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2月16日，圓通速遞官方微博發布了聲明，針對此前盛傳的「圓通快遞即將倒閉」的消息作出回應：我們沒倒閉！我們只是遇到了客觀困難。在圓通的聲明中，我們看到，導致「爆倉」而服務質量下降的原因是「集中發貨，員工返崗」等。雖然這種說法有一定的客觀性，但有些問題不得不引起我們的注意：隨著電子商務的迅猛發展，快遞行業越加火爆。但快遞業務量的劇增，導致快遞員工作壓力加大，收入卻沒有明顯提升，這就必然使快遞服務質量下降。而國家對消費者權益的保障力度不斷加大，消費者的權利意識也開始覺醒。如此一來，快遞服務下降，將會受到嚴厲處罰，快遞員本身收入微薄，又辛苦，還要被罰，他們要麼離職，要麼帶著情緒工作，時間一長就會形成惡性循環。【談典看法】認為，快遞公司應當加強對快遞員的人文關懷，並通過科技力量等提高工作效率，提高快遞員的職業榮譽感和獲得感，快遞員也應當提高職業修養和服務質量。同時，作為顧客，在保障自己合法權益的前提下，也要對快遞員多一些理解和包容，畢竟，誰都不容易。