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建設「星級服務窗口」以來，和龍市公安局出入境管理局以優質服務為宗旨，以提升群眾滿意度為出發點和落腳點，不斷鞏固出入境窗口建設成果，將窗口建設出精品，出亮點。近日，積極協助一名患病群眾辦理出入境證件，獲得了辦事群眾的高度讚揚。6月23日上午臨近下班，一位滿頭銀髮、步幅蹣跚的朝鮮族阿邁朴某來到出入境管理局接待大廳，向工作人員諮詢換髮護照的相關手續。在溝通中工作人員了解到，該人和老伴的護照都已過期，老伴成某患有嚴重的腦血栓，現居住在延吉市河南街新元公寓。因老人自己照顧不過來，打算去韓國的兒女家居住。但因身體原因不能到出入境大廳辦理護照。鑒於和龍市目前沒有上門服務的移動受理設備，出入境管理局大隊領導了解到老人的特殊情況后，先後聯繫了州局出入境和延吉市出入境，在得知延吉出入境可以為老人上門辦理護照后，老人的臉上樂開了花，不停的道謝。在老人身旁辦事的群眾的禁不住誇獎說「你們出入境的服務可真好」!隨後，在工作人員的引導下，老人和延吉出入境的副大隊長取得了聯繫，約定了上門為老伴辦護照的時間和住址等。一直以來，作為服務群眾的窗口，和龍出入境管理局本著一切為了群眾，一切方便群眾的服務理念，時刻將群眾所想放在心上，不斷整合優化工作流程，為群眾提供更快捷、更便捷、更優質的多元服務。