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原標題:美聯航將向搭乘暴力驅趕乘客航班的所有乘客退款當時的畫面被同航班乘客拍下並曝光到網上。而在周三的ABC Good Morning America節目上，美聯航CEO Oscar Munoz表示這段視頻讓他感到羞恥。他承諾將對公司的超額預定乘客下機的政策展開重新審查，另外他對受害者David Dao、他的家人以及機上看到這一幕的其他乘客表示道歉。「這不是我們美聯航大家庭的樣子。我保證，未來美聯航將不會再發生這樣的事情。」此外，Munoz還表示，未來他們將不再讓執法人員參與超額乘客處理工作。Munoz將這起事件定性為「系統失敗」，他稱，美聯航將重新評估尋求自願放棄座位的處理流程。遭到美聯航暴力對待的Dao是一位來自肯塔基州伊麗莎白鎮的醫生，今年已經69歲。他的代表律師已於周三向法院提出要求航空公司和芝加哥保存好證據的申請。這通常是實現訴訟的第一步。接下來，Dao的代表律師將在周四召開一場新聞發布會並將與記者交流意見。美國運輸部方面也已於周二宣布，將對上周日的這一暴力事件展開調查看看美聯航是否違反了航班超賣的相關規定。另外，還有四位來自參議院商業委員會的議員也要求美聯航和芝加哥機場官員提供更多關於這一事件的信息。