Zi 字媒體

百度作業幫發布色情內容構陷小猿搜題？教育行業競爭請別傷到孩子3N技術VC 2017-08-16 12:06在媒體溝通會現場，小猿搜題公布了惡意在應用內散發色情信息的設備登陸IP，這些IP均指向作業幫辦公所在地；另外，小猿搜題副總裁李鑫透露，在小猿搜題內發布涉黃內容后，作業幫指定公關公司將涉黃內容頁面截圖，在微博上進行散播，製造虛假謠言。文 / 韓依民在線教育行業出現了難得一見的熱鬧景象，事由卻是兩家公司的互掐。兩個多月前由猿題庫創造的在線教育行業最高融資記錄，昨天上午被作業幫打破。8月14日上午，作業幫對外宣布獲得1.5億美元C輪融資，刷新了5月31日猿題庫宣布獲得的1.2億美元最高融資記錄。但大額融資為作業幫帶來的風光並未持續太久，幾小時后即遭遇了來自猿題庫所在公司的痛擊。8月14日下午，與猿題庫同屬一家公司的小猿搜題舉行媒體溝通會，指控作業幫惡意在小猿搜題應用內發布色情信息，並配合有組織的公關傳播，手段罕見影響惡劣。面對小猿搜題的指控，作業幫隨後發布公告，稱在作業幫的融資過程中，持續遭遇來自某同行無端的攻擊和誣告，試圖對作業幫進行抹黑；某同行的陳述與事實相悖。就這樣，兩家主要服務K12（主要指中國小生）的在線教育公司，以互撕的面目出現在大眾面前。此次小猿搜題與作業幫互掐一事，揭開了在線教育行業從融資戰到公關戰的涌動暗流。而暗流涌動的背後，是搜題類產品尋求突圍的生死逃殺。掐架疑雲「挺意外的，沒想到。」在接受深網採訪時，復霖如此形容他得知此事的感受。復霖是一位行業資深從業者，圈內人脈極廣，與掐架的兩家都很熟，在小猿搜題於昨日開發布會之前，他便在上周知悉了相關信息。對於受到小猿搜題直接指控的作業幫CEO侯建彬，復霖表示，「實話說，我並不太相信他會做這事。」但復霖對侯建彬的信心，在小猿搜題公布的證據面前很難站穩。在媒體溝通會現場，小猿搜題公布了惡意在應用內散發色情信息的設備登陸IP，這些IP均指向作業幫辦公所在地；圖片來源：界面新聞另外，小猿搜題副總裁李鑫透露，在小猿搜題內發布涉黃內容后，作業幫指定公關公司將涉黃內容頁面截圖，在微博上進行散播，製造虛假謠言。圖片來源：界面新聞李鑫還透露，小猿搜題上周五宣布要披露此事後，作業幫CEO通過一個投資人想給其帶話，但李鑫表示，就算他親自來辦公室道歉，自己也不會改變主意。「作惡犯法一定要承擔後果」。面對小猿搜題的指控，作業幫也迅速發布公告，稱某同行的陳述與事實相悖，作業幫堅決杜絕任何不利於行業健康發展的行為。已經進行了證據保全並將通過司法途徑追究其法律責任，以維護自身權益。雙方均表示已進行了證據保全並，猿題庫還表示，對於作業幫安排人員在小猿搜題的內容評論區發布非法信息再進行截圖並提交給公關公司安排傳播的行為已報案，並配合公安機關調查取證。對於事件本身，復霖認為，作為幾家UGC部分相信他們都應該有敏感詞過濾或監控系統，但仍舊有大量這類內容，只能說幾家公司最起碼都不重視這個「涉黃」問題。其次，至於說猿輔導拿出證據指向作業幫，這點希望真的向公安機關報案查證，最後以警方的結論作為證據為準。真相在雙方的互相指責中仍未徹底明朗，有待公安機關的進一步調查，但熱鬧的互掐卻掀開了行業殘酷競爭的真相。尷尬的搜題類產品作業幫與小猿搜題同上線於2014年，那一年，在線教育正處風口期，資本大量湧入，創業公司層出不窮。作業幫最初是由百度知道打造的中國小生作業問答和話題交流平台，2015年，作業幫從百度分拆為獨立公司；小猿搜題與猿題庫、猿輔導同屬粉筆網旗下產品。作業幫與小猿搜題同為搜題類產品，在上線初期，均主打拍照搜題功能，並以此功能獲得了初期的大量用戶。雖然搜題類應用在學生群體里受到歡迎，但其拍照解題的功能也遭遇來自家長、老師群體的質疑，被認為是提供了幫助學生抄作業的便捷路徑。道德上的質疑一直伴隨著搜題類產品的成長。同時，搜題類產品同質化嚴重，搜題類產品的核心在於題庫的豐富度，以及拍照解題圖像識別的技術精準度，而事實上，經過幾年的發展，幾家搜題類產品的題庫儲備與技術能力已經相差不大。此前，作業幫與學霸君便鬧過糾紛，作業幫被學霸君訴「界面抄襲」，雙方一年內互訴多次。但更棘手的問題不止於此。成立於2014年在線教育火熱時期的公司們，很快迎來了資本寒冬，同時伴隨移動互聯網人口紅利的逐漸消退，資本對創業公司的評價標準，逐漸從用戶、規模，更多的轉變為對盈利能力的考量。而儘管搜題類產品是獲取用戶的重要抓手，但拍照掃題很難建立真正的商業模式，收費必然意味著用戶流失。在新的行業環境下，搜題類應用必須尋求轉型。為了破解工具類應用商業化的困境，幾家搜題類產品都進行了業務外延，上線了包括在線一對一答疑輔導、直播課等，希冀將搜題產品吸引來的用戶，轉化為能貢獻實際營收的用戶。在轉型的過程中，搜題類產品大抵有兩種思路，一是重線上直播課；二是通過基於人工智慧技術發展自適應學習。但無論哪一種思路，搜題類APP都是為後續業務吸引用戶的重要工具，因此，儘管搜題類產品面臨商業化困境，卻仍是各家公司不可或缺的業務拼圖。在線教育是個公認的慢行業，很難在短時間內出現爆發性增長。為了爭奪現有的蛋糕，入場的玩家不得不使出更多招數。夏霖認為，小猿搜題與作業幫互掐事件的出現，既與企業操守有關，也側面反映了行業競爭的激烈程度。行業進入搏殺期5月拿到1.2億美元的最新融資后，猿輔導公司創始人、CEO李勇做出了一個樂觀的判斷：在線教育的風口現在真的已經來臨。核心因素是，在線教育行業有了規模化收入、有了成熟產品。根據李勇透露的信息，猿輔導的復購率已經達到線下機構的較高水平，是吸引投資者進入的主要因素，為此，今年猿輔導的營收目標是3億。線上課程售賣的向好態勢讓猿輔導如今有了更多底氣，但不可忽視的是，小猿搜題是猿輔導實現以上目標的重要工具，李勇在採訪中坦承，題庫類、搜題類產品，仍然是猿輔導獲得用戶的主要來源。在商業化上，從去年開始，作業幫也試水線上直播課程，但是短期內要實現盈利並不容易。侯建彬曾對外透露，「反正肯定是虧本在做。老師的備課、教案和人工成本肯定不止這個價格。」低價推課的目的是為了吸引新的用戶。而目前，猿題庫、學霸君、作業幫都已經拿到C輪及以上融資，這意味著，耕耘行業幾年後，幾家以搜題產品起家的公司已經進入創業階段的中後期，到這一階段后，投資者會更加看重企業的營收及盈利能力。接下來，哪家企業能儘快將營收規模做起來，將更能得到資本和市場的認可。相似的發展階段、相近的業務布局必然導致企業上演生死競速，在競爭的壓力面前，亂象隨之出現。事情的真相仍有待調查，而儘管教育行業需要文火慢燉，且激烈競爭下創業維艱，但在主要面向中國小生的行業上，出現這樣的行業醜聞依然令人感到遺憾。