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文 | 庄帥（百聯諮詢創始人、商性書院院長）這兩年在線旅行市場重燃戰火，呈現了一派新的生機，隨著美團旅行在9月初正式宣布上線獨立APP達到了高潮。由於對美團的持續研究及使用，這次美團旅行上線獨立APP也讓我進一步深入了解在線旅行行業的商業模式，以及對美團所產生的價值和影響。據公開資料了解，美團點評酒旅事業群起步於2012年6月，旗下有住宿、境內度假、境外度假、大交通四大業務。2017年4月20日，美團點評酒旅事業群正式推出旅行品牌——美團旅行，主要是為年輕旅行者提供一站式旅行預訂服務。美團在與點評合併之後，啟動了「生活服務平台」戰略，美團點評酒旅事業群在經過5年的苦心經營成為事業群之後，成為了一站式的旅行預訂服務平台。美團點評酒旅事業群不僅在4月推出美團旅行品牌，相關vi和logo亮相，還在9月簽約Angelababy，並推出美團旅行App，這預示著美團旅行已經迅速崛起，成為在線旅遊市場中最重要的玩家之一。再來看一組數據：從美團旅行業務上線運營以來，至今積累1億用戶，覆蓋32萬國內酒店、23萬海外酒店、2萬個景區、7萬多條周邊游線路、10萬條海外航線和215個國家站。美團旅行今年7月單月入住間夜超1800萬，8月單月入住間夜超2000萬；7、8月景點門票入園人次突破2700萬，交易額破37億。據在線旅遊行業統計，目前線上酒店每賣出3個間夜，就有1個來自美團旅行。美團旅行背靠美團和大眾點評雙平台6億用戶，具有流量優勢，在「漏斗效應」下，美團旅行酒店用戶和間夜都在持續增長；另一方面商家賦能體系效果顯現，在「CD模式」、「美酒學院」以及「酒+餐」一站式預訂等賦能舉措下，酒店在線營銷、人才培養和綜合收益方面都不斷提升。越來越多的年輕人通過美團與大眾點評app預訂旅行產品，僅以高星酒店為例，每個月的新客佔比60%。9月9日正式上線的美團旅行app像是親密的旅伴，其涵蓋酒店、機票/火車票、周邊游、國內游、出境游等在內的導航區能滿足用戶全方位的預訂需求。(美團旅行app首頁導航區)「用戶依舊可以在美團和大眾點評app預訂旅行產品，但是美團旅行app將更重視內容建設。」 美團點評高級副總裁、美團平台及酒旅事業群總裁陳亮說。美團旅行APP有著全新的規劃：美團旅行app將聯合海量旅行自媒體重磅打造「旅行研究所」，開設「向世界出發」、「旅行問答」、「周末去哪玩」、「酒店探店報告」等欄目，幫助用戶發現更有品質的旅行。用戶還可以根據自己需求，通過智能搜索與場景專題，結合美團旅行大數據智能推薦，快速匹配旅行目的地的必去景點和住宿推薦，實現快速決策。讓我們回顧在美團點評酒旅事業群住宿事業部年中會上，美團點評副總裁、住宿事業部總經理郭慶也曾表示，美團旅行住宿業務的發展已經完成從團購到預訂的轉型，完成從中低端到高星的布局，正式進入第三個階段。郭慶回憶，2015年7月11日，住宿業務在黃山召開的會議上確定了團購轉預訂的重要發展策略，「當時我們已經要做酒店預訂了，對於預訂的價格是否要比團購貴，激烈地討論了一天一夜，最終決定，我們未來在做酒店預訂時，要實現團購的價格、預訂體驗。」第二個重要階段始於2016年5月，「我們在中低端酒店市場有絕對優勢，但根據消費趨勢，我們確定高星戰略，正式進軍高星酒店市場。」目前美團旅行的住宿業務實現月間夜超2000萬，開啟住宿業務發展的第三個階段。未來要深入產業、差異創新，向月間夜3000萬進軍。那麼預訂的業務模式相比團購的業務模式來說，在保證價格優勢的前提下，還具備哪些優勢？根據我自己在美團預訂酒店和購買景點門票的經歷，以及對比研究分析之後，覺得有四點非常明顯的優勢：1、預訂業務可以以平台模式快速豐富產品在線旅行市場格局中，分為垂直模式和平台模式，垂直模式有一個弊端即為供應商鏈端的金字塔模式，也就是說只有真正20%的合作者為真正的受益者，還有80%的合作者處於吃不飽的狀態，急需另外一個渠道來幫助其解決溫飽問題。而美團旅行此時正好扮演了此的角色。從行業了解到確實只有與美團合作沒有與其它在線旅行平台合作的供應商。美團旅行通過預訂業務就可以以平台模式快速豐富產品，消費者的選擇範圍變得更廣，同時在獲得更多供應商支持的前提下，以內容獲取更多低價高質的用戶。2、平台邊際效應使得運營成本持續下降，盈利能力增強傳統的眼光認為，美團點評以餐為核心，高頻帶動低頻的平台用戶特點帶動了酒旅業務發展。事實上，通過積累和發展，美團點評作為一站式綜合型生活服務平台，從吃住行游購娛等各個要素全方位組合，酒旅已經成為集團業務覆蓋的重要組成部分。而且在美團與大眾點評雙平台流量扶持下，美團旅行已躋身在線旅遊市場第一梯隊，目前在酒店入住間夜和景點門票銷量上均處於行業第一的位置。隨著平台邊際效應的出現，美團旅行的運營成本持續下降，通過平台模式+產品+內容獲得新的用戶群體，還能夠在產業鏈的縱深度上下功夫，增強盈利能力。3、能夠實現產業擴張預訂業務的強化和平台模式的建立，使得旅行產業上下游能夠不斷加入進來，在美團旅行上線獨立APP之後，就擁有了產業擴張的能力。雖然初期會有擴張的壓力和探索期，並且有一定的投入和不確定的風險，可是可以預見在實現產業擴張之後，與餐飲、外賣、影業等其它生活服務類APP將形成連動效應。4、消費者忠誠度提升，形成高頻消費隨著消費升級，旅行成為高頻需求，在這個過程涉及的機票、酒店、景區也將形成產品鏈條，預訂的業務模式能夠強化「服務」理念，這也是美團點評核心的戰略訴求：生活服務平台。美團旅行上線獨立App后，必然在相對獨立的平台內進行預訂服務的深度建設，提升用戶體驗，這樣一來，消費者忠誠度也必然隨之進一步提升。優勢和風險並存是所有商業公司必然要面對的，如何持續發揮優勢、降低風險也為成商業發展永存的主題，美團點評在正確的「生活服務平台」戰略下，不斷地創新也讓業內側目，讓對手敬佩。這次美團旅行上線獨立APP，對在線旅遊市場的影響會不斷顯現出現，正所謂有競爭才有進步。這也正如我們所期待的一樣，市場沒有永遠的壟斷者，只有不斷的創新者！期待美團旅行獨立后的持續創新，給消費者也給商家們帶來更多好的體驗和服務。