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8月11日，一段視頻在微信群里被廣泛傳播，視頻中有人拋扔紙錢、燃放鞭炮，有的手拉橫幅，其中一名男子大聲喊著「三亞一酒店發生了命案，有小孩死了」。這段視頻引起網友廣泛關注。↓ ↓ ↓（網友提供）昨日，記者採訪了解到，7月29日，一名4歲男童在半嶺溫泉中心的公共泳池不幸溺亡。事發后，政府部門曾組織半嶺溫泉中心運營方三亞奧特斯賓酒店管理有限公司以及死者家屬進行多次調解，但雙方一直未就賠償問題達成一致。目前，已有多部門介入調查。不幸：男童偷偷跑出溫泉中心大堂，10分鐘后溺亡 據孩子的母親符女士介紹，他們家住三亞市吉陽區南丁村委會三羅村，7月29日下午，朋友邀請她到半嶺溫泉中心泡溫泉。當天19時30分許，符女士帶著兒女來到該溫泉中心，「到了更衣室，我先給兒子換了衣服，再給女兒換，之後在我換衣服時，發現兒子不見了。」符女士說，隨後，她在溫泉中心裡四處尋找兒子。 符女士說，她告訴現場工作人員兒子不見了，但對方並未引起重視。「我還在找兒子時，朋友告訴我說孩子在泳池裡被找到了，正在搶救。」 當符女士來到現場時，看到一名救生員正在對孩子進行搶救，已有人撥打了120急救電話，「120醫護人員趕到后，他們告訴我說孩子已沒有生命體征了。」符女士說。 根據家屬提供的監控視頻，記者看到，當天19時34分，一名光著上身、穿著一條黃色褲子的男童從溫泉中心的安檢閘機與大堂櫃檯間的空隙鑽了出去。由於存在部分監控盲區，記者沒有看到孩子離開大堂後去了哪裡。19時44分，孩子再次出現在監控中，但他已經不像之前那樣活蹦亂跳，而是被工作人員抱起施救。 家屬：事發前安全閘機無人看守，大堂門口無安保 「事發后，政府部門組織我們和溫泉中心的運營公司進行了幾次調解，但公司方表示最多賠償30萬元，我們無法接受，針對賠償問題一直談不攏。」符女士的丈夫王先生說。 符女士一家認為，事發當晚，孩子是從溫泉中心的安檢閘機旁獨自跑出，當時安全閘機旁並無人看守，大堂門口也沒有保安，且泳池淺水區與深水區之間也沒有安全防護網隔離，事發3天後才設置防護網，公司方應承擔主要責任。此外，死者家屬還質疑救生員是否具備相應資質以及溫泉中心的手續是否齊全。 運營公司：家屬未盡到監護責任，建議走法律途徑解決 昨日，記者採訪半嶺溫泉中心運營方三亞奧特斯賓酒店管理有限公司工作人員了解情況。據該公司運營中心經理范先生介紹，公司承包運營某酒店內的半嶺溫泉中心有幾年時間了。事發后，溫泉中心內部已經進行停業整頓，並墊付相關救治費用及5萬元安葬費。「事發當晚，大堂前台有一名保安值守，也積極配合家屬尋人，主要是因為家屬未盡到監護責任，導致孩子從閘機旁的空隙跑出。」范先生說。 范先生表示，公司的救生員具備專業資質，兒童泳池與成人泳池之間一直都有防護網。至於家屬質疑溫泉中心是否手續齊全的問題，以部門調查結果為準，他們不方便向記者提供公司的相關證件。「事發后，區政府多部門曾組織我們進行3次調解協商，但因賠償問題一直沒有達成一致，家屬要求賠償160萬元，這個金額並沒有法律依據。」范先生說，他建議雙方通過法律途徑解決，雙方的責任劃分及賠償金額均以最終裁定的結果為準。 記者了解到，8月11日，三亞市文體局、旅遊質監局、安監局、工商局等多部門前往半嶺溫泉中心展開調查，相關情況正在進一步調查中。