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如今一個企業除了銷售這個環節是創造利潤的，其他的通通都是成本。1. 銷售就幫助客戶解決問題。2. 企業不是在賣產品，而是在賣解決客戶問題的方案。3. 產品只不過是解決客戶方案的工具而已。4. 客戶不需要產品，他們只需要解決問題的方案。5. 如果客戶不接受你的解決方案，那麼你的產品無法銷售。6. 因此，賣產品之前先要學會賣理念。7. 只有客戶認同你的觀點，才會接受你的解決方案，最後接納你的產品。8. 要想解決客戶的需求方案，先要了解客戶的問題所在點。9.需要結合他的產品痛點已經市場痛點。10.銷售產品有兩大策略，一是滿足需求，二是創造需求。11.滿足需求是客戶的表面需求，創造需求是客戶的內心需求。12.客戶不喜歡便宜產品，但是一定喜歡佔便宜。13.客戶不相信你說的話，但是一定相信他自己的感受和體驗。14.客戶不是所有的都喜歡佔便宜，但所有的客戶都喜歡佔便宜的感覺。15.銷售的溝通策略就是你想說的話讓客戶說出來，客戶想說的話你說出來。16.要想客戶相信你是為他好，前提是你要幫他說好話。17.因為銷售不是在賣東西，而是在幫助客戶買東西。18.銷售是一種心理戰，越是難以得到的東西，客戶越會珍惜。19.銷售員千萬別隨降價，因為客戶並不是要便宜產品，他只是在測試你的產品價值。20.銷售中的讓價策略是，當客戶要求降價時，我們一定要學會反要求，千萬不要做無理由讓價。21.當客戶提出問題或抗拒時，千萬不是馬上回答，我們先要了解客戶的核心問題。22.如果你沒有找到客戶的核心問題，即使你完美回答了客戶的問題，客戶同樣不會購買。23.因此，優秀的銷售員一定要了解客戶問題背後的問題。24.其實，客戶要求降低的背後，就是希望你證明高價的原因。25.只要客戶決定了購買產品，就不需要再強調產品價值，而是需要強調售後服務。26.當客戶拒絕購買時，銷售員千萬不要表露不滿情緒。否則，客戶會認為他的選擇是對的。27.即使要給客戶讓價，也千萬不要一下子讓太多，不然客戶就會認為你的產品水分太多，還有讓價空間。28.銷售員千萬別主動讓價，只有讓客戶砍價，主動權才握在你手裡。29.在客戶沒有提出購買意願前，千萬別隨便給贈品，否則，贈品就沒有取到促銷作用。30.在客戶沒有確認產品之前，先不要與客戶談價格，否則，價格談好了，客戶同樣不需要。希望這些見解對做公司的銷售高管有幫助！ 本文由天下財通發布2017年3月7日