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「我們碰到的這件事，好比是彩票中獎的概率……」「民航晚點還有一定的賠償，列車晚點是否應該賠償……」幾名乘坐列車的旅客表示無奈！因為8月11日，滬昆高鐵上出現了罕見一幕：G1327次高速動車組（上海虹橋-貴陽北 上海鐵路局擔當乘務）列車行駛途中突然「拋錨」。1、列車拋錨，造成其他數十趟動車晚點經隨車機械師應急處置，列車減速緩行至前方車站，全車旅客被迫換乘另一列同型號的動車組……該次列車8月12日凌晨抵達貴陽北站時，共晚點3個小時20分，事件還造成滬昆高鐵數十趟動車組晚點。貴陽乘客劉先生當天正好乘坐G1327次列車從上海返回貴陽，親身經歷、目睹了事件的全過程。2、列車長、隨車機械師竭力挽救「這趟列車從上海虹橋發車時都坐滿了，我買的是一等座車票。」劉先生介紹，列車8月11日上午11:39分準時從上海虹橋出發，一路上運行正常。當天下午13時50分左右，列車剛從浙江金華站發車后約3分鐘，突然剎了一下車，緊接著，列車就在軌道上停了下來，而且列車處於「斷電」狀態——座位下方的插座已經沒電，空調沒有了，只有車內的燈還亮著。動車拋錨后，乘務組人員緊急請示上級隨後，列車長、隨車機械師等來回奔波，旅客們從他們的口中得知「列車出故障了。」很多旅客頗有怨言，擔心列車停在軌道上不安全。幾分鐘后，機械師從1號車廂下車。大約30多分鐘后，列車恢復供電，又等待了約10分鐘左右，列車開始運行。「但令人詫異的是，動車速度很慢，最高時速也只有38公里。」劉先生說，期間，列車在龍游站作了短暫停留，但沒有開門上下旅客。3、列車還是無法正常運行，乘客被迫換乘列車以時速30多公里的速度行駛了2個多小時后抵達浙江衢州站。車廂廣播稱，由於列車故障已經無法正常運行，需要在衢州站更換列車。列車到達衢州站約5分鐘，前來轉運旅客的南昌鐵路局動車組（CRH380A）抵達一站台，全車旅客（500多人）走下故障列車，登上該趟列車按原來的座位號就坐。「由於是臨時頂替的列車，車上沒有盒飯、速食麵等食品，很多旅客餓了只有忍著。」劉先生介紹，1個半小時后，也就是當天下午近19點，列車到了南昌西站后，車上才有了餐飲供應。4、列車終於到達，乘客表示很無奈8月12日凌晨零時24分，G1327次列車終於抵達貴陽北站——與正點相比，列車晚點3小時20分。幾名旅客無奈地說：「我們碰到的這件事，好比是彩票中獎的概率……」、「民航晚點還有一定的賠償，列車晚點是否應該賠償……」於此，昨日記者致電上海鐵路局12306客服中心，客服人員說，她代表鐵路部門向G1327次列車旅客表示歉意。造成該次列車運行故障的原因到底是動車組本身出了問題、還是接觸網的供電故障，目前還不太清楚。而關於列車晚點賠償的問題，鐵路部門目前還沒有相關規定。