Zi 字媒體

近幾年，以美團、餓了么為首的幾大外賣平台為搶佔外賣市場份額，以瘋狂的補貼力度和宣傳攻勢培養用戶習慣，來搶佔用戶手機終端。也得益於這場戰爭，外賣的消費形式已成為用戶的一種用餐習慣。對於商家來說當然是好事，流量的增加帶來更多的訂單。但是無論什麼行業都逃不過式的創業環境，就是當某個行業好做的時候，會有大批創業者湧入這個行業，藍海瞬間變紅海。 最早一批開始做外賣的商家，不但通過賣餐品賺錢，平台還有補貼。利潤最高甚至可以達到70%多。但是現在不但利潤下降，而且還得買排名，做活動，很多商家甚至都是虧本在做，就是為了獲得一個好排名。 但是對於美團外賣的排名規則，真正懂的商家卻沒有幾個，很多外賣商家只是一味出餐，對平台排名規則基本上一無所知。所以現在做外賣的兩極分化特別嚴重，做得好的永遠是那麼幾家，而絕大部分商家每個月月銷都不到300單。 下面就給大家詳細介紹美團外賣的排名規則： 總則：美團外賣根據商家各個維度進行加減分，根據分數確定最終排名位置 基礎排名 基礎排名主要由商家銷量、評價和活動力度等綜合指標對商家進行評估。 1、銷量因素 交易額 銷量因素不是訂單量，而是交易額，即訂單量*客單價。根據7天的交易額進行排序。這樣能使正餐商家（客單價高銷量低）和快餐商家（客單價低銷量高）擁有同樣的排名加分。 按區域計算 交易額會根據區域計算，即美團會把全市分為很多個若干小區域，然後對這個小區域交易額單獨進行加分。交易額高的區域加分多，交易額低的區域加分少。這也就是為什麼很多商家查自己排名的時候，每個區域排名都不同的原因。 2、活動因素 活動力度越大，排名加分越多 商家優惠活動力度越大，則排名加分越多。比如滿20減10元對比另外一個滿50減10元，排名加分會更多。 階梯活動越多，排名加分越多 設置階梯優惠活動，比未設置階梯優惠活動的排名加分更多。比如只設置了滿20減10元的商家比設置滿100減30，滿50減20，滿20減10元的商家排名加分肯定要少。 3、代金券活動 美團現在在推行代金券活動，設置了代金券活動的商家比未設置代金券的商家排名加分更多。 4、評價因素 五星好評是重點加分項，可以讓服務好的商家獲得更多的排名。相反，存在大量一星、二星差評的商家，在排名上會獲得減分，且一個一星差評減的分會比一個五星好評加的分要多。 業務策略 美團會根據業務發展方向，設置相關排名策略 不同場景加分 在不同的時段，比如早餐、中餐、晚餐、下午茶、宵夜等，會讓對應該場景的商家在排名上獲得優先展示機會。 新商家加分 為了讓新商家與老商家擁有同樣的展現機會，新商家會擁有7天的排名加分。大家可以加微信《食在有譜》，看專門為新外賣商家寫的一篇文章《新外賣商家，開業7天決定天堂和地獄的去向》。 配置活動加分 第一次配置活動時候，會給予3天的排名加分，當天配置活動，隔天加分生效。 另外，還有比如大品牌（美團所謂的KA客戶），用美團配送的都會獲得一定的加分。 個性化排名 美團會根據用戶的購買習慣和交易記錄，為用戶提供個性化的排名列表。比如用戶經常購買披薩，那就會給他推薦西餐等類同的商家。 用戶經常購買的商家會在用戶側優先展示，一般位置固定在1、4、7、9的排名，便於客戶快速找到經常購買的商家。 總結 了解這些排名規則后，接下來就是如何利用這些規則來採取有針對性的方法提高排名。但是每個商家可能情況都不一樣，比如有些商家單量不錯，但是評價一直起不來，導致排名不太好；部分商家客單價比較低，排名受到影響等等。