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最近的阿里，在新零售的建設方面，可謂動作頻頻。先是在8月3日，3億美元投資了易果生鮮D輪。接著，在8月6日，天貓啟動了北京中心戰略，開啟北京專享城市平台，為北京消費者提供專屬的商品和服務。8月11日，天貓超市宣布，部分精選商品已經可通過新零售的模式創新，實現3公里範圍內的1小時送達。在這之前，盒馬鮮生刷爆了朋友圈，天貓小龍蝦館引爆簋街。一系列布局之後，天貓超市在也完成了在北京的戰略升級。此次戰略升級的核心，主要是物流方面的升級，天貓已經完成從「朝發夕食」(當日達)到「立等可取」(一小時達)的蛻變。對於北京消費者而言，最切身的體驗就是配送速度大幅提升。新的戰略規劃與布局，讓天貓升級的同時，模式發生了改變，效率也大為提升。而新零售的核心價值，正是最大程度提升零售業的運轉效率，天貓的改變是阿里新零售實踐的一個結果。本質上，則是阿里在新零售人、貨、場鏈路的重構方面，已經初見成效。從「朝發夕食」到「1小時達」，天貓超市配送速度飆升月11日，天貓超市宣布，部分精選商品已經可通過新零售的模式創新，實現3公里範圍內的1小時送達。天貓超市1小時達服務是天貓與易果、安鮮達共同打造的新零售創新，目前以生鮮商品為主。消費者在線上下單，系統將自動將訂單信息發送到最近的前置倉，完成包裹揀選打包，全程1小時之內就可以送到消費者家中。只要打開手機淘寶App，通過「北京頻道」進入天貓超市1小時達頻道，用戶即能看到該頻道下的100多種SKU，並提供29元包郵的1小時達服務。當前，1小時達商品以水果、冷飲等為主，也有小龍蝦等速食品，以及半成品菜。這意味著，天貓超市的配送速度，進入了「1小時」時代。作為阿里新零售的活樣板，盒馬鮮生已有兩家店落地北京，為門店周邊3公里範圍內居民提供最快30分鐘免費極速配送服務。十里堡和大成路兩個「盒區」的用戶，率先過上了享受阿里新零售的理想生活。天貓超市的配送速度，已經進入「1小時」時代。天貓北京市場負責人嚶鳴表示，盒馬和天貓超市一小時達服務，只是「三公里理想生活區」的有機組成部分，遠不是全部。未來，阿里要為北京所有市民提供「三公里內解決一切生活需求」的理想生活體驗。為了讓配送效率更高，阿里投資斥資3億美元，投資了市場規模最大的生鮮平台易果生鮮的D輪融資。易果生鮮主營冷鏈倉配業務，易果生鮮冷鏈目前是國內最大的冷鏈宅配平台，將助力天貓超市更多品類實現「朝發夕食。未來，將會有更多的城市的消費者，能夠享受到1小時達服務。「三公里理想生活區」提升作業效率，天貓模式完成蛻變天貓超市配送之所以有快速高效的提升，是因為模式的轉變。不像其他家在物流配送方上強調一個個城市運營，天貓強調的是社區與商圈服務，強調為城市人打造更加宜居的理想生活環境。而天貓模式的改變，要從菜鳥的物流倉儲說起。據菜鳥透露，目前菜鳥已在北京建成3個大型倉儲基地。從北京菜鳥發出的包裹，已經普遍實現華北地區當日達和次日達。在此基礎之上，天貓更是開通了36個前置倉網店。這些首批開通的這些前置倉，已經覆蓋北京五環內大部分區域，包括北五環外人流密集的天通苑、回龍觀和上地等地，也已實現覆蓋。天貓在北京啟動的「三公里理想生活區」建設計劃，主要內容是：天貓超市部分精選商品已經可通過新零售的模式創新，實現3公里半徑範圍內的1小時送達。前文已經介紹，目前北京頻道天貓超市1小時送達的商品品類，已經有100多種SKU。這些品類能夠實現快速送達，正是因為「三公里理想生活區」建設計劃。這個計劃的誕生，本質上是因為新零售思維下的戰略重組，使得天貓在模式上發生了很大的變化，物流配送範圍的大幅縮短也使得供應鏈無限縮短，加上大數據、人工智慧等技術的輔助，使得配送效率極速提升。嚶鳴這樣解釋天貓模式的改變：天貓不再只是購物平台，隨著天貓新零售戰略的完成，未來的天貓基於消費者洞察和社區洞察能力，將能夠締結線上線下一體化的服務，從而在城市裡面促成一個個生活組團的產生。各種生活組團，社區、商圈等維度是基本屬性，而為不同社區不同商圈的用戶提供線下服務，也正好滿足其個性化需求，同時在3公里半徑的配送也可以更快速高效，使得天貓超市實現1小時達，以及盒馬鮮生的3公里半小時達。阿里新零售人、貨、場鏈路重構，助力天貓模式升級根據天貓相關人員介紹，隨著「新城市主義」在的回歸，未來的城市將不再是「攤大餅」，均質化擴張，而是物理空間和數字空間無縫銜接。數據賦能「城市大腦」會變得更智能，使城市功能布局更具洞察力，從而達到有機，集約、組團化均衡發展。這一未來趨勢，促進天貓通過新零售戰略，促進城市商業基礎設施線上線下一體化、智能化布局，從而創造未來更多的城市生活組團。從天貓在北京的戰略實施來看，阿里正在以天貓為核心積極做布局：在社區消費者洞察，智能選品上進一步提能提質;建立倉儲基地，實現包裹普遍當日達;孵化盒馬鮮生，構成未來社區中心;阿里健康，已能為北京中心城區提供1小時送葯服務，未來會成為社區健康服務中心。為了實現「三公里理想生活區」，阿里雲、高德、支付寶也已正在圍繞未來生活方式，進行一系列研發和投資布局。對於阿里，北京應該只是個樣本，在未來，產品、服務、技術與投資，將會在更多城市創造更多生活組團。天貓所定義的「三公里理想生活區」中的生活組團，在物理上，以1-3公里為適宜半徑，創造社區性;在數字空間內，能被個性化賦能，從而被商業服務和公共服務洞察，體現智能化。同時，生活組團的進化，最終會形成以個體為中心，以個人信用為媒介，隨時隨地獲取服務的理想生活區。這個模式，其實已經完成了對人、貨、場鏈路的重構。新零售的核心價值，是最大程度提升全社會流通零售業的運轉效率，並且，三大特徵之一就是要以心為本，以消費者體驗為中心，重構人貨場。阿里巴巴集團CEO張勇在「2016新網商峰會」上對新零售所做的解讀，也認為圍繞著人、貨、場當中所有商業元素的重構，是走向新零售非常重要的標誌，而其核心就是商業元素的重構能不能有效，能不能真正帶來效率。單從天貓超市配送速度提升至1小時而言，就已經做到了效率的提升。總的來說，天貓在北京的戰略升級，以及目前所取得的成績，背後其實是阿里整個供應體系效率的提升。沒有阿里在新零售方面對人、貨、場的重構，也就不會有物流效率的提升，沒有大數據、人工智慧等新技術於新產品的支撐，就不會有天貓新商業模式的出現，也就不會出現「三公里理想生活區」。這就如阿里巴巴集團副總裁靖捷所言，要知道一個區域的消費群體真正需求，圍繞這種需求做出供應鏈的規劃，具體了解哪些消費者會買哪些的商品，從而引發消費結構的改變，升級消費者的生活，這背後需要全面的數據驅動的產品和技術的能力。發現需求是根本，重點更在於擁有連接需求的能力。從天貓北京新戰略來看，阿里做到了。【王吉偉，商業模式評論人，專欄作者，關注TMT與IOT，專註互聯網+及企業轉型研究。微信公號：王吉偉（jiwei1122）】