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近日，南陽市工商局處理了一批有關汽車訂購問題的投訴，鎮平的王先生煩心了一年多的問題，終於被解決了。王先生遇到的麻煩事啊已經困擾了他一年多了。去年端午節前，他來到城區某品牌汽車4S店，想要買一輛SUV車，到店之後，一輛黑色的SUV車吸引了他的注意 。王先生：本來是想買現代的 想買個SUV型//因為那黑車上邊掛了個牌子寫的很便宜 好像是五六萬吧 現在記不清楚了 我覺得還可以 價位還可以。當時王先生進店看車時，恰逢端午節店內搞活動，銷售人員跟王先生說，最近訂車優惠力度大啊，你可以先交定金，要不然就錯過優惠了。【王先生：然後我媳婦問 掏定金之後退不退 等一會（銷售員）他師傅出來了說 肯定退 肯定退 你放心 我肯定要給你退】聽到店家這樣的承諾，王先生當即交了一千元定金，心裡還非常高興，誰知煩心事也從這時候開始了。【王先生：回家了之後 我也很高興 因為我感覺花了五萬多塊錢 能買個SUV現代 後來我朋友說 根本就不可能 五萬多能買到SUV現代 然後他說你再看看 我把合同拿出來看了以後 那上邊寫的是經典聖達菲 我查了以後 那上邊好像是華泰公司 因為不出名 後來我就打算不買這個車了】這王先生看中的不是一輛現代品牌的SUV嗎，交定金時怎麼就變成經典聖達菲了呢？這原因還真是一個小小的誤會。【王先生：因為這個車上面是現代的標誌 前面後面都是現代的標誌 因為我對車了解不多 我只知道現代車的標誌 所以我看了以後 我只知道這個車是現代】原來啊，王先生錯把經典聖達菲的車標，看成了現代的車標，這才有了這個誤會。【王先生：（您當時以為是現代的 結果不是現代的） 對對 就是這樣 （因為這個原因不想要這輛車） 對對】事情到此，王先生便和店家協商，要求退還定金，不再購買這輛車，誰知從去年端午節到今年8月份，在王先生和店家的多次溝通中，店家雖一直承諾退款，但一直沒將錢退給王先生。【王先生：然後本來我也不想掏定金的 他們說要退 所以我才把定金交上去的 並且他還說一定要退 不滿意一定要退換 我有個親戚說看了我的單子 他說這上面寫得很清楚 因為不滿意就退定金】王先生拿的訂單上，的確寫明了「有情況退定金無理由」，可這來來回回、反反覆復的一年多內，事情一直沒有解決，最終在工商部門的調解下，今年8月下旬，王先生終於拿到了一千元訂車款。南陽市工商局12315指揮中心 來小可：「訂金」目前在法律還沒有明確的規定 它不具備「定金」所具有的擔保性質 可以視為預付款 在沒有約定提車日期 沒有給商家造成實際損失的前提下 作為工商部門我們支持消費者的退還定金要求 在這裡我們也要提醒消費者 面對商家多種形式的促銷活動 要保持冷靜 多選多看 避免衝動消費 避免盲目交定金 建議消費者交付定金時與商家簽訂協議 就訂購車輛的款型 價格 配置 提車日期 違約賠償條款等事項 簽訂詳細的合同條款 維護自身權益。