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2017年5月23日，2017年北京國際道路運輸、城市公車輛及零部件展覽會開幕之際，首個面向客車行業的電商平台——「客車電商平台」(www.cvmama.com)正式發布，該平台將為客車行業提供包括整車銷售、零部件銷售、二手車平台、客車相關服務等多個板塊的服務。「慧眼科技」創始人楊立慧女士、總經理萬濤先生攜工作團隊蒞臨發布現場，汽車報、交通報、商用汽車、商用汽車新聞、人民公交、商用汽車頭條、客車網、道路運輸網、客車聯盟網、客車信息網等十餘家媒體與到場的部分業界人士一同見證。萬濤先生介紹「慧眼科技」的發展歷程和「客車電商平台」的構建基礎與運營方式萬濤先生介紹，慧眼科技(全稱：廈門慧眼科技有限公司，簡稱「慧眼科技」、「慧眼」)的前身最早是創始於2005年的「慧眼看客車」(曾在《商用汽車》開設同名子欄目——筆者注)和2009年成立的「楊立慧工作室」。多年來立足自創的商品規劃專業，一直在努力尋找諸多問題的解決方案，終於在「換道超車，創新前行」理念的指導下，創建了自己的「客車資源整合平台」。該平台下擁有行業諮詢、電商平台、慧巴項目3個業務板塊。「客車電商平台」(CVMAMA)，將暢享「慧眼看車」的思考成果，踐行「行業卓越成長，慧眼專業護航」的企業核心理念。萬濤先生還重點介紹了「客車電商平台」概念、構建基礎和運營方式，詮釋了慧眼科技作為「客車電商平台」創造者的契機與運營能力。 1.「客車電商平台」的概念萬濤先生詳介紹，客車電商平台提供中、英文頻道，未來還將覆蓋法語頻道。該平檯面向國內外客戶，依託「慧眼看車」的技術力和專業力，為客戶提供包含技術諮詢和支持、部件供應、整車銷售、二手車翻新等線上線下業務，所有整車部件產品均來自廠家直供，由慧眼專業認證和檢驗，確保正品品質。2.客車電商平台的核心價值「慧眼科技」認為：20世紀90年代，高速公路快速發展，進口客車自1997年開始佔領高速客運市場。而之後，隨著客車產業鏈的不斷創新發展，客車產業自2000年開始得到快速發展，整車製造能力及國內外零部件供應局具備了滿足市場基本需求的競爭能力，自2005年開始進口客車基本退出客車市場，同時客車在世界市場也具備了較強的競爭力，出口量曾連年不斷攀升。相比之下，歐美客車性能優秀但價格過高使得市場空間日趨狹窄；日韓客車產品性能優秀但不卓越，性價比不高，同時零部件除了3大動力總成很少獨立銷售，市場覆蓋範圍不廣闊。在客車優秀的市場表現中，主機廠的業務鏈條，除售後服務外，基本採用封閉式，這帶來了諸多問題，包含專業力和渠道力釋放方面：(1)客車產品的技術研發能力釋放不足。客車零部件絕大多數獨立於主機廠存在，客車主機廠的封閉式業務鏈條阻礙了整車性能的更加優秀能力，零部件的性能研發能力釋放不足，帶來產品專業力的不足。(2)整車和零部件的產品資源供給不均衡。因為封閉式的銷售體系使得行業更多的銷售資源集中在排名靠前的企業，而任何一個企業的產品都不可能完全匹配渠道的覆蓋程度，因此造成大量的渠道資源和產品釋放不充分。(3)隨著道路網路不斷擴大和旅遊對於經濟的帶動，客車用戶群體已經下沉到縣級，但整個產業鏈條的渠道無法有效下沉，同時售後件的下沉更是不足以支持客戶的需求。(4)客車在國際市場的競爭力迅速提升，但產業鏈的對外渠道建立不足，這阻礙了客車進一步保持技術力和利潤率的釋放。經過15年快速發展的客車產業已陷入了發展瓶頸，有5大問題亟待解決: 怎樣創新商品力，怎樣實現技術力，怎樣集成產業智慧，怎樣回歸車本位理念，怎樣構建正向研發的意願和能力。基於上述問題，慧眼提出建立客車電商平台，助力構建客車產業智慧平台。「客車電商平台」(CVMAMA)為客戶提供包含技術諮詢和支持、部件供應、整車銷售、二手車翻新等線上線下業務據介紹，慧眼在互聯網應用領域的拓展算是比較早的，2009年創建的「慧眼看車網站」就是應用互聯網技術建立的專業對話平台，2014年開始運營的「慧眼看車微信公眾號」更是起到慧眼商品推薦平台的作用，效果良好。因此，如何利用互聯網模式和思維創造性為客車行業服務，一直是慧眼研究和實踐的課題。慧眼承擔客車電商平台的原因，主要是具備了為客車業不斷創新而努力的意願和能力。慧眼已具備足夠的持久的為客車行業服務的創新創造意願；基於慧眼創造的商品規劃專業，慧眼在客車行業為了專業力的發揮和創造已持續堅持了13年，慧眼的企業理念是「行業卓越成長，慧眼專業護航」，具備了為客車行業持續創新服務的意願。(1)慧眼具備客車行業卓越的商品定義能力，更為熟悉市場的訴求和需求。慧眼用13年時間創造了客車行業的商品規劃專業，對於客車細分市場的研究頗深，也創造了多個細分市場的經典案例，具備卓越的客車市場和產品定義能力。熟悉市場的訴求和需求，能夠精準提供市場需要的產品。(2)慧眼具備優秀的專業技術團隊。慧眼已經建立起可以服務第三方的優秀技術團隊，包含工業設計、整車性能測試及研究、結構件及電子電控設計能力，CVMAMA客車電商平台不僅僅提供產品銷售，更有技術團隊提供技術支持。(3)慧眼擁有行業眾多的主機廠和零部件企業資源，可以為客戶提供多樣化的豐富商品。(4)慧眼擁有行業多元化的銷售渠道，電商平台採用註冊制銷售，可以持續產生創造力。萬濤先生介紹，該電商平台運營前期，平台上架產品主要圍繞慧巴產品和零部件，並將逐步擴展到和慧巴產品不競爭的其他客車產品，以及所有零部件產品。客車電商平台的服務商定位於，除提供單純的零部件和整車銷售外，還承擔幾個功能：承接特殊性能需求的大客戶產品定製；為需要前裝零部件的主機廠企業提供技術方案；為需要售後零部件的客戶提供解決方案。同時，慧巴產品也接受行業內主機廠和零部件企業的代理銷售。他還說，目前，客車電商平台的銷售模式採用線上、線下同步銷售，個人和企業都可以沒有任何限制條件地通過電商平台線上註冊進行產品銷售，慧眼將有專業的技術營銷團隊進行線上、線下專業支持。5.創立「客車電商平台」的初衷楊立慧女士表示：互聯網的出現，為整個社會提供了諸多創新的商業思考模式，也提供了高效的解決工具，但社會的發展終究要依託實體企業，所以，實體企業「互聯網+」將是社會創新創造發展前行的有效方法；而依託互聯網「換道前行」可以成為客車業思考和探索的一個方向，也是慧眼創立「客車電商平台」的初衷。為了客車從製造業向服務業轉型，為了客車產業集成產業智慧，慧眼願意做出足夠的努力和嘗試。「換道超車、創新前行」是客車電商平台成立的初衷，慧眼將繼續努力，並不斷和行業分享經驗教訓。秉持「行業卓越成長、慧眼專業護航」的理念，慧眼初心依舊。發布會後，楊立慧女士(左)和萬濤先生回答了媒體朋友的一系列提問「慧眼科技」工作團隊與嘉賓合影 客車電商平台網址： ↑掃碼登錄↑往期精彩內容，點擊即可瀏覽手指商用汽車微信