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這幾天天貓的熱點不少，被京東和唯品會圍攻，熱度降了點，這家天貓店鋪因小二標錯價格，兩個小時不到下單14萬份筆者在這家店鋪內搜索「榴槤」，並沒有找到相關商品在其店內的其他商品詳情頁也已經添加了公告這件事若真是事實，而買家不願意退貨，那麼商家要麼發貨，要麼承擔違約責任他們的進價和成本無從知曉，小編女兒也喜歡榴槤，前幾天還買過，叫熟人帶的，13元/斤，一個榴槤6、7十塊。就按這個價格算，2.5公斤的榴槤，商家要是發貨，加上運費，那至少要虧40以上。如果拒不發貨，消費者可以要求其發貨，因為在消費者完成付款那一刻起買賣合同已經成立，商家不發貨就構成違約。消費者有多種選擇，起訴，要求發貨，起訴是很麻煩，到那一步，這家店鋪敗訴是肯定的，敗訴方要承擔訴訟費，但有多少商家願意這麼做呢？還有一個就是向天貓投訴，按天貓平台規則，商家拒不發貨，則要承擔5%的違約金，至少5元，最多30元。看來只要買家不願意退款，那這家店鋪賠錢已經是板上釘釘的事了。排除炒作的可能，商家的苦衷每個人都能理解，但是消費者拿錢購買商品也合情合理，我們不能以道德來綁架消費者，必須申請退款。所以商家還是要主動與消費者聯繫，積極溝通協商解決辦法。