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導《2017年上半年遊戲產業輿情研究報告》由ThinkingGame遊戲產業研究組推出，通過整個行業的輿情數據對遊戲行業概況、玩家概況、上半年大事件、未來趨勢進行深度解讀，為行業提供新維度的數據參考第一章 遊戲行業輿情情況1.1 上半年輿情量近15億條 手游首次超越端游2017年上半年累計產生輿論發言1,467,212,952條，其中PC端遊戲從16年下半年46%下降到44%，移動端遊戲從16年下半年的44%上升到48%，並首次超越PC端遊戲，結合目前國內主流遊戲公司的產品儲備情況，該趨勢短期內很難逆轉。1.2 玩家輿情縱覽——假期輿情比平日高出27%寒假期間，每日發帖量明顯高於其它月份，並於1月19日和2月9日達到兩個高點，隨著假期結束，每日發帖量迅速下降並趨於平穩。從輿情趨勢可以推斷，大量玩家屬於學生群體，另外，假日期間遊戲活動頻繁，玩家的活躍度被大大提高，願意在論壇貼吧發表言論，因此假日期間也是玩家輿情值得重點被關注的階段。1.3 玩家輿情縱覽——負面輿情約為正面的4.6倍大部分玩家的情感帖都是負面帖，更多希望藉助貼吧、論壇、渠道等反映遊戲問題及表達不滿，遊戲公司應加強輿情渠道重視。1.4 玩家輿情中的流行語——TOP10「親媽爆炸」是2017年上半年最流行的辭彙，共出現955,712次，其中「閃狗滾出崩3」事件，則進一步說明卑劣的行為會引起二次元用戶激烈的口誅筆伐。玩家對於遊戲中不合理事件的容忍度較低，版本不合理也能最早在輿情渠道發現。賣萌、俏皮話成為網友表達讚美、羞澀、不滿各種情感的重要方式。刷帖文的變種在網路流行，也側面反映了部分玩家上貼吧閑逛、消磨時間的心態。1.5 玩家輿情中的熱詞——TOP10「大佬」一詞入選2017上半年最熱門的玩家熱詞，共出現9,167,136次，說明頭部玩家群體依然是玩家最熱衷討論的內容。《王者榮耀》的強勢霸榜，「王者」、「國小生」及「李白」等印證了該產品的現象級表現。「活動」的入榜，且主要以負面出現，反映出目前國內主流遊戲運營策略。「萌新」、「小姐姐」等反映出二次元文化正逐步滲透遊戲社群。「直播」的入選，說明遊戲用戶群與直播用戶群較高的重合度。1.6 玩家輿情中的遊戲熱門話題——TOP102017年上半年的熱門話題基本以負面為主，BUG類是玩家最多的話題，網路、登錄及客戶端問題等紛紛入榜。手游運營普遍的滾服模式，是否符合現階段遊戲玩家訴求，值得深思。遊戲畫面是玩家選擇及評判遊戲重要標準之一。以下是玩家輿情中排名前10的遊戲話題：第二章 遊戲產品輿情概況2.1 PC端——競技類遊戲領跑 老牌端游不容忽視作為PC端遊戲中的第一大類別，競技類端游較16年下半年比重下降2%，究其原因主要為端游輿情排名第一的《英雄聯盟》輿情量下降23.22%。角色扮演和動作類遊戲輿情比重分別上升（1.67%，0.9%），如《劍網3》有著長期的用戶沉澱，在推出《劍網3重製版》后，對玩家輿情實現有效激活。2.2 PC端——MMO玩家最為活躍 負面佔據80%《英雄聯盟》依然是目前最火熱的PC端遊戲，作為一款運營多年的產品，一直以相對公平的遊戲環境、較高的可玩性及遊戲強度相對不大著稱，該產品的成功為後續的騰訊《王者榮耀》提供了大量寶貴經驗。角色扮演類遊戲作為PC端遊戲的主流類型，重在量多，遊戲數佔總數的一半，《劍網3》、《魔獸世界》及網易西遊系列等上線多年形成了獨特的社群文化，保持了不錯的社區熱度。2017年上半年，負面評價依然佔據輿情主流，正負面情感發言的比例為1：4。2.3 移動端競技類優勢擴大 策略、射擊類缺爆款2017年上半年移動端遊戲中，由《王者榮耀》的火熱帶動競技類遊戲進一步上漲（4.73%），強勢領先。《龍之谷》手游、《天龍八部》手游等的較好表現，同樣帶動角色扮演類輿情比重上升（1.66%）。策略、射擊、模擬遊戲則因為缺乏有較大影響力的新游，輿情比重難免下降（-2.41%、-1.15%、-1.32%）。2.4 移動端競技類玩家佔比超35% SLG新品集中《王者榮耀》、《球球大作戰》等現象級產品出現，大幅提升競技類產品輿情佔比，輿情份額達36.96%。各路廠商紛紛入局策略類品類，遊戲數量大增，也側面印證諸多大佬提到的SLG產品爆發前夜的判斷。2017年上半年移動端負面評價依然佔據輿情主流，與PC端相比，負面情感發言佔比更高。2.5 H5遊戲——尚處蠻荒階段 缺乏優質產品以傳奇類IP為首的H5遊戲，引領了一波H5遊戲開發熱潮。騰訊的高調入局更是有推波助瀾之勢，然而遊戲性的缺乏仍是H5遊戲的硬傷，用戶輿情沉澱更是少之又少，主要情況如下：研發：目前市場缺乏優質產品，以頭部《傳奇世界H5》為例，運營近兩年，市場份額仍接近於後續產品之和。發行：騰訊領銜的一批發行已經布局H5遊戲行業，並拿出如《御龍在天》等的諸多一線IP進行授權開發渠道：頭部渠道有20家左右，長尾渠道在2000家以上，目前H5遊戲渠道的量主要來自社交平台，佔H5遊戲流量入口的70%左右。主要平台：微信、手機QQ、玩吧、QQ空間、應用寶、360手機助手，新浪微博等。微信公眾號作為全新平台出現，具體有：愛微游、瘋狂遊樂場、嗨玩玩、248遊戲、遊戲金榜、1758微遊戲、9G遊戲等。第三章 遊戲企業輿情研究3.1 國內TOP50產品——發行公司輿情排名2017年上半年騰訊發行的產品輿情佔據全網輿情量70%，作為全球範圍內最賺錢的遊戲公司，上半年推出的《龍之谷手游（新職業萌炸來襲）》、《天龍八部手游》、《魂斗羅手游》均成為爆款。網易遊戲爆款數量與輿情份額不相匹配，但仍是除騰訊外最大的玩家輿情聚集地。Bilibili憑藉《崩壞學園2》、《Fate Go》、《碧藍航線》三款優秀的二次元遊戲，輿情表現首次躋身前三甲。二次元遊戲雖整體還偏小眾，但是玩家社交意願強，有社群歸屬感，正受到越來越多的關注。3.2 PC端產品熱度——TOP10老牌端游佔據了PC端輿情榜的絕大部分，其中《H1Z1》為大逃殺類端游。《劍網3》負面評論相對最低，作為一款運營8年的大型端游，其產品、運營理念值得學習，而《穿越火線》，《地下城與勇士》，《英雄聯盟》等競技向遊戲，玩家衝突更多，更容易導致玩家在輿情平台中宣洩自身的負面情緒。3.3 移動端產品熱度——TOP10騰訊遊戲產品佔據5款，分析數據來源，興趣部落承載了主要的輿情沉澱。官方一直將興趣部落作為一個便捷的官方福利發放和交流平台，給玩家提供了很大的便利和幫助，這對於興趣部落社群沉澱起到較大推動作用。移動端產品負面佔比普遍較高，通過分析可見，「BUG」依然是玩家負面評論產生的最重要原因，其次是網路異常及登錄問題，版本更新往往都會帶來大量負面提升，該節點需要重點關注，處理的及時性也會對產品口碑的後續走向產生較大影響。3.4 渠道輿情——APP Store強勢 TapTap引關注App Store仍是用戶最為聚集的平台。2017年上半年硬核渠道不容忽視，小米應用商店超越應用寶、OPPO、vivo等6家廠商進入前10。傳統渠道頹勢明顯，360、百度、豌豆莢等市場份額持續走弱。TapTap作為新興渠道，以其優質的社區氛圍積累大量高質量用戶。3.5 APP Store刷榜嚴重 TapTap關注小眾遊戲APP Store渠道好評率遠高於其他渠道，存在較嚴重的刷好評現象。TapTap渠道總體好評偏低，冒險類和音樂類好評最高，這兩類中可能存在較多有特色的小眾遊戲，符合用戶品味。第四章 2017年上半年輿情大事件4.1 《陰陽師》業原火事件時間2017年1月事件起因《陰陽師》於新年期間更新了業原火副本，但其存在嚴重BUG，利用該BUG可以在短時間內獲得大量高級御魂，由於高級御魂極為稀有，因此嚴重破壞了正常玩家的遊戲體驗，在玩家群體中造成了極大的反響。補救措施1月4日晚，《陰陽師》團隊在官方網站、官方微博正式發布處理方案的公告（回檔所有違規賬號、永久封停部分嚴重違規賬號、公布封停名單），在遊戲通道對未刷bug玩家進行了第一輪補償（藍符、金幣等）。事件影響在業原火事件中，發言玩家大增，紛紛表達了希望網易嚴肅處理的意願，共有21526份帖子，其中負面達到5296，佔據了24.6%，遠高於平時的負面比例。在1月5日之後，業原火事件得到平息，但是由於處理期間對玩家的輿情關注不足，發言玩家數之後始終保持下降的趨勢，APP Store免費榜排名也不復從前，在較短時間內跌出前20名，之後也是總體下滑，這均表明陰陽師的熱度正不斷降低。4.2 《王者榮耀》「官媒」事件時間2017年3月事件起因3月28日《光明日報》發布一篇《手機遊戲不能顛覆歷史》的文章，對這款遊戲人物與歷史不符的內容提出質疑，並提出「手機遊戲管理應精細化」、「文化企業要有正確價值觀」等論點，3月29日，人民日報，共青團中央等微博都轉載了這篇文章。事件處理4月25日更新版本，重做了遊戲角色「荊軻」，改名為阿軻，官網推出查看歷史功能和王者歷史課等欄目。事件影響兩次節點玩家輿情量均有較大提升，由於並非內容層面調整，對活躍玩家影響有限。對於《王者榮耀》品牌影響較大，近一個月後的版本更新，也使得此次事件影響持續擴散。4.3 《崩壞3rd》「閃神屠版組」事件時間2017年3月事件起因貼吧神秘組織「閃神屠版組」（該組織成立於2011年6月，長期潛伏在各個熱門貼吧獲取吧主許可權，倒賣貼吧，牟取商業利益等，風評極差），該組織採用非常手段取得「崩壞3rd貼吧」吧主許可權，這一行為很快被吧友發現，雙方出現激烈對峙，數十萬崩壞三吧友進行百度官方舉報、網警舉報、刷貼吧熱搜等表達訴求。事件處理4月1日，「崩壞3rd貼吧」更換新吧主，進而「閃神屠版組」貼吧被封，吧友的團結取得階段性勝利。事件影響「崩壞3rd貼吧保衛戰期間」，主題帖發帖量上升近10倍，崩壞3吧友的強烈反應表明二次元玩家社群質量高、團結、有凝聚力的特性。百度貼吧作為遊戲屬性最強的社群之一，聚集著大量遊戲核心用戶群，各大遊戲廠商需要重點關注。第五章 遊戲產業輿情現象研究5.1 IP產品真的有量嗎？——遊戲IP手游表現亮眼越來越多的手游開始倚靠IP，希望可以藉助IP沉澱的用戶為遊戲帶量，而其真正的價值，我們從輿情上面帶來一些解讀。5.2 遊戲IP——更易被玩家接受遊戲IP改編手游的優勢：①有基礎的遊戲受眾 ②玩法適用性更強。《魂斗羅 歸來》（ThinkingGame輿情榜：12、AppStore免費榜：8、AppStore暢銷榜：4）從公測以來，輿情量一直穩定在日均1000左右，暢銷榜前10。5.3 影視IP——遠沒有想象中美好從輿情量看，手游輿情總體維持在一個較低的階段，即使電視劇熱播也沒有為手游帶來大的提升，帖子數始終維持在較低水平。《大軍師司馬懿之軍師聯盟》官方同名手游《軍師聯盟》（ThinkingGame輿情榜：228、AppStore免費榜：364、AppStore暢銷榜：128）5.4 動漫IP——國漫IP仍需探索動漫IP手游以日本動漫為主：「海賊王」、「火影」等作為主流，符合二次元玩家胃口的非大眾向動漫如：fate，前者在大廠運營的情況下能保持不錯的成績，後者成為小cp突圍的方式之一。《大聖歸來》（ThinkingGame輿情榜：245、AppStore免費榜：204、AppStore暢銷榜：29）身為國漫IP的代表，遊戲發行前受到了較強的關注，而其最終表現差強人意，究其原因主要是研發和發行忽視了冬粉的挑剔程度。5.5 二次元遊戲還有機會嗎？二次元遊戲TOP5從IOS暢銷排名和ThinkingGame輿情對比看：二次元用戶群體現了用戶質量高、產品忠誠度高、社群歸屬感強的特性。但在這個相對小眾的用戶群里，產品已出現較強的頭部效應，《崩壞系列》、《戰艦少女R》等都是運營三年以上的IP，大量的山寨二次元產品成為炮灰。5.6 二次元玩家特性——「CV」是首要關注《戰艦少女R》在4月28日更新之後，引起了輿論量的劇烈波動，漲幅達到300%，從論壇話題排行榜可以看出，本次更新引起玩家較強反饋的原因在於CV。《戰艦少女R》論壇話題走勢《戰艦少女R》論壇話題榜5.7 二次元玩家特性——樂於「同人」創作在近一月的論壇內容中，以「同人」為關鍵詞進行抓取，在戰艦少女R的討論內容中出現57次，在龍之谷手游的討論內容中出現3次；在B站動畫區，分別以手游名稱為關鍵詞進行抓取，《戰艦少女R》有200份作品，《龍之谷》手游有6份，近期的艦娘手書作品也在5個月的時間內達到9.3萬次播放。從以上數據可以看出二次元玩家更樂於遊戲外的分享，善於創作，喜愛進行二次同人創作。5.8 二次元遊戲更適合長線運營《崩壞學園2》輿情趨勢一直較為平穩，該產品運營三年，始終維持較高的輿情量，沒有明顯的下降趨勢，並且在2017年1月，輿情量得到了較大的提升，暢銷榜也在2月4日達到了36名。由此可見二次元玩家一旦接受了某款遊戲，相對會比較長情，而《崩壞2》憑藉其IP持續的打造及高品質的內容，在同質化較強的二次元手游中得到更多認可。5.9 獨立遊戲「春天」來了嗎？——Top5排名《元氣騎士》、《紀念碑谷2》、《江湖X:漢家江湖》均為今年上半年新上榜產品。5.10 獨立遊戲的輿情表現獨立遊戲多為付費下載類，以《紀念碑谷》為例，一般為一次性付費，不存在較強的氪金要素，好評較高，玩法上更加需要創意，風評較好的系列則會引起更強的關注，但整體內容消耗較快，缺少長期討論的話題，輿情熱度下降也會較快。《紀念碑谷2》帖量走勢《紀念碑谷》玩家評論關鍵詞弱聯網遊戲以《元氣騎士》為例，具有較強的roguelike元素，可引起玩家反覆探索，多採用觀看廣告獲得金幣+充值禮包兩種獲利方式。這類手游付費點較少，但憑藉其較高的日活躍人數以長尾模式獲得收入。《元氣騎士》帖量走勢《元氣騎士》玩家評論關鍵詞相關推薦今日產業輿情指數2017.8.23金山軟體2017Q2營收8.05億關注指數：82 輿情：平和人民日報發文表示產出虛擬現實發展兩大毒瘤關注指數：77 輿情：平和無人深空口碑實現逆轉，STEAM銷量第二關注指數：70 輿情：平和