Zi 字媒體

網購以其便捷與廉價的優勢，已經被消費者普遍接受。但是隨之而來的以次充好、欺詐消費等問題也讓人非常頭疼。有些東西賣家描述很讓人心動，但買到手卻直呼上當，退貨理賠又嫌費時費力費口舌，很多人就選擇不了了之。而遭遇欺詐消費，重慶的彭女士選擇訴諸法律。 日前，重慶市渝中區人民法院對重慶市民彭女士起訴天貓商城網店「費列羅官方旗艦店」消費欺詐的案件做出一審判決。法院審理認為，該網店以國內分裝朱古力冒充進口原裝朱古力的行為，構成對消費者的欺詐，判決被告退一賠三。判決銷售商退還貨款4752元，並三倍賠償貨款14256元。如商家不提出上訴，判決將在3月14日生效。 由於難以確定或尋找到網路購物侵權主體、無法明確買賣雙方責任、維權成本投入過高等原因，與傳統消費相比，網路消費維權難度較大。怕麻煩、嫌費事，取證、調證、投訴、鑒定、等待賠償的過程較為漫長，使很多消費者往往主動放棄了維權。殊不知，這反倒助長了網購環境的惡化，不利於培育誠信放心的網購市場。網路購物並非監管盲區，但是與實體店時刻都在行政主管部門的監管之中相比，藉助互聯網平台進行的銷售行為確實無法實現工商、質監、公安等部門的綜合管理。破解網購維權難題，需要從法律上加以規範，明確購物網站的建立和市場准入資格，確立退貨、換貨、退款等法定程序，真正讓消費者網購無憂。同時也需要較真的消費者，不為蠅頭小利濫給好評，積极參与維權打假保護自身合法權益，共同營造健康誠信網購環境。