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一天我讓小王給上級部門送一個材料。一小時、兩小時過去了，沒有回復，直到中午我碰到他問起，他說送到了，我問他怎麼送的，他說那個人不在，他就委託辦公室的人轉交了。我一聽，腦海里馬上浮出了三個字：靠不住。>職場中你就是這樣被判刑的~我自己年輕的時候，別人交代我諸如此類的小事，我一般是不回復的。多年以後我委託別人辦事的時候，才有這種強烈的感覺。原來那時很難得到他人的重託，跟我不主動回復有很大關係呢!大事看能力，小事看品格在我們周圍，總能看到有的人辦事特別靠譜，凡事會有交代，件件都有著落，事事均有迴音。讓你放心的人，但凡遇到重要的事，你一定就會想起他來。因為不用擔心，你委託的事他一定會放在心上，盡心儘力，隨時回復，絕不讓你焦急等待。對這樣的同事和朋友，你也會以禮相待，並以同樣的重視對待對方託付的事。這就是共事雙方的默契。機關里口碑好的人，大都有這種優秀品質。等到上級問起，你的回復就晚了你自以為沒有必要及時回復，卻不知我們很期望得到你的進展消息有人說不同的領導可能要求不一樣，我想這和領導沒有 關係，而是職責範圍內應該做的。該回復就回復，根據事情的輕重緩急做出回復。等到上級催問了，說明你的回復已經不及時了，再次催問就已經表示對你不放心了。又有人說有的事情進展到一半不知道怎麼回復，實際上工作中，往往不能等任務全部完成了再回復，階段性的進展也要及時報告。一方面要讓領導和同事放心，另一方面及時反饋情況能為正確決策提供依據。事畢不回復，就像任務完成了99%，只有這1%沒落實，雖然就差這麼一丁點，事情卻還是沒有做到位。事畢回復代表尊重和誠信設想一下，你給你的同事發了一個信息，如果對方沒有回復，你是什麼感覺?事不想，還是不屑?事畢回復，說來簡單，做好不易，這不是無所謂的問題，是一個尊重自己和尊重別人的職業品質問題。還有人可能會說，有些事畢不回復的人可能只是不拘小節罷了。可是對領導來說小事都靠不住，大事還敢託付嗎?19世紀美西戰爭中發生的《把信送給加西亞》故事，美國總統有一封書信急需送到古巴盟軍將領加西亞手中。可是加西亞正在叢林作戰，沒人知道他在什麼地方。一位叫羅文的美國陸軍中尉挺身而出，歷盡艱險，徒步三周後身臨危機之地，把信交給了加西亞。羅文送的是一封信嗎?不全是，他送的還是一個戰士的忠誠和信譽，自我犧牲、臨危受命的品格，閃耀出人性的光輝。這正是這個故事在全世界廣為流傳的魅力所在。怎麼樣才是正確的回復方式?彙報最高境界是老闆只需答覆不必提問有個經典職場故事不少人都聽過，但真理卻常常被人忽視。約翰和哈里兩個年經人同期來到公司，一天哈里向總經理抱怨：「約翰的薪水已經增加了一倍，職位也升到了部門主管。而我每天勤勤懇懇地工作，交代的任務總是按時完成，可是為什麼我依然是公司的普通職員呢?」總經理意味深長對他說：「你的事咱們等會再說，我手頭上有個急事要不你先幫我處理一下? 一家客戶準備到公司來考察產品狀況，你去聯繫他們問問何時過來。」一刻鐘后，哈里回到老闆辦公室。「聯繫到了嗎?」老闆問。「聯繫到了，他們說可能下周過來。」「具體是下周幾?」老闆問。「這個我沒細問。」「他們一行多少人。「啊!您沒問我這個啊!」「那他們是坐火車還是飛機?」「這個您也沒叫我問呀!」老闆不再說什麼了，他打電話叫約翰過來。約翰比哈里晚到公司一年，現在已是一個部門的負責人了，他接到同樣的任務。「哦，是這樣的一一」約翰答道：「他們是乘下周五下午3點的飛機，大約晚上6點鐘到，他們一行5人，由採購部王經理帶隊，我跟他們說了，我公司會派人到機場迎接。另外，他們計劃考察兩天時間，具體行程到了以後雙方再商榷。為了方便工作，我建議把他們安置在附近的國際酒店，如果您同意，房間明天我就提前預訂。還有，下周天氣預報有雨，我會隨時和他們保持聯繫，一旦情況有變，我將隨時向您彙報。」這時總經理對目瞪口呆的哈里問：「你都看到了吧!如果你是總經理，你會給誰加薪晉職呢?」哈里慚愧地低下了頭。其實這個故事說的就是職場里最常見的彙報技能，真正優質的彙報並不是回答完后，還讓對方有很多問題可以問，而是在你彙報完后只需要回復好和不好，做最終判斷即可。這才是完美的職場彙報術應該達到的要求。領導讓你去找人，你說「沒找到」，這算回復嗎?這就要求你在彙報工作的時候，要有極強的同理心，想想對方需要什麼，可能想知道的內容有哪些，什麼樣的信息有助於對方進行判斷，這些就是在彙報之前需要想清楚的。彙報的邏輯結構可遵循金字塔原理首先弄清楚自己想傳遞給對方的論點是什麼，把這個論點放在金字塔的最頂端。然後再思考這個論點會引發對方怎樣的疑問，把這些疑問列出來，然後一一解答。最後就可以讓他人沿著你的思路一步步進行推導，也就不會對你的講述有所質疑。其實每次的彙報都是你和上司增加信任度的好機會，彙報的時間越短代表默契更多，相反如果彙報過程中不斷被提問，很多人在答不上時往往在心裡懊惱：「為什麼之前都不說清楚呢，說清楚我就都去查了呀!」但是同樣的工作被人能比你想的更多，更周全，老闆為什麼要用你呢?彙報這件事情在職場里真是至關重要又最頻繁的一門考試，直接關係著你在老闆心目中的印象，不會彙報，工作做得再好也是白費，你應該像故事中的約翰一樣，想到更多并行動更多。文章來源：http://www.managershare.com/post/360166