Zi 字媒體

近年來，無人值守智慧門店在科技圈炒地熱火朝天，去年科技巨頭亞馬遜就曾推出了無人值守門店Amazon-Go，率先開啟線下零售新模式。移動支付時代，現階段用戶都已經養成了手機支付的習慣，無人值守智慧門店概念也日漸深入人心。門店內沒有導購，沒有服務員，甚至沒有收銀員，那意味著門店的運營成本能夠大大地降低，全天24小時開放營業，跳開運營時間的限制使得消費者的購物體驗大大提升，而這一切，在小程序的到來之後變得唾手可得。小程序+無人值守智慧門店=？重慶第一家無人值守門店——「一七閃店」通過微信小程序，結合人工智慧演算法，大數據分析，圖像識別等高新技術打造了一個全自動化無人值守門店，實現了無人自助購物，自在購物的全新體驗。具體的操作步驟第一步：使用微信掃描閃店二維碼，註冊會員，開啟店門。第二步：進店選定商品後點擊「掃描商品」，對準商品的條形碼掃描，商品自動添加到購物車內。第三步：選完商品后，點擊「結賬」，使用微信支付完成付款。第四步：結賬后，自動生成離店二維碼，在門禁感應處識別此碼，就可以離店了。 只需簡單的四步就可以完成自助購物，減少了人力成本，而且24小時營業，一個只有小小20平米的店面，究竟是怎麼創造出這樣一個「爆款」門店？小程序+無人值守智慧門店有什麼玩法？今天，曉程序猿採訪到了「快辦快閃店」創始人兼CEO何陽春先生，為大家解讀：線下無人零售門店與小程序會擦出怎樣的火花。以下是採訪整理內容：1Q：「閃店」這個模式是怎麼的呢？A：［閃店］是一個24小時營業無人值守的智能門店。顧客在這個店內購物，完全自主，無須排隊結賬，大大提升購物體驗，進店，購物，離店一氣呵成。我們將通過自己開設直營店和招商加盟的方式推向市場，讓有意開店卻沒有時間精力經營店鋪的群體輕鬆開店輕鬆賺錢。作為一家技術服務商，同時也將為傳統商店提供無人值守商店的技術支持。2Q：這個模式和傳統便利店相比優勢在哪裡？A：相比較傳統商店：1. 無須工作人員值守，營業時間不受限制2. 人工成本、管理成本大幅下降，一個人就可以管理多家門店3. 沒有營業員沒有導購員，自主自助的購物體驗深得年輕人喜歡4. 不用排隊，自主結賬，提高經營效率同時方便顧客5. 智能軟硬體控制商品丟失率，保障商家權益6. 可視化數據讓商家隨時隨地查看門店動態並通過分析大數據科學管理店鋪3Q：為什麼會選擇用微信小程序來解決這個事情？A：小程序是一個連接用戶和服務的載體，我們之所以選擇用小程序來實現整個無人值守商店的購物流程，主要是因為它足夠「輕」，用戶掃碼可得，即用即走，無需下載安裝，大大降低了用戶的使用門檻，這很符合我們這個智能商店的調性，一切從簡，直擊需求。4Q：您對小程序的理解是怎麼樣的？A：我們認為小程序是張小龍在創造了國民必備app微信之後的又一爆品功能，在移動互聯網的後半場，小程序的出現是一種最優的選擇。5Q：這個小程序做了多久？在製作和執行的過程中遇到過哪些問題？A：在開發這個小程序過程中，基本沒有遇到什麼問題，我們技術團隊一直和騰訊產品合作緊密，所以對小程序比較了解，前期也參加過幾次微信團隊關於小程序的線下分享，而且微信團隊對我們也很支持，所以開發過程總體很順利。只是在和其他功能對接的時候有一些阻礙，比如用戶小程序內微信支付不能自動關注微信公眾號。6Q：用戶的反饋怎麼樣？A：經過真實場景的檢驗，用戶反饋90%表示樂意去這樣的無人值守商店購物，覺得非常便捷。其中大多數是二十五歲左右的年輕人，他們是對於小程序都是比較熟悉的群體，對於這種小程序＋無人值守商店新興事物，很快就能駕輕就熟。7Q：這個小程序之後是否還會繼續的更新迭代？未來的方向？A：［閃店］小程序肯定會一直更新迭代，通過用戶的反饋和建議，我們會從用戶體驗度以及功能深度方面繼續優化。8Q：您認為現在小程序的開放力度如何？A：小程序目前隨著更新和迭代，已經開放了很多功能，比如跟微信公眾號綁定，可以鑲嵌在微信文章中等等，期待以後開放更大的力度，尤其是在推廣宣傳方面。9Q：您認為小程序日後的發展機遇會在哪裡？A：小程序在線下零售行業將帶來一波巨大的紅利和變革，比如正在內測的「商品搜索」功能，很可能會掀起另一種生活服務和購物的形式。以微信為入口，小程序為內容載體，服務大眾的所有需求，從吃飯看電影到打車購物看雜誌。我們暢想一下，未來可能只需要微信一個app就能搞定所有事情，再也不用擔心手機被繁多的app佔領了。一 END 一不關注曉程序猿，你好意思說你帥？