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英國旅遊公司Thomson在其英國的零售店網路中添加了一個全新的概念店，在線下實體店內首次使用VR耳機。該公司目前在英國擁有600強零售店。其他旅行社在英國的零售門店應用VR有一段時間了－Tnooz在三年前首次報道了Thomson的英國對手Thomas Cook率先在其零售店使用VR。 其他實體旅遊代理商包括Virgin Holidays和Kuoni也使用了 VR技術 。當說到將傳統垂直整合的旅行社轉變為多渠道旅遊零售商時，Thomson似乎一直都走在其他代理商前面。所以，VR的大規模應用已經不是什麼驚喜了。不過，一位發言人解釋說，Thomson只是在等待時機在旅遊零售業推出獨特的VR技術－ 也就是說，一旦安裝VR，多達四個人「可以同時體驗VR」。雖然對用戶來說內容都是一樣的，但用戶體驗將根據他們在場景中使用的導航方式而有不同。一位發言人解釋說：「如果兩個人同時看船上的甲板，一個人可能是在欣賞海面，另一個人可能只是在看甲板上的座位。」另外，門店服務人員或諮詢顧問的參與也是一個新的變革。他們可以在個人筆記本電腦上看到用戶所看到的內容，並且可以通過VR「引導」用戶。目前，Thomson正在使用三星 Gear VR 系列，並通過內部團隊生產內容。雖然位於Dudley的新概念店的其他一些創新產品– 列印用的電腦和電子預約系統等 －得到的反應並不熱烈，但是VR科技令人耳目一新，對於那些期待通過線下旅行代理商的體驗更加有趣的家庭、團體甚至個人而言，還是很有吸引力的。