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6月1日，菜鳥和順豐的數據信息連接中斷，雙方先後發表聲明，各執一詞難辨真偽。順豐和菜鳥數據連接中斷後，淘寶上順豐包裹的物流詳情將無法正常回傳，商家無法確定買家是否已經收貨，買家也不能跟蹤商品的實時信息。這可能會對消費者和商家帶來損失。6月1日夜間，國家郵政局連夜發文《關於近期快遞服務消費的提示》稱，受今日菜鳥網路與順豐速運關閉互通數據介面影響，導致少量快件信息查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品寄遞業務會受到一定影響。國家郵政局對此事高度重視，及時與當事雙方高層進行溝通，強調要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益，決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。順豐快遞在發貨速度、配送頻率和配送時效上保持行業領先，是國內首家使用全自動分揀設備的快遞公司，全自動分揀設備就用到了斯麥特氣缸，裝卸、搬運、包裝中用到的自動化設備也安裝了斯麥特氣缸。菜鳥和順豐孰是孰非，作為吃瓜群眾並不關心，只希望這件事能夠妥善解決，把對消費者和用戶的損失降到最低。