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有人說在職場上會說話的人能發展很好；也有人說，能力強者不必在意說話的藝術。 其實說話並不是一項藝術，而是我們安身立命的技能，真正的強者不僅在乎自己的頭腦，更在乎自己的嘴巴。一個人的表達方式能體現出他的知識水平和教養。所以，「口活兒」很重要。如果在工作中每次說完話我們都會產生「天吶，我剛才怎麼會說出那樣的話！」這種想法。不妨試試下面這三種職場說話的「套路」，專治職場上說話時各種語無倫次、答非所問、難以啟齒的「病症」。套路一要明確積極、不要模糊消極有人會覺得在職場應該學會說「圈兒話」，即儘可能避免確定性，因為這涉及到責任問題。我們喜歡讚揚、學習那些「見人說人話、見鬼說鬼話」或給出模稜兩可答案的說話方式，認為這是一種有城府的表現。而事實是，一個優秀的職場人一定不會讓自己的說話方式拖累工作效率。比如，當你在和一個重要的客戶通電話時，你對他說：「我在這周周末左右再給您打一次電話。」這會給人一種印象：你並不想立刻拍板，甚至更糟糕，別人會覺得你的工作態度並不可靠。如果你能改成：「明天 11 點整我再打電話給您。」既能讓自己的 To do list 更明確，也防止對方因為你的「寬鬆」而有機可「逃」。還有一個現象是我在工作幾年後才發現的。剛工作時，每次遇到大家提供決策這類會議或討論時，我非常喜歡用這種表達方式：「這僅僅是我的一個建議。」後來一位老員工提醒我，其實你提的點子不錯，可每次都這麼說會讓大家覺得你很不自信，這樣你的想法、功勞和價值都會大大貶值。經他提醒，以後我都會直接說：「這就是我的建議」。永遠不要直接給領導否定答案，永遠不要讓領導察覺出你有「推三阻四」或帶條件的傾向，如果你真的需要時間準備，不妨告訴你的上司：「沒問題！一小時之後我向您彙報，您有時間嗎？」然後趕緊利用好這一小時。套路二：不到萬不得已，永遠不要出現否定形式「否定形式」不僅僅是指「不」、「錯」這類明確拒絕和否定別人的話，那些帶有轉折意味和直言不諱語氣的語句都算。 比如你很贊成一位同事的想法，你可能會說：「這個想法很好，但是你應該......」前半句賺來的好感因為有了後半句，認可就大打折扣。不妨把「但是」換成「而且」，「我覺得這個建議很好，而且，如果在這裡再稍微改動下的話，也許會更好.…..」當「轉折」變成「順其自然」，會讓你整個人看上去 nice 很多。 我們無法確保自己總是百分之百正確，也不想「禍從口出」在職場樹敵無數，所以最好的辦法就是用委婉的態度表達出自己不同的看法。套路三：會閉嘴也是一種職場競爭力職場上，最能說的那個人不代表就是最能幹的那個人。在不對的時機、不對的場合和不對的人面前，保持沉默遠勝過千言萬語。 同事很忙時你向對方徵詢意見和看法、老闆臉色不好時你要去尋求幫助、大家都嚴肅認真討論時你非要「活躍氣氛」講個冷笑話、團隊一鼓作氣時你卻潑冷水。這些都屬於「不對的時機」。 另外，上班時間 在茶水間時不代表你就可以大聊特聊八卦；和關係不錯的同事在午休時一起吃飯不代表你就可以隨便講別人壞話；在聚會上把酒言歡時不代表你就可以掏心掏肺表達自己的情緒；這些暢所欲言和無所顧忌只會顯得自己既冒失又沒有教養。「不對的人」是指當你說話時，尤其在正式場合，請務必先考慮一下基於對方的年齡、親疏關係、地位和性別，說出這樣的話是否有失分寸。與地位、能力、知識、經驗、智慧比你高的同事溝通，請以他的談話為主題，聽話時不要插嘴，應該全神貫注。但同時也要注意，維持好自己的獨立思想，不要做應聲蟲，讓對方認為你唯唯諾諾、沒有主見。與地位較低的人談話，不要趾高氣揚，避免用高高在上的態度來同他談話。對於他工作中的成績應加以肯定和讚美，但也要把握好分寸，不要顯得過於親密緻使他太放縱。身居高位，切記不要以教訓的口氣滔滔不絕地講個沒完，使對方心生厭煩。1. 滿足對方的「心理需求」，說話時也要運用心理學。面對「自由」需求較強的人，多說「一切交給你了」、「照你的意思去做做看吧！」面對「愛與歸屬感」需求較強的人，多說「跟你在一起真有趣！」「能認識你真好！」 2. 對關鍵人物製作「個性調查說話表」。根據「對方在什麼情形下會動怒、開心、悲傷」，詳細製作一份「應對說明書」，並隨時更新。 3. 事先準備令人莞爾的說詞,腦袋平時就要收集足夠的故事。大谷由裡子本身就隨時準備 180 個 5 分鐘的小故事，靈活運用。 「會說話」應該作為我們終身攜帶一種能力去好好修鍊謝謝閱讀，歡迎評論