Zi 字媒體

有料有用有態度打造河南最專業消費維權平台2017年7月12日 星期三 【維權寶典】第3期2016年8月9日，消費者張某向永城市工商局12315指揮中心投訴，稱其參加了芒山鎮一個電信公司推出的一項業務優惠活動，活動內容是繳納38元后可以使用三個月免費打電話活動，同時返還38元自由話費，但是張某使用了三個月後，發現該電信公司並沒有按照約定提供免費試用三個月服務，只是每個月多贈送了一個彩鈴，三個月的自由話費114元也並未如約到賬，相反的每個月還要扣掉38元話費，消費者認為該電信公司不履行自己的承諾，欺騙自己，要求工商部門出面調解。后經工商執法人員調解，電信公司給張某更換了套餐，返還了張某三個月的自由話費114元，並賠償了三個月多扣的114元，合計228元。根據《消費者權益保護法》第四條經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則的規定。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障，價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。當消費者遇到上述情況時不僅可以要求商家退一賠一，還可以要求商家做出三倍賠償。當您的合法權益受到侵害時，除向行政機關投訴之外，還可以向通過消費者報河南消費網（網址：www.hnxfw.org）我要投訴欄目及關注「河南消費網」微信公眾號在快速投訴欄目找中進行在線投訴，我們將聯手河南省消協竭誠為您維權。即日起您手裡又多了一件維權法寶2017年3月15日河南消費網河南消費維權網路投訴平台正式上線！！！河南消費網（網址：www.hnxfw.org，）由消費者報主管、主辦的在河南開設的新媒體維權平台，接受河南消費者協會業務指導、消費者報河南記者站管理，負責接受河南區域內的消費者諮詢、投訴及處理工作。該平台致力於成為河南省最專業的維權新媒體平台、消費者身邊真正的維權專家。該網路平台上線，是消費者報推進「互聯網+」的又一舉措，標誌著消費者報社的消費維權工作邁出重要一步。河南消費網處理投訴優勢消費者在平台上登錄后，在「我要投訴」欄目可以通過PC端、手機端實現在線投訴。▲河南消費網在線投訴▲河南消費網微信公眾號在線投訴平台收到投訴內容后將會第一時間做出回應，實現對消費糾紛的網上接收、網上調解、網上跟蹤督辦，推動跨區域、跨境消費糾紛的在線解決，竭力在七日內促成糾紛雙方達成和解。▲河南消費網投訴回復對於不誠信商家、嚴重侵害消費者合法權益的單位移交報社采編部門進行採訪后公開曝光，真正做到「給優質產品點贊、把不良商家拉黑」。 投訴電話：0371-67612315 QQ客服: 1919022315 電子郵箱：zxbhn315@126.com即可關注點閱讀原文了解更多