Zi 字媒體

出國旅遊，最怕的就是遇到各種狀況。護照丟了、行李丟了、誤了班機、一不小心把自己都給弄丟了，要是趕上突發疾病，還真不知道怎麼辦呢。不要慌！行者盤點幾大出境游突發問題，教你一步步淡然搞定~1.護照丟失首先，當然是想盡辦法防止護照丟失了：代保管：跟團游時，除出入境接受檢查時使用外，最好交給領隊統一保管；留電話：在出入境證件最後一頁的「應急資料」欄中填寫好地址和聯繫電話，這樣一旦被拾獲就能及時聯繫到失主本人；分存放：國外購物不要露富，護照不要跟錢包放一塊，一起丟失很麻煩；做好備份：出國前將所有證件及證明做好備份。很重要。最好的辦法是將身份證複印照片、護照首頁和簽證頁照片、戶口本照片、機票行程單拍照，備一份在電郵中，以備不時之需。如果護照真的丟了，也不要慌：第一步：先找，再報案發現護照沒了，先冷靜，好好回想一下自己的行動路線，是否丟在車上、景點或酒店？如果是被偷走，卡證則很可能隨手丟在附近。原路返回尋找可能有一線希望。一旦確定護照確實丟了，就儘快去當地警察局報案掛失。在很多旅遊目的地國家，這會是警察局或移民局日常工作流程中的重要一項。一般當天就能拿到警察局的證明。關於報案的提示報案前，建議事先準備好護照複印件及簽證複印件。警察出具的報案材料，是作為日後補辦護照及證明遊客在該國合法入境居留的憑證之一，也是向當地移民局申請出境簽證時備用的材料，所以報案證明一定要保管好。第二步：補辦旅行證比護照更方便護照丟失后，需要到所在國的大使館或領事館補辦護照或旅行證，這樣才能回國。辦理時，需要出示所在國警方出具的護照丟失證明、護照複印件等文件。補辦護照通常需要15個工作日，一般出國旅遊等不了這麼長時間，所以建議辦理旅行證。旅行證是替代護照的證件，具有護照的等同效力。正常情況下大使館辦理旅行證需4個工作日，加急只需2個工作日。旅行證有效期為兩年。關於旅行證的提示空白旅行證只能做回國使用，必須和護照複印件及所在國警方出具的護照丟失證明共同使用。有些國家拿到了旅行證還不能出關，還要到移民局補辦入境簽證。香港和內地之間還有一層海關，所以持臨時證件的遊客不能從香港入境，旅行者最好直接從報失國直飛回國。2.機場行李丟失或損壞防止行李丟失，減少損失：貴重物品勿託運：打包行李時記得分門別類，貴重物品不要託運，因為這類物品丟失也是不予賠償的；行李條上寫英文：行李上務必寫上英文名字、聯繫方式等關鍵信息，如此比較容易在機場被尋獲。即使遺失，航空公司可按照行李名條，將行李送回；個性化標識：在行李箱上增加自己獨特的印記，如貼醒目貼紙，綁絲巾以做區別，在遺失時也便於查找。如果行李真的丟了，也不要慌：第一步：找查詢申報行李發生延誤、破損、丟失、內物丟失等x`不正常情況，應立刻持機票（電子客票）、登機牌、行李牌和身份證件到機場行李查詢處（LOSS AND FOUND OFFCIE）申報，協同工作人員一同填寫「行李運輸事故記錄單」。在查詢時，需要出示行李票、登機牌以及護照等證件，行李查詢處一般會聯繫你所乘坐的航空公司進行查找，正常情況下航空公司的系統可以查詢到你的行李去向。第二步：索賠即使查詢到行李並未丟失，但是需等待較長時間才能拿到行李。此時航空公司有義務支付旅客購買日用品的費用，或憑發票報銷，或限定金額，具體標準與航空公司協商。無論是遇到行李丟失還是損壞，每家航空公司都有制定相關的賠償措施，賠償的金額也根據艙位不同而有差異。行李損壞，可拿去修理提供發票報銷或者要求賠償。行李丟失則根據航空公司規定協商，若買了行李保險，這種情況可以向保險公司索賠得到額外賠償。關於賠償的提示行李丟失或延誤最遲不得超過21日聯繫當地的航空公司辦事處，損壞不得超過7天，否則視乘客自動放棄權利。(從行李交付收件人之日起算)以下屬於旅客責任的情況，不予賠償。沒有按時辦理登機和行李託運手續（航空公司要求旅客在飛機起飛前30分鐘辦好登機和行李託運手續）；託運行李中帶有違禁物品；託運行李中有貴重物品，比如現金、票據、重要文件等。（航空公司明確規定貴重物品請旅客隨身攜帶）3.誤班機相信經常旅行的人自不用說，一定遇過飛機，火車，汽車等誤機的情況。所以為防止誤機或其他交通工具，能提前做的，便是：購買通票：通票的作用便是不定時， 為懶人設計。如果行程隨意，可隨時改動，購買通票最為合適。通常通票只適用於火車，如歐洲的火車通票（分使用天數和次數）；和公車，如大部分旅遊城市會推出的觀光巴士和捷運通票。這樣不僅防止錯過乘車時間，還可以大大節省交通開支。提前購買可退換機票：提前花少數的錢購買可退換型的機票，自然會比意外發生時浪費掉整張機票來的划算。不過對於乘坐航班：最好提前on-line check in，這樣如果即使錯過，某些航班是可以免費幫忙更改機票時間的。4.信用卡丟失提前了解銀行的緊急補卡流程，預防銀行卡丟失的情況。一旦丟失，可以找同胞，從支付寶或者微信轉賬給他，再讓他給你現金。5.迷路自由行的朋友們看到這一條，應該會猛點頭吧。找路，迷路，幾乎是旅途必不可少的一部分。建議大家採用以下方式：鼓勵大家出行前做規劃，看旅遊攻略，至少對目的地有大概的認識和印象。下載電子版地圖及導航App，充好電。到當地去遊客信息中心（Tourism Information Centre）可免費領取當地地圖。最好的指路嚮導通常是旅店老闆。到達旅店后第一件事就是向旅店獲取當地出行信息是十分好的習慣。隨時問路。即使語言不通，身體語言是國際通用的。當目的地是渺無人煙的郊區或村落，避免走小路還是保險之舉；當對方向感到不確定時，儘早找人問路，保證安全是完美旅行的第一要素。在城市迷路並不算可怕，人多的地方總可以找到方向。但如果在迷路在荒郊野嶺，尋找會有人和有聲音的方向，並隨時保持敏感性，一旦發現迷路，儘快更正才行。6.突發疾病的處理旅行當中帶些必備的藥品，是聰明的辦法。誰能保證自己旅行途中不生病呢？一旦身體不適，身邊的小葯就能救大急。幾種葯是您應該在行囊中必備的：感冒通、乘暈寧、息思敏、黃蓮素、創可貼等，心臟病人還千萬別忘了帶硝酸甘油！另外，可能的話，帶一支體溫表也不算多餘。若出現不適或者需要緊急救援，遵循正確的解決程序，是獲得及時、準確、有效救援的前提條件。如果是團隊出遊，可以聯繫領隊或當地接待負責人；如需入醫院進行治療，需要向國內投保公司進行報案，同時保留所有的醫療票據，以作回團報銷使用。是自助游或遇緊急情況，可以直接撥打當地急救電話。聯繫駐所在國大使館。駐當地使領館可以協助提供當地醫院名單，並可協助通知國內家屬或單位。如要回國治療， 經當地醫院及有關航空公司同意，使領館可協助聯繫航空公司和陪護人員予以關照。記住這個電話號碼「12308」「12308」是外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心為公民提供24小時領事保護與服務的領事保護熱線。公民無論身處世界哪個角落，遭遇緊急情況時均可第一時間通過撥打呼叫中心熱線，向祖國尋求領事保護與協助。在國外是撥打「0086+10+12308」。其次，要記住目的地所在國的大使館、領事館電話，在情況危急、語言不通時，大使館會給你提供最靠譜的建議和幫助。當然，旅行地本國的報警電話、急救電話、SOS救援電話也要記好，關鍵時刻可以保命!7.各種其他情況的應對車禍：首先要報警!然後儘快就醫或接受救援。要注意，一定要保管好發票和相關證據，回國后索賠。如果傷情較重，需要醫院出具適合飛行的健康證明，再聯繫航空公司，得到同意后回國。自然災害：夏季出行去沿海國家首先要注意查看颱風信息，盡量躲過颱風時段。到尼泊爾、不丹等山地國家，盡量不選擇易發泥石流的雨季出行。去日本、印尼、南美洲等地震多發國家時，要掌握基本的地震逃生技能，遇到地震不要慌張，及時逃生，聯繫當地大使館或使領館尋求幫助盡量迅速回國。盜搶：在一些國家，外國遊客遭遇盜搶的情況並不鮮見，無論遇到哪種形式的盜搶，一定要做的就是報警!如果被盜搶物品中有重要的護照等證件，可攜帶證明到大使館補辦旅行證件。哦，出國前在郵箱里保存一份護照、身份證等重要證件的掃描版，關鍵時刻用得著!綁架：注意!!對外國遊客的綁架並不僅僅出現在有戰亂的國家，出國旅行盡量結伴而行，避免炫富和落單。在被犯罪分子挾持后，要觀察判斷他們的身份和目的。如果他們的目的只是劫財，千萬不要在處於弱勢時逞強，默念三遍「錢財都是身外之物」，沒什麼比安全回家更重要。但是，如果不幸遭遇了恐怖分子，那一定要見機行事，鬥智斗勇，能跑就跑。畢竟，誰也不知道他們的目的是什麼……再給大家兩條忠告：留份行程單給親友父母在，不遠遊，遊必有方。出門在外，留一份詳細的行程單給親友是非常必要的，否則在異國他鄉遭遇突發事件，親友只能如熱鍋上的螞蟻，干著急。行程單可以寫下航班信息、詳細或簡單的旅行路線，已預定酒、旅舍的聯繫方式等。如果非常不幸遭遇航班事故、旅行目的地發生重大自然災害，國內的家人也可按圖索驥，或者在國內申請相關救援。必不可少的保險不久前，一對年輕夫妻在美國旅遊騎行遭遇車禍，但因為司機是一個沒有財產的失業人士，無法給予賠償，受傷夫妻旅行前又沒有買相關的意外傷害險，欠下醫院超百萬美金的醫藥費亦無力償還。可見，出行前購買一份旅行險是多麼必要，不少歐洲國家甚至要求入境遊客必須購買意外險。現在的旅行險市場已相對成熟，不僅提供意外身故、燒傷及殘疾保障，還能提供緊急醫療運送和送返。針對一些特定國家的出境游，還可以購買旅行綁架及非法拘禁等內容的相關保險。而且，整體價格並不貴。內容來源於網路