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2003年淘寶成立，2008年淘寶商城（如今改名天貓）上線，2012年首屆雙十一掀起了電商狂潮。買家在淘寶上第一次見識到了網購的驚喜和樂趣，漸漸的迷上了這種快捷實惠的購物體驗。如今不少人都不願意出門，或者在實體店裡體驗一下，最後還是會回到網路上下單。這對實體店的商家來說，是一個不小的衝擊。有人對馬雲說，許多零售行業的老闆日子都不好過。馬雲回答：零售行業的打擊只是剛剛開始。由於淘寶等電商平台的價格是透明的，在相互競爭之下，商家的利潤被不斷的壓榨。而且比起網店，線下的零售店還有著巨大的房租壓力，再加上水電消耗和必要的公關費用（人情費），利潤不出現負增長就已經謝天謝地了。馬雲旗下的支付寶也是越來越受用戶喜愛，在支付寶里螞蟻借唄和螞蟻花唄是一個消費金融產品，旗下的招聯聚寶針對沒有借唄的客戶，芝麻分500分以上就可以申請授信一般額度1到30萬，而且用戶只需要在微信公眾平台關住就可以申請。馬雲說，零售行業以前掙錢太容易，如今時代在變革，即便馬雲不做，淘寶不做，明天也會有另一個人來做。時代前進的步伐不會因為你不願見到而停滯不前。國家要富強，生活要更好，抱怨是沒有用的。就如馬雲說的，把地主殺了，窮人也不一定會富起來。我們要改變自己，去適應飛速發展的社會。馬雲提出的新零售思想就是未來的出路，零售行業的商家不如將自身與互聯網聯繫起來，靈活運用互聯網這個強大的工具，創造更多的價值與財富。