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「我永遠都不會忘記與我最喜歡的，其中一個上司在蘋果的首次會議。我剛剛進入高級的經銷商渠道里，我一開始花了一個月與我的經銷商們會面。我當時很震驚，他們是多麼的糟糕!當時，有人問我，我是怎麼看待我的經銷商的，我並沒有說很多奉承的話，我告訴他們，蘋果是我見過最可悲的電腦商店(我當然應該說他們有多棒)，當會議結束之後，我的新上司說我太誠實了，我並不適合當蘋果經理。」Coast說道。 「隨後，我邀請了我的新上司一起去北卡羅來納州經銷商那裡做客。這位經銷商很奇特，他是一位牙醫，他居然在自己的牙醫辦公室里銷售蘋果產品。他的產品展廳居然是自己的牙科診所，而且沒有一個產品展出。他也沒有自己的銷售人員，只有兩個員工負責接待。當我們來到的時候，他放下了手頭上的工作(當時在治療一個病人)，然後他與我們見面，隨後，他很自豪的向我們展示他從蘋果那裡獲得的月度獎金。」「我這個上司是一個偉大的經理，隨後在機場的時候，他說他永遠都不會懷疑我了。」這是Coast的故事。我們都知道蘋果如今的營銷工作做得有多麼的出色，一開始的時候，蘋果在營銷方面做得是相當糟糕的。 很快喬布斯就想起了蘋果需要依靠可靠的經銷商，然後，蘋果開始打造自己的零售店，如今，蘋果零售店已經成為一種文化，而我們看到了蘋果公司一步一個腳印取得了巨大的成功。如今的蘋果在世界各地都有著非常偉大的經銷商夥伴和零售店，但是在九十年代中期的時候，在美國本土，蘋果的營銷都做得相當不到位，在大西洋中部地區，蘋果幾乎沒有經銷商合作夥伴。不過Coast也提到，他並不欣賞喬布斯與他人的合作模式，他覺得喬布斯強勢過頭了。 「有時候，真相是不受歡迎的，甚至是會傷害人的，但是隱藏真相，避免需要做的事情通常會傷害更多的人，如果你要生活，你期望每個人都成為你的朋友都能像你一樣，你通常會失望，畢竟生活不是Facebook。因此，有時候即使冒犯幾個人，你也能站起來追求正確和公平，即使在最困難的時刻，也不應該損害你的誠信，人們會感謝你們在做一些正確的事情。」「我所接受的每個角色都是用我的能力完成的。我從來沒有推卸我的行為和責任，包括一些錯誤，冒犯了一些人。我一路走來的朋友，都是一些真誠，開放，公平的人。通常與我不和的人，都是不具備這三個特徵的人。」正因為懷著這樣的態度，他幫助自己的團隊完成了許多幾乎不可能完成的任務，而且他也指出了自己朋友或者下屬的問題。也許正因為有這樣的員工，才能促使蘋果的營銷做得那麼的好。雖然營銷有時候需要一些「花言巧語」，但是，這些「花言巧語」應該是建立在真誠與開放的基礎上的，就像一開始Coast做的那樣，明明知道當時的蘋果經銷商多麼糟糕，他也沒有隱瞞事實。「我一生都和人一起工作，我享受很多的友誼，但我同時也是一個領導者，有時你必須成為領導者，做一些不受歡迎的事情，即使失去一個朋友。身為父母同樣如此。我喜歡和我的孩子成為朋友，因為他們長大了。當他們長大后，我們就要找准自己的位置，成為他們的父母的需求遠遠超過了成為他們的朋友的需求。」「人們有時會向你說出討厭的東西。你學會忽略這些話，而不放棄自己的目標，同時保持警惕，迎接真正的打擊。」不知道這位曾經與在自己牙醫診所賣蘋果產品的經銷商打交道，堅持真誠待人的Coast為我們呈上的「雞湯」，你受用嗎?