Zi 字媒體

美國著名電子參考雜誌《消費者報告》今天將炮火指向了微軟的Surface產品，稱針對過去兩年內9萬多部筆記本電腦、平板的調查評估中，Surface出現質量問題的概率超過了同價位的競爭對手，比如蘋果。具體來說，這一概率達到了25%，包括Skylake處理器性能問題、睡死、電池故障等。於是，消費者報告撤回了對Surface Laptop/Pro/Book產品的推薦評級。對此，負責微軟設備業務的副總裁Panos Panay出面回應，表示力挺自家的Surface產品。Panay對消費者報告的這篇調研表示失望，他透露，微軟也有收集過去兩年的故障率，但遠低於報告中提到的25%，其他小毛病更是低於1%，實質是歷史新低。同時，三方機構IPSOS針對英國、美國、、法國、德國、日本、澳大利亞的調查中，Surface Pro 4的用戶滿意度高達98%。微軟質疑，消費者報告收集的產品中可能存在諸如Surface 2/Pro 2這類2014年就開賣的老產品，進而干擾了結果。但消費者報告回應TheVerge，樣本涵蓋面很廣，然而他們拒絕給出詳細的機型數據。值得一提的是，消費者報告曾經也炮轟了蘋果的MacBook並取消推薦，只是後者開撕不服軟，前者又恢復推薦了，不知道這次微軟能否複製蘋果的逆轉案例。