視。如何處理信用卡盜刷?我們一起解讀。信用卡盜刷主要有兩種情況:一類是信用卡丟失或者失竊造成的盜刷;另一類是信用卡仍在持卡人手中而防患信用卡盜刷發生的盜刷。針對第一種情況,許多銀行已經提供了「失卡保障」業務。在出行前最好把發卡金融機構的名稱、客戶服務電話號碼,以及信用卡賬號記錄下來,以防萬一。信用卡丟失后立即撥打所持信用卡國際組織如Visa、Mastercard的24小時海外緊急支援電話,掛失並申請緊急取現或緊急補卡的服務。1.第一時間聯繫銀行,申請凍結該筆消費款項並停卡。一般刷卡后,銀行向商戶轉款需要一定的工作時間(1-3天不等)。凍結及時,可以追回款項。48小時內報告銀行是必要的第一步。2.申請后,需要向銀行提供信用卡被盜刷的證據,例如證明信用卡仍在自己手上、未做過該筆消費、未在盜刷發生當地、沒有在支付憑條上簽名等。3.利用「失卡保障」。即在銀行卡丟失、掛失前的一定時間內,被他人盜刷所產生損失,由銀行進行一定金額的賠付。(時間在48-120小時不等,保障金額一般可達15000元,最高可達5萬元。)但是失卡保障只針對未設密碼的信用卡,設密碼的信用卡則憑密碼交易,銀行無責任保護。所以大家出門在外還是多注意為好。需要注意:1.緊急取現金額上限每家信用卡不用,僅限一次。2.申請緊急補卡比緊急取現所需時間長,通常為1-2天。3.申請批准后,失卡人可在指定的當地發卡機構領取緊急替代卡。4.緊急替代卡僅供一般消費,無法取現,且有效期較短(一般為兩周至一個月)。5.緊急取現和緊急補卡都要收取服務費。而遇到第二種情況時,我們又應當如何有效處理,儘可能減少損失呢?針對信用卡仍在持卡人手中而發生的盜刷,通常有兩種可能。一是「偽卡」盜刷,即不法分子通過技術手段竊取信用卡信息製作「偽卡」進行盜刷。二是在網路交易時,持卡者不慎泄露了卡號、有效期等重要信用卡信息,造成盜刷。由於情況多而複雜,尤其是發生在境外的案例,所以銀行的調查尤為重要,需要具體問題具體分析。目前銀行針對此類盜刷還未形成明確統一的處理政策。以下是幾家銀行信用卡中心提出的處理方式:招商銀行建議持卡人第一時間聯繫銀行,停卡,進入調查階段,提供證據,並報警。建設銀行為客戶進行信用卡更換,防止盜刷,並會在客戶去往高風險地區的時段進行賬戶監控,及時聯繫。對盜刷款項進行調查后給予結果。浦發銀行凍結盜刷款項,申請追款調查。縱觀種種處理方式,防患於未然最重要。1.設定信用卡消費簡訊通知,及時監控。2.使用信用卡刷卡支付時,卡不離手,直到監督商戶完成整個刷卡交易過程,並一定使用簽名支付。3.在使用網路預定時,不輕易泄露自己的卡號和有效期,要確認使用可靠的網路和商戶進行交易。更不可提供密碼和保險碼。4.仔細鑒別商戶的可靠性。5.在外旅行時,注意和銀行保持聯繫,及時核對消費,並叮囑銀行幫助監測高風險地區和商戶的消費情況。6.從高風險地區回來,及時申請更換卡片。

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