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參考消息網4月11日報道 港媒稱，美國聯合航空一班航機因超賣，並在沒有乘客自願下機的情況下，強行將一名華裔乘客拖走。航空公司在大量網民猛烈批評下發聲明致歉。但有媒體獲得公司內部信件，顯示行政總裁向員工稱該名乘客「違抗」保安人員，又形容他「搞破壞及好鬥」。香港《明報》網站4月11日報道，行政總裁穆諾斯在內部信件中，指該名身份未明的乘客大聲說話，拒絕遵守機組人員及安全人員的指示。他又說，員工遵循處理這種情況的既定程序，很遺憾出現這稱情況，但強調會支持員工，「站在你們所有人的後面」。穆諾斯事後發表的公開聲明則稱，對這次「令人沮喪的事件」感到難過，並對乘客被重新安排航機表示鄭重致歉。他指正調查事件，已聯繫該乘客解決問題。