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一次晚上備領導力訓練課程時，一多年客戶來電話諮詢一個高管的去留問題。該高管有一定的專業技能，但自我感覺很好，性格內向孤僻，很難融入團隊，也不接受企業的一些管理和要求，企業無法駕馭，和別人也很不好相處，最可怕的喜歡拿辭職要挾企業。我的意見是馬上批准辭職。理由如下：1.每一個人才都會有缺點，這是正常的，但這種缺點必須是在企業能夠容忍和掌控的範圍內； 2.任何一個人都不能超越企業管理的底線，這是原則問題，一旦出現一個違反原則的人不受處罰，就會有效仿者的相繼出現，企業管理就會越來越混亂；3.性格比品德更難管理，更難控制。因為大奸大惡之人畢竟是少數，而且企業的各項規章制度都在監督和控制著這些品德性錯誤。而性格問題因為千奇百怪，隱蔽性強，爆發性突然，難以預測，所以管理起來難度相當大。這年頭人們的感情比較脆弱，一旦受不論刺激，就會產生許多意想不到的行為，破壞性很大。若干年前我的老家石家莊就有一人，因為和丈母娘家鬧意見，而把周圍5個樓都炸了，死了100多人，其中許多人和他一點關係都沒有；已經出現多起企業員工跳樓自殺的事件，其原因有不少是個人生活問題；馬加爵的事件早就應該引起社會對心理教育的重視；上午又看見一個上市公司老總被以前的下級打死在辦公室的消息。我們很難想象一個性格怪異的人，心理失控後會對企業做出什麼樣的行為與危害。所以招聘時要注意人才性格的測試與了解；管理時注重心理的疏導；關鍵時一定要堅決果斷，趕快處置。