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在銷售中，很多銷售都會犯一個錯，就是只在自己的角度考慮問題，很少站在客戶的角度去思考。開口是「我們的產品有十大優勢」、閉口是「我們的產品是同類產品中最好的」。這些回答都是沒有了解客戶的深層次需要，什麼十大優勢那只是自己認為的，跟客戶沒有關係，說不定客戶就想要有劣勢的那種呢？真正的銷售高手，能時刻站在用戶角度去思考，使其願意傾聽並延長溝通時間，尤其是溝通不感到疲憊，併產生相應的吸引力。為此，需要銷售員學會掌握與客戶溝通的秘訣。