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5月20日下午17時許，深圳交警西部高速公路大隊民警在廣深高速巡邏過程中，發現前方路段忽然有車輛紛紛急轉躲避，疑有情況發生，民警打開「雙閃燈」，放慢車速，發現一老太正在高速上蹣跚前行，車輛從身邊經過，老人家有點兒驚慌失措，情形十分危急。民警緊急停車、迅速做好現場防護，指揮車輛有序通行，並把這位老人家帶上警車。這位老人家尚未從之前的緊張情緒中緩過來，也記不得自己家人的電話和地址。民警把老人家帶到同樂檢查站安全區域之後，讓老人家喝點水休息一下，平復一下情緒。民警發現，在老人脖子上掛著一個物件，是她家人特意給老人為其攜帶的定位卡，卡上寫有家人電話，民警立刻聯繫其家人，而此時老太太的兒子也在心急如焚地尋找母親，接到電話后，立即攜帶妻兒從寶安開車趕來，看到母親后抱著走失的母親熱淚盈眶，並緊緊握住民警的手，一個勁地說：「謝謝！謝謝！真是碰上好人了。」