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01 男人當天要見一個重要的客戶，所以早早就起床了。 穿上了自己最好的一套西裝，然後坐在餐桌前吃早餐。 一邊吃，一邊想今天要和客戶說什麼。 因為想得太專註，所以連女兒叫他也沒聽見。 女兒叫了好幾聲都不見爸爸回應，於是從座位上起身，隔著桌子去拍爸爸。 誰知起身不小心打翻了一杯牛奶。 牛奶一半灑在了桌上，一半灑在了男人的西裝上。 男人看見自己精心挑選的西裝被灑上了牛奶，氣壞了。 對著女兒大吼：你在幹嘛？怎麼那麼不小心？ 女兒看見爸爸這麼生氣，被嚇哭了。 女兒一哭，男人更加生氣，說：看你把爸爸的衣服弄成什麼樣了？你還哭？ 聽見飯廳的吵鬧聲，女人從廚房里出來，問：怎麼了？ 男人氣不打一處來，對著女人吼道：孩子吃飯的時候你跑哪兒去了？也不知道看著，你看把我衣服弄什麼樣了？ 被丈夫莫名其妙發了一通火，又看見女兒在哭，女人也氣壞了。 對男人說：什麼時候都要我守著嗎？孩子是我一個人的？ 男人一邊嘟嘟囔囔，一邊跑進卧室換衣服。 在衣櫃里翻了半天翻不到一件合適的衣服。 又對女人吼：我有一件西裝你放哪兒去了？ 女人正在氣頭上，說：不知道！ 男人無奈又只有自己找，終於找到了一件匆忙換上。 一看時間，已經晚了不少。 於是丟下哭泣的孩子和氣呼呼的女人，匆忙離開家往公司趕。 走到半路，才發現走得匆忙一份文件沒有帶。 一看時間已晚，男人給女人打電話，想讓她把文件送到公司。 女人一看是丈夫電話，以為他還要和自己吵，也不想接，乾脆關機。 男人沒辦法，只好自己回家拿。 這樣一折騰，到公司已經遲到。 到了公司，老闆和客戶已經在會議室等了半天，看見他來一臉怒意。 因為匆忙，本來想好的一些話也忘了，加上看見老闆和客戶都黑著臉，男人更加緊張，連產品介紹都開始結結巴巴。 本來是一個志在必得的合同，結果會談結束時客戶只是冷冷和他們握了握手，說還要再考慮考慮。 老闆很生氣，會後將男人劈頭蓋臉罵了一頓。 然而這還沒完，晚上回到家的時候，妻子不想和男人說話，女兒也不想理他…… 牛奶灑在衣服上，是一件意外的事。 但是這件「意外的事」未必一定會導致「壞的結果」。 只要男人在意外發生時，換一種反應，一切都會不同。 當女兒把牛奶打翻的時候，如果他不是急著罵孩子，而是把牛奶杯扶起來，對女兒說：抱歉爸爸剛才沒聽到你叫我。現在爸爸衣服弄髒了，要去換一件，換好了和你講好嗎？ 這麼說的話，女兒不會吵鬧哭泣。 此時他和妻子沒有任何衝突，可以讓妻子幫忙挑選一件新的西裝。 當他時間更從容，就不太可能忘記文件。 即便忘記了，妻子也很可能幫他把文件送到公司，不會因為賭氣而不接電話。 他和客戶的會議不會遲到，也不會因為匆忙忘記要講的話，這個合同可能當天就能談下來。 他開開心心結束一天的工作，也會把好心情帶回家。 02 人生每天都可能遇到「牛奶被打翻灑衣服上」這樣的意外事件，但是未必會一定導致壞的結果。 事情本身可能沒有好壞，但是對這個事件的看法卻可一分為二——可以看到它好的一面，也可以看到它不好的一面。 杯子里有半杯水。 有人說：不好了，只剩半杯水了。 有人說：太好了，還有半杯水。 同樣是半杯水，有人關注沒有的，有人關注擁有的。 不同的思維方式才會導致不同的後果。 為什麼當一件事情發生后，有人只看到不好的一面，有人看到好的一面？ 因為一個人的思維方式，從小就在受周圍人的影響。 父母對孩子激勵的方式，就是影響孩子思維方式的重要原因之一。 當一個人還是孩子的時候，他聽到的「激勵」話語就在引導他看到事情「好的一面」，或者「不好的一面」。 這種引導會成為他習慣性的思維方式。 當我們想要激勵別人的時候，我們會採用兩種激勵法—— 一種是負向激勵，一種是正向激勵。 負向激勵是讓人們看見不採取行動會產生的「惡果」，正向激勵卻是讓人們看見採取行動後會產生的好結果。 很多父母在要求孩子做某件事情的時候，常常會訓練孩子去看到「不好的一面」。 打個比方，當孩子賴床的時候，為了催孩子起床，父母會說：你再不起床我要生氣了！或者，你要是遲到了會被老師罵！ 這時孩子會想到的就是：父母生氣，或者被老師罵。 為了逃避這些不想要的「惡果」，孩子可能最終會按照父母意願行事——起床。 雖然表面看上去是達到了目的，但是讓孩子行動的動力卻是「恐懼感」。 一個人的行為動力如果總是為了降低「恐懼感」，為了避免不好的事情發生，他的思維就會趨於悲觀。 因為他會習慣性的看見事件「不好的」一面。 如果父母用「正向激勵」又應該是怎樣？ 當孩子賴床的時候，父母說：如果你現在起床，就能悠閑地吃完早餐，也不用急急忙忙趕去學校。早點到學校，還能提前準備一下功課，和朋友聊天，老師也很喜歡看到你們上課前就做好準備。 正向激勵幫助孩子把焦點轉移到「如果這麼做就會發生的好事」上。 正向激勵的焦點是人們想要的好結果，這種結果會促使人們主動採取行動。 和「負向激勵」造成的恐懼感不同，正向激勵也讓人們在行動中伴隨著「愉快的」情緒。