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7月5日消息，國外有網友實名發帖稱，他在今年1月17日購買了一部HTC 10，6月21日遭遇爆炸，手指和手掌嚴重燒傷，眼睛也感染了，無法正常工作，日常生活也很困難。其寫道：「2017年6月21日，我的HTC 10發生爆炸，導致手指被燒傷，眼睛也被感染。我是2017年1月17日購買的HTC Desire 10 Pro。現在爆炸事件已經過去了1周時間，但HTC依然沒有任何回應。他們只詢問了我的電子郵件地址和IMET號碼，而我已經為他們提供很多次了。手機爆炸時並未處於充電狀態，我也沒有接打電話。現在我無法工作，甚至無法從事某些日常活動。」HTC暫未回應，只是提供了如下聲明：「HTC已經了解用戶的報告，我們正儘可能快地對此展開調查。一如既往地，用戶的安全才是重中之重。」