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一、克服內心障礙 1.擺正心態，別人不需要是他損失，同時總結產品優點。 這時候最大的心理障礙就是害怕別人拒絕，這是自我心理暗示就比較重要了，咱們打電話只是一個通知的過程，這個和街邊發傳單性質是一樣的，每發一張傳單，每打一通電話就能多影響到一個人，數量級到了，總會有感興趣的。 2.每次通話記錄下來，善於總結自己的話術，為什麼被拒絕。 寫寫畫畫記錄下來，自己背拒絕的原因，是客戶的原因還是自己專業知識不夠，不足以打消客戶的顧慮而導致的拒絕。 3.打電話前把自己想表達的關鍵詞寫在紙上，以免緊張語無倫次。 關於電銷的話術建議是通過寫寫畫畫寫到紙上，反覆的總結，話術分為長中短三種，並且反覆背誦並且對著鏡子練習，做到出口成章。 二、明確打電話目的，獲得面談機會，進而完成銷售。（假如不是負責人，想辦法獲得負責人電話） 咱們打電話最主要的目的是確認客戶的需求，通過電話這個媒介來邀約客戶，最終獲得面談的機會，通過面談來對客戶做進一步的了解，最終把產品推銷給客戶，達成銷售的目標。 三、成功電話銷售開場白30秒做到公司及自我介紹30秒告知三件事：1.我是誰代表那家公司2.給客戶打電話目的是什麼3.產品對客戶有什麼用途，客戶能獲得什麼收益 四、客戶資源收集，客戶必備三個條件 1.有潛在或明顯的需求。 2.有一定經濟實力消費，消費你所銷售的產品。 3.聯繫人要有主動權，能夠做主拍板。 五、前台或者總機溝通 1.在找資料時，要找到老闆名字，打電話直接找老總。若對方問是誰，說是客戶或朋友，這樣找到機會會大一些。 2.換公司不同號打，不同人接會有不通反應，這樣成功幾率會大些。 3.隨便轉一個分機再問（不按零轉人工）可能轉到業務員或人事部，這樣可躲過前台。 4.如果你覺得這個客戶很有戲，就不要放棄找其他同事幫忙打，順便考驗你的同事，自己也學點東西。 5.以合作身份。如：你好！我是……公司，幫我接下你們老闆電話，昨天發了份傳真想確認下。 6.不知道負責人姓什麼，假裝認識。如:找下你們某經理，我……，如果回答沒此人可以說:噢，那是我記錯。他的名片我弄丟，請告訴他貴姓，號碼多少。 7.不要把自己號碼和姓名留接電話人。如果遇到負責人沒空，就說「沒關係」什麼時候有空？你看我方便什麼時候打來，要不下午再給你打。